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信网8月12日讯( 赵宝辉) 今年8月7日,市民王师长西席曾通过线上购物平台下单一件室内除湿机,由滑腻调皮快递卖力运输。
10日,王师长西席接到单位关照要出差,随即想拒收这件商品,结果却遭到滑腻调皮快递方面谢绝。王师长西席心生疑问:明明我本人还未收到快递,为何谢绝我的拒签要求呢?为此,信网(0532-80889431)致电滑腻调皮快递,对方表示他们已妥善处理完此事,并对进行违规操作的快递员作出罚款500元的惩罚。33岁的王师长西席家住青岛市市北区,由于创造家里空气有点湿润随即就通过某网购软件下单了一件代价114元的VCJ品牌除湿机。8月10日,王师长西席接到单位关照,哀求其外地出差,由于快递迟迟未到,以是就联系至滑腻调皮快递方面欲拒收此包裹,但遭到对方谢绝。“当时他们以签收了为由谢绝我的哀求,但问题是时至今日都没见到这个包裹,何来的签收呢?”王师长西席说。
据王师长西席所述,滑腻调皮快递公司方面仍未主动联系他处理此事,而快递包裹他也并未见到。“现在我都没见到这件包裹,至于是给我退回去了还是说丢失了都一无所知。”
为进一步理解情形,信网联系至滑腻调皮快递客服。客服职员查询物流单号后见告信网,目前快件的确不是王师长西席本人签收,他们将反馈至当地运营网点对快件进行退回处理。“首先收件人是有拒收权的,针对快递员未提前奉告用户情形下,就将快递提前签收的违规行为他们也将尽快处理。接下来我们将与青岛滑腻调皮快递营运点对此事进行折衷,看看能不能通过原单返回办法对快递作返回处理。”事情职员说。
8月11日下午,信网再次联系到滑腻调皮快递,对方表示他们已对王师长西席的涉事快递做了换单返回处理,由于快递员操作不规范,公司也已经对其作了罚款500元惩罚。这次办理办法,信网也在王师长西席处得到证明。
青岛市邮政管理局事情职员表示,首先收件人对快件完备是有拒收权,像是包装破损、产品在物流运输当中遭到破坏及色差问题等等,都有可能是成为快递包裹拒收的缘故原由。若拒收,快件所有权将自动转移到发件人。其次,滑腻调皮快递在未经客户本人赞许情形下将快件单方面签收这也是存在一定不合理性的。以上两种情形,消费者可登录国家邮政局申说网站进行反馈,也可拨打12305对快递公司进行投诉。
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