运营的短期主义（2）：做好促活能帮你省一半预算

从全体运营事情来看，匆匆活这一动作是须要长期进行的，不过好在匆匆活的动作和手段有很多，同时还具备短平快的特点，短期内也能快速收成肉眼可见的效果。

匆匆活的事情紧张针对不生动用户，无论是对付微信商城用户、微信小程序、app、pc端等，都须要尽可能多地获取用户的基本（联系）信息，包括电话、微信、邮箱等。

01 文案＋诱饵＋跳转刺激不生动用户

关注了你但便是不常打开运用（官号），不常点击阅读、不参与活动、不付费的用户都可以利用一系列短平快的动作来重新盘活。

运用内／自有媒体矩阵手段匆匆活包括app、官网、微信"大众号、官方群等，其次便是用户触及率较高的微博、抖音等官号，常见可利用的有：

微信模版、短信、站内信、邮件等各个主站的banner位客服参与（线上的官方客服微旗子暗记、企业微信、电话客服参与）官方用户群、售后群等各种凡是官方名义建立的微信群官方推文发送

准备难度1<2<3<4<5，因此1～3可以常用。

贯穿所有手段，最主要的匆匆活核心是文案＋诱饵＋跳转：

根据手段的特点篇幅，设置简洁明了且具有互动性的第一眼文案，配以大力度的优惠福利活动，再加上大略的跳转路径——一样平常是直接点击可跳转的链接，或者是勾引用户参加的解释，用户参与步骤掌握在1～2步为最佳，否则越繁芜路径越长用户完成率越低。

作为短平快的匆匆活动作，在做之前一定要先想清楚目的，并锁定和突出1个目的即可。
由于用户的把稳力是高度分散的，除了推文以外，在短短一行字、二三十字（推文则是表示在标题和择要上）里，我们要做的便是让用户快速获取我们的意图。

举个例子：

我们现在有一个活动，申请下来一批5折优惠券，如果你想最大限度利用这好不容易得来的资源，你会怎么做？

有的人为了一箭多雕，会让用户关注"大众年夜众号、添加好友，或者是下载app填写信息后领取兑换码再进行兑换再……

太繁芜了，这样一来要把所有内容用三言两语说清楚就很难，二来信息过多会导致用户会找不到重点，头脑混乱直接放弃连续理解。

到底是关注后领取，还是直接发放让其消费，还是添加好友领取，想好一个即可。

其余再重点讲一下相对少见的电话客服参与，和匆匆活效果实在比较有效的社群。

02 必要的时候电话客服参与匆匆活

这种办法相对少见，由于大多数公司客服人力也有限，但必要的时候客服参与做召回能起到较好的效果。

比如生鲜电商逐日优鲜，会利用人工客服电话对近期没有利用过其产品下单的用户进行大略调研，并且发放一张10元优惠券，吸引用户再次利用。
10元抵用的诱惑本来就非常大而且很实用，设置好话术＋客服态度能够直接影响用户对品牌的好感度。

这种办法很适宜0-1阶段和须要做风雅化运营的产品和公司。

03 利用社群匆匆活

搭建相对运用户群／售后群＋个人号一起合营运维相称于增加了一个可高效触达用户和推广的渠道。
微信生态内利用公众年夜众号＋微旗子暗记（企业微信）＋群的运营合营强运营。

把稳这里的社群运营紧张是为公众年夜众号／小程序／app等业务站点做赞助的（专门大社群业务和项目不在本文谈论中），因此群的数量不在于多在于精。

与此同时日常运维和个人号的朋友圈运维最好要有，哪怕基于精力和人力预算有限，可以做大略但也能出效果的运维：

1. 群

定期话题＋定期群专属活动／福利＋逐日推送（结合业务与用户切身关注的内容或者资讯，可以是金句、转发文章、知识点、电子报告等）——牢记要留有勾引关注公众年夜众号的干系文案，不用长不用多，但是要有且准确（配以推送"大众年夜众号名片或二维码）。

2. 朋友圈运营

大多数已有素材来源都可以复用，并且配以简洁明了的文案，个中比较得当的是专题海报形式，把用户感兴趣的内容做成短小的知识点遍及，适宜用户碎片化阅读，海报附上"大众年夜众号／干系产品的二维码，在打动用户的第一韶光勾引他与品牌的进一步关联，增强用户与全体品牌的粘性，而不仅仅以为“这个客服挺逗”“这个内容挺好”，然后就错过彼此。

04 文案决定缘起

匆匆活动作的文案决定用户要不要打开理解，诱饵决定用户要不要听你的，跳转决定用户是否采纳行动。

因此一贯强调诱饵必须有诚意，而跳转的环节（及全体用户参与环节）够大略。
但所有的这些做好了如果你缺了个好文案，统统都白搭。

给用户看的文案，有须要有用户思维。

很多品牌方不重视文案的力量，各种匆匆活和召回文案非常敷衍，比如“你好久没来了给你送个优惠券”“38优惠大放送”这种，大多数人看到推送一闪而过，就让它过了……

看太多了，大家已经有了“全都是套路”的生理预设，因此并不想动下手指头点开理解。

对付关照型的文案特点，根据履历总结几个关键要素：拟人化、故事性、感情、简洁、细节性、场景化。

举两个比较好的文案案例：

例子1：

饿了么给用户发送文案参考——“好久没见你来了，也不知道你过得好不好，有没有吃饱，我悄悄地给你放了一张5元优惠券。
”

这实在便是结合了感情、场景化的拟人化等元素。

试想一个单身狗常规加完班回家往后，看到这个短信，溘然就被冲动到了——没想到还有人挂心他是否吃饱，虽然是个app，并且实质只是为了让他付钱，不过表示了真实用户关怀，大多数人就吃这一套。

例子2：

措辞学习app多领国给用户连续几天发送的短信文案参考——“你不来学习吗”“你真的不来学习我不理你了”“我起誓你再不来学习我就真的不理你了”“我是真的累了！
喊你学习你不来，再这样下去我真的不理你了！
”

学习对付很多人来说是反人性的，特殊是对付成年人来说，少了学校和老师的强制，学习是一件跟运动减肥一样都是来日诰日再说的项目，非常须要有人监督。

多领国的文案就像是一个可爱的女生由于关心而焦急生气，非常生动形象，符合上述的拟人化、感情、细节性、场景化，乃至还能说是具有故事性的——品牌编造的与用户的故事。

这样的文案对付用户，特殊是女性用户来说非常加分，而成人小语种学习本来也是女性用户占绝大多数。

如果你的文案自己看了以为挺不错的，先给身边的人看看再投放，强调3不要原则：不要只给跟自己喜好附近的人看、不要只给跟自己社会地位和家庭特点相似的人看、不要只给与自己消费喜好高度相似的人看。

可以多准备几个文案，让同事们来投票选出大多数人最喜好的，而不是自己最喜好的那一个。

这些东西做得差不多了，末了再基于用户行为阅读特点来选择推送的韶光才算是相对做到位了。

单次匆匆活事宜投放后效果不佳也不要急着通盘否定直接重新策划预备，试试用一样的优惠政策、多换几个不同的文案比拟试试效果，末了沉淀出高效的文案模版，后续的单个实行运营事情就会随着韶光的推进而更高效。

作者：郭吕夏。
7年内容运营人，公众号：“运营背锅侠之家”

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