用了近10年的热水器坏了杭州阿姨网上搜索“排名首位”的维修师傅上门2680元换了一台“帅康”后崩溃……

5月6日上午11点，橙柿直通车联系上该橙友，是73岁的陈姨妈，她说家里就她和老伴，老伴77岁了，两人身体也不太好，有个女儿在舟山事情。

师傅说是内部产品

东西好还便宜

陈姨妈说，原来的林内燃气热水器用了快十年，去年8月份坏了，她手机上搜索林内热水器的售后维修，联系了排在首位的公司，接电话的徐师傅很快就上门了，见告她原来的热水器没法用了，建议换新的，推举了一款帅康热水器，2680元，安装好后给了她一张维修报告单，写着新安装的热水器保修十年。
陈姨妈的微信谈天记录显示，钱是2023年8月26日转给徐师傅的。

后来有一次，陈姨妈去百安居，创造帅康没有这个型号的热水器，就问徐师傅。
徐师傅说这款是帅康内部产品，东西好还便宜。

今年4月30日，陈姨妈创造才安装几个月的热水器漏水，联系徐师傅并发了一条漏水视频过去。
徐师傅认为是三角阀漏水，让买个新的三角阀叫物业换上。
陈姨妈说自己买好三角阀，希望徐师傅帮忙弄好，徐师傅要收上门费。
陈姨妈说这才一年不到，还在保修期怎么就要收费？徐师傅说他们只保修热水器，其他上门要收费。
陈姨妈认为很可能是波纹管漏水，管子是热水器配件。
徐师傅说，只卖力热水器保修，管子都要其余加钱，徐师傅坚持认为是三角阀漏水，陈姨妈认为不管热水器还是波纹管，都是徐师傅安装的，该当卖力，两人产生不合，陈姨妈再打徐师傅电话，就不接了，后来还直接把陈姨妈拉黑。

解释书上的电话没一个能打通

陈姨妈说她没办法，只能打热水器解释书上的青岛帅康新家电有限公司及中山市万顺宝厨卫电器有限公司电话，但是打过去都说是空号，末了联系了帅康总部，总部说没有这个分部，也没有这款产品，陈姨妈以为是买到了假冒产品。

昨天下午，橙柿直通车赶到陈姨妈家。
不久，小区的浙江怡华物业马师傅到了，马师傅拆开三角阀与波纹管接口，指着波纹管的垫片说，是垫片糜烂造成漏水，从压痕与糜烂情形看，是个用了很多年的垫片，不是新的。
陈姨妈去买来一根新的金属软管，马师傅帮忙换好，办理了漏水问题，也没收费。
马师傅说，怡华物业为业主上门做事都是免费的。

物业马师傅说，是垫片糜烂造成漏水

帅康官方：假的

建议联系打假部门或报警

昨天也拨打了陈姨妈家的“skoniocio”燃气热水器解释书上的青岛帅康新家电有限公司和中山市万顺宝厨卫电器有限公司所有电话，有的无法接通，有的说号码不存在，还有的说无此业务号码，或已停息做事。

热水器标签上有个400电话，拨通后，对方自称是青岛帅康新家电有限公司售后做事部，姓宋。
宋师长西席说，产品保修十年不可能，配件保修一年，产品质保八年，陈姨妈这个情形，建议找杭州的售后做事点，给了一个做事点的手机号码。

宋师长西席供应的杭州售后做事点电话，是周师傅的，安徽人周师傅说，他是个人不是公司，上门维修做事费50元，不过周师傅说他是修燃气灶的，不会修热水器，也没修过热水器。
向周师傅讲述了陈姨妈购买“青岛帅康”燃气热水器的经历。
周师傅说，肯定是网上冒牌的，手机搜索跳出来的不一定是官方，“都是乱七八糟的，这种情形很多，只能在谁那里买的找谁，联系不上那就没办法了”。

帅康集团官方400售后热线事情职员见告说，青岛帅康新家电有限公司肯定是假的，建议联系当地打假部门或者报警。

连3C认证都没有

怎么能安装到居民家里？

在陈姨妈家的“skoniocio”燃气热水器上，细心心细看了几遍，都没有找到3C认证标签。

3C认证是中国逼迫性产品认证标志，是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规履行的一种产品合格评定制度。

根据国家质检总局和国家认监委发布的《第一批履行逼迫性产品认证的产品目录》第7项“家用和类似用场设备”，电冰箱、洗衣机、空调等常用家电都须要做3C认证。

3C是一种最根本的安全认证，代表产品的安全质量合格，产品必须通过3C认证才能在中国市场上发卖。
未取得3C认证的产品，禁止发卖和流利，一旦创造，干系部门会扣留和查封，并根据《中华公民共和国认证认可条例》，可对企业处以高额罚款。

连3C认证都没有的燃气热水器，是怎么安装到陈姨妈家里的？

很多老年人家里用了多年的电器坏了，会在网上搜索售后做事，而查到的排在前列的售后做事电话，每每不是官方售后，上门后产生的抵牾和轇轕一贯不断。

橙柿互动都邑快报 陈卫民