国网新乡供电公司实现连续47年电费收受接收“双结零”

1月1日，河南商报从国网新乡供电公司获悉，截至2020年12月31日11时44分，新乡地区227.78万户电费全部转入指定账户，该公司连续47年圆满完成了电费“双结零”任务。

47年来，电费收缴由最原始的包灯制、电费公示栏等粗放式管理一步步地进化到一户一表、多形式交费的风雅化管控，做到了精确计量、远程采集、自动打算和线上互动。
47年的历练让新乡供电公司在电费收缴事情领域积累了丰富的履历，培养出一支业务博识、作风顽强的过硬军队。
大家同心协力、攻坚克难一次又一次地续写了“双结零”的胜利篇章，将电费“双结零”打造成了一张闪亮的名片。

善策处突变 困境中实现开门红

2020年年初，疫情席卷全国。
管控方法严、范围波及广，严重影响了社会经济的正常运转。
供电做事的支撑条件和工具群体发生了重大变革，严厉的形势下，国网新乡供电公司准确地捉住了“电费回收预警机制”这个牛鼻子，将电费回收风险识别卡中常规的欠费风险、电费管理风险、抄表风险、核算风险、发票风险、收费风险、做事风险七大类风险升级细化成32个小类，并明确风险类型影响的客户类型及客户明细，便于客户经理精准理解、统筹处理。

“光说说不清，陈董拿张纸，我来给你算一算打完折能省多少钱。
”2月24日，国网新乡供电公司高压客户经理王庆春依照风险识别卡的提示，来到当代报装材料有限公司向董事长陈军先容电费九五折的优惠政策。
公司的仓库压了2个月的货，陈董正在费尽心血地想开源节流的主张，听到电费打折的不由得精神一振。
打算结果让陈董非常满意“王师傅，恁供电公司给我打了九五折，我本日就把这个月的电费结了，再预存两万，算是个心意。
感激啊！
”

除了帮客户减少本钱支出“节流”外，国网新乡供电公司还通过梳理企业的电费、电量、负荷等电力数据，剖析企业的经营发展状况，主动推介“电e贷”帮客户“开源”。
数据显示，截至11月份，新乡地区145家用电量大、电费高、信誉好的企业通过“电e贷”被授金额4498.37万元。
“电e贷”即帮助企业缓解了资金压力又直接管受接收电费956.54万，实现了供、用双赢。

抓大不放小 上半年形成新业态

疫情管控进入常态化后，家当布局在“六保”“六稳”“新基建”等政策的调控下，涌现了很多新变革。
传统经济复苏的同时新的经济增长点也在逐步走入市场的中央。
国网新乡供电公司敏锐地把握住变革趋势开设火速办电通道，完善线上办理平台，助力经济发展提速、提质。

“不出门就能把电费交到户号上，还能24小时在线开票，随时查询电费明细和账单，真是太方便了……”12月23日，河南省豫北卫材有限公司财务职员对‘电费网银’赞不绝口。

河南省豫北卫材有限公司位于“医疗耗材之乡”长垣市蒲东街道工业园区，是一家专业生产医疗东西和卫生材料的当代化企业。
近4个月均匀月用电量近24万度，月均电费约17万元旁边。
据河南省豫北卫材有限公司财务职员讲，公司资金来往频繁，为担保现金流运转正常，常常随机用余额多的账户交电费。
每次交费都要根据不同银行的不同哀求操作很多步骤，输入一大堆数字、字母后才能完成交费，非常麻烦。
9月10日，这家公司和当地供电公司签订《电e宝电费缴纳三方协议》，开通了“企业电费网银——e企交”缴费，彻底办理了以往的问题，实现了足不出户轻松缴费。
截至目前，新乡地区已有1248户企业用户通过“电费网银”实现了“一次都不跑”轻松缴费。

新乡地区居民直供户表合计约194.29万块，均已实现了远程抄表和电子收费。
为了让每一位客户享受到“互联网+”的便捷，国网新乡供电公司针对老龄、行动不便等分外群体履行重点关照。
大力推广运用“网上国网”“电e宝”等线上交费产品，推动电费交纳由线下向线上转化，助力电费账务自动化。
当前，全市自动对账率已超出全省均匀值8.59个百分点，居民用户智能缴费冲抵比率打破90%。

“喂，妈，天太冷了你腿又受伤未便利，别自己去交电费，让我给你交吧”“不用了闺女，我已经交过了，是咱延津县供电公司的小关手把手教我用‘网上国网’APP交了300块。
你李婶、王姨正在跟我学咋用这个交费，她们都称呼我是智能姨妈。
”张姨妈住在延津县城关镇原阳路水利局家属院，比来不慎摔伤了腿，只能搭便车到供电所交电费。
当地供电做事职员理解到情形后，主动上门教张姨妈利用线上做事的各项技能。
一年来，国网新乡供电公司秉承着“公民电业为公民”的企业宗旨，通过微博、微信公众年夜众号等平台宣扬最新用电政策，推广“网上国网”APP利用运用。
各基层窗口单位大力开展“三信一表一卡”客户大拜访活动，制发《致电力客户的一封信》18万份，为穷苦户检讨线路500余次，同用户建立了相互理解、相互体谅的良好关系，便捷温馨的交费举措得到了客户的高度认可，为电费回收奠定了良好的根本。

集约提质效 新体系发挥大功效

今年以来，国网新乡供电公司不断优化营商环境，坚持把电费集约管控作为构建电费业务当代化做事体系的主要实践，利用“互联网+”技能，以电费集约验收为根本，推进资源整合，初步形成了以客户为中央—强前端—大后台的电费业务当代化做事体系。
国网新乡供电公司作为河南省首个非试点单位，在50天内以高分完成电费业务集约验收事情。

“新乡地区有230余万用户，以前从1号抄表到算好发出电费至少须要10天，现在基本3天后，用户就可以到任意网点进行缴费了。
随着公司电费业务集约管理的不断优化，相信不用多久，新乡地区195万居民用户在1号抄表当天就可以完成电费打算发行，全部用户可缩短至2个事情日完成。
” 电费核算账务班许静在总结电费集约成效时激动地说。
电费业务集约管理，通过事前、事中、事后全过程管控，大大提高了事情效率，通过多层次、全方位对用户根本档案和数据进行剖析、稽核，既担保了算费的准确性，又公正、公道地保障供用电双方的利益。

在做好日常做事事情的同时，国网新乡公司全面推进“供电+能效做事”，将供电做事与客户用能场景充分结合。
帮助客户理解自身的用电情形及用电特色，提出用能优化诊断建议，降落客户用能本钱。
陈师长西席家住新乡市隆基丰华园小区，8月份，申请了居民峰谷分时电价业务，在查询自家用电情形时，他创造，用能报告的“省钱攻略”提醒他9月份的电费为559元，如果没有实行峰谷电价，电费将会是601元。
2020年，网上国网能效做事的“用能剖析”被很多客户点赞。
2021年，可预见能效做事将催生更多的“私人定制”节能方案，“供电+能效做事”也将在推动能效提升的过程中，给客户带来更多美好的用能体验。

困难方显勇毅、磨砺始得玉成。
这一次来之不易的“双结零”，不但有力匆匆成了“十三五”的圆满收官和“十四五”的全面擘画，更是完善了新体系、总结有新履历，熬炼出新军队，为站在“两个一百年”的历史交汇点上，培植具有中国特色国际领先的能源互联网企业奠定了坚实的根本。