编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 01:45:34
首先明确一点:任何主流品牌的家电,在保修期内,涌现非人为成分(人为故意破坏)产生的质量问题,都是免费维修,修不好,免费改换(一样平常是三次维修),保修由工厂官方售后卖力。
下面,以产品类型为参考,区分不同品类,进行细致化的讲解:
电脑、数码相机、手机类:基本都是1年保修。
小家电类(电饭煲、破壁机、剃须刀、吸尘器等):基本都是1年保修。(主流家电平台,如京东、苏宁等,或者是部分品牌的官方旗舰店,会有1年只换不修做事,即涌现质量问题直接换新机)
冰箱、洗衣机、电视类:基本为整机1年保修、主要零部件3年保修(主要零部件可以理解为:一台设备能通电的零部件,便是主要零部件)
空调、中心空调类:基本为6年保修(2021年后购买的格力柜机挂机,享受10年保修)
厨房电器类:热水器基本为6-8年、抽油烟机基本为5年、集成灶基本为6年,灶具、洗碗机、消毒柜基本为整机1年主要零部件3年,净水器、管线机基本为1年。
关于家电保修常见的几个问题,猫小宁汇总了一下,给大家进行一下干系解答:
1、问:家电保修从哪一天开始算?
答:涉及到安装类的产品,如空调、热水器等,安装当天开始算。非安装类产品,如冰箱、消毒柜等,收货当天开始算。
2、问:家电保修我找谁?
答:工厂的官方售后。在今日头条里面搜索“XX品牌全国客服电话”,就可以搜到各工厂对应的400电话,直接拨打报修。
3、问:如何查询我购买的产品准确的保修韶光?
答:拨打对应的工厂400电话报对应的产品型号咨询。
4、问:发票丢了还能保修吗?
答:完备没问题,只假如正品行货,工厂都可以无发票保修。如果是前期已经被安装过的产品,工厂后台就会有干系的安装记录,拨打官方400直接报售后就行了。如果是非安装类产品,工厂后台没记录的,可以让工厂售后录入设备背后的生产日期进行保修,或者让对应的商家补开一张票据就可以了。
5、问:传统大家电,涌现故障,我不想修,想直接换新的,可以吗?
答:大部分情形下是弗成的,但也有两种特例:一种是收货/安装不满15天,涌现质量问题,可由当地售后开具质检单,找发卖方办理。另一种是,涌现故障的机型,所需的零部件工厂没有了,无法维修,只能改换。其他情形下,只能乖乖维修,修不好再换。
6、问:我报了售后,师傅维修是免费的,但是上门要收费吗?
答:不收费,保修期内,任何售后问题,工厂官方售后免费处理,不会加收任何人工用度。
7、问:保修期内,家电的售后问题造成了我其他方面的丢失,如空调漏水泡坏了我家墙面,官方售后会卖力吗?
答:会卖力,各主流品牌工厂都有对应的保险公司,会根据业主的丢失情形进行理赔。
8、问:之前涌现故障,当时不知道保修政策,我自己/我请第三方维修过一次,现在又涌现质量问题了,还在保修期内,售后会处理吗?
答:只要售后鉴定出来不因此为成分造成的故障,都会处理。
以上是几个常见的售后问题,大家有什么其他的问题,欢迎评论区留言谈论[呲牙][机警]
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