菲律宾电商将迎来指数级增长：只占零售市场1.5%3年内将提高到5%

菲律宾数字物流公司 QuadX 创始人兼 CEO 迪诺•阿拉内塔（Dino Araneta）

图片来源：新加坡科技媒体 Tech in Asia

今年 11 月，在菲律宾举行的电子商务行业会议上，数字物流公司 QuadX 的创始人兼 CEO 迪诺•阿拉内塔（Dino Araneta）表示：“电子商务目前只占菲律宾零售市场的 1.5%，因此，该行业还有很大的发展空间。

随着电子零售商开始争夺更大的市场份额，菲律宾本土行业将面临若何的局势?以下是该国一些电子商务企业的见地。

迈向数字支付时期

在菲律宾，现金仍旧是王道。
货到付款在菲律宾非常受欢迎，80% 的在线商家都支持这种付款办法。
这紧张是由于近 98% 的菲律宾人仍旧没有信用卡。

然而，“末了一英里”物流公司 Ninja Van 菲律宾区域主管马丁•库（Martin Cu）表示，电子零售商不应仅仅盯开花费者的主流现金支付办法，还应考虑向电子支付转变。
未来，数字支付将是电子商务发展的必由之路。

菲律宾可能会跳过信用卡这一阶段，直策应用电子支付办理方案。

“事实上，这对每个人来说都是一种更好的体验，”马丁•库说。
他参加了 QuadX 大会的小组谈论。
不过，他补充称，“要让菲律宾人利用电子支付做事，须要给他们一个令人信服的情由，才能让他们安心地把钱存在电子钱包里”。

电子支付公司 TendoPay 的 CEO 卡帕•马辛科夫斯基（Kacper Marcinkowski）也对这一不雅观点表示赞许。
他表示，菲律宾可能会“跳过信用卡阶段”，直策应用电子支付办理方案。
在中国，电子支付办理方案已经得到了迅速而广泛的利用。

在接管新加坡科技媒体 Tech in Asia 的采访时，马辛科夫斯基表示：“所有人都认为，菲律宾非常适宜走电子支付之路，由于它拥有精通科技的人才资源。
电子商务将是推动菲律宾采取数字支付的关键成分。
”

电商企业的实体店铺仍将连续存在

未来几年，在线零售商有望在菲律宾零售市场霸占更大的份额，因此，有些人可能会认为，实体店铺将成为过去。
但鞋类专业零售公司 CMG 的电子商务总监约瑟夫•陈（Joseph Chan）却不这么认为。

“我敢肯定，很多电子商务企业家都曾收到诸多客户的咨询，讯问他们是否有实体店铺，”约瑟夫•陈在 QuadX 大会的主题演讲中表示。
“对某些物品来说，人们想亲自试穿一下，尤其是鞋子，如果选错尺码，就会带来很多麻烦。
”

他认为，消费者的信赖是实体店得以存续的另一个主要成分。
许多菲律宾消费者仍旧选择光顾实体店，由于他们担心“网上卖家不会送货上门”。

不过，阿拉内塔也提醒电子商务企业，不要随大流，“在阛阓里随意设立分店”，除非已做好万全的准备事情。

阿拉内塔还表示：“我们有一些客户，他们曾经在菲律宾的 15 家阛阓里分别设立一家分店，共计15家店面。
但末了，他们不得不减少数量，将其降至 3 家。
设立实体店铺与电子商务不同，实体店须要投入很多资金，而网店对资金的需求则比较小。
”

整合新兴技能

传统企业向电子商务的转型，仅仅是菲律宾电子商务行业发展的第一步。
随着菲律宾互联网的遍及和数字做事的发展，在线企业须要处理的要乞降订单数量也将增加。

紧张利用 Facebook 等现有平台发卖产品的中小微企业受到的影响最大，由于他们可能没有足够的资源来建立专门的客户做事部门。

在 QuadX 大会上，外媒 Tech in Asia 与业内人士进行了交谈，以理解科技如何能知足电子商务企业的发展需求。

“随着越来越多的人开始上网，企业将须要一种更好的办法与客户进行互动，”在线市场 CheapDeals.ph 的 CEO 安德烈斯•耶普斯（Andres Yepes）表示。
“在社交媒体上利用谈天机器人将在这方面大有帮助。
”

Facebook 菲律宾业务客户办理方案主管阿什•曼迪安（Ash Mandhyan）对此表示赞许。

他阐明称:“在一个网站或运用内，谈天机器人就可以供应统统做事，而不须要菲律宾人再下载一个运用程序。
它不须要离开 Facebook 网页，就可以供应直接面向消费者的体验。
”

曼迪安还指出，AR 技能也将很快在电商企业中得到大范围运用。

他表示:“想象一下 Messenger 或 Instagram 上的滤镜，但现在消费者可以从目录中选择适宜自己的眼镜，而不用亲自戴上试试。
这是完备可以预见到的，我认为这一天指日可待。
”

QuadX 首席运营官米亚•布拉托（Mia Bulatao）表示，对犹豫满志的企业家来说，除了提高现有中小微企业的运营效率和能力外，在电子商务中利用新兴技能将使他们更随意马虎进入这一领域。

她坚称:“如今，进入（或至少考试测验）电子商务已变得越来越随意马虎。
建立网站、得到银行认证以及其他事情险些没有任何难度。
”