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消协提醒:最好开具正规机丁宁票
对付刘师长西席等消费者存有的此类疑问,12月5日,采访了一些消费者和阛阓的发卖职员。
消费者李师长西席见告,有时候图省事就要个购物收据就完事了。但是,觉得最好还是开具正规发票保险一些。今年上半年,李师长西席在市内一家阛阓购买了一台微波炉,售货职员就提醒他“开拓票,凭发票维修”。
一位发卖职员也见告,产品的售后维修一样平常由厂家供应,厂家都要凭正规发票来证明消费者所购的产品来于的正规渠道,没有正规发票确实面临维修难题。
就此,致电市消协,一位姓高的事情职员见告,消费者在购物时,一定要向商家索要正规机丁宁票,这样有利于维权。由于大型厂商一样平常都哀求消费者供应正规发票。而其他的收据等购物凭据只能算作赞助证据,有的商家确实会因此谢绝供应售后做事。消费者凭赞助证据进行投诉的,消协部门也会受理,进行调度。但是在调度的过程中会涌现困难。比如有的苹果专卖店就此表示,苹果代理商的总部只凭正规发票予以售后维修,总部与专卖店之间便是这样约定的。因此苹果专卖店也以此哀求消费者供应正规发票。
税务职员:发票是唯一合法消费凭据
就此,市国税局征管科一位姓相的事情职员称《发票管理办法》就有规定:购物发票是唯一合法消费凭据。因此,消费者在消费时,一定哀求商家供应正规的发票,以便于事后维权。对付发票之外的其他购物凭据,信誉良好的大型阛阓考虑到维系自身的信誉形象,也会认可,并供应售后做事。但是,有的商家对付不具备正规发票的,就可能谢绝供应售后做事。
状师不雅观点:对“凭发票供应售后做事”商家应事先昭示
对此,还采访了辽宁紫剑状师事务所状师田纪坤。田状师认为,是否具备正规机丁宁票并不是消费者享受“三包”等售后做事的决定成分。决定成分在于涉及售后做事的商品是否是在该商家处购买的。消费者能供应证据证明这一点的,商家理应供应售后做事。此外,商家在哀求消费者凭正规机丁宁票供应售后维修做事的,必须在事先就奉告消费者,并供应正规机丁宁票。事后,消费者凭其他购物凭据哀求售后做事时,商家就此予以谢绝的,商家该当负有举证任务,证明其在当初消费者购物时已经明确奉告消费者“凭正规机丁宁票供应售后做事”,否则,就应供应售后做事。
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