手机买回家后创造外不雅观有瑕疵 是否退换等待厂家评测结果

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昨天上午见到了邢师长西席，据他讲，5月10日那天他想买个手机送给妻子作为母亲节礼物，于是他就来到了市区一家阛阓的品牌手机店。

邢师长西席：发卖职员拿脱手机让我检讨外不雅观，由于孩子难熬痛苦，我也没仔细看，他给我展示了一下手机屏幕，我说行就打包装起来走了。

邢师长西席见告，回家后他就把手机送给了妻子，妻子也非常高兴立时就换上卡准备利用这个手机。

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邢师长西席：她也是大体一看没什么问题，装上卡，激活了手机，就在这个时候她溘然创造手机摄像头的外金属圆圈不是很同圆。

看了一下邢师长西席购买的这款苹果11手机，背面高下有两个镜头，问题就涌现不才面这个镜头上，如果不见告问题所在，也很难创造这个外不雅观瑕疵，据邢师长西席讲，他也是在妻子的提示下才把稳到的。

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邢师长西席见告，他和家人一贯利用苹果手机，以是他们认为这个问题便是外不雅观瑕疵。

邢师长西席：我和之前的苹果手机做了比较，其它的手机没有这个问题。

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邢师长西席给出示了当时他购买手机的单据，上面盖着无质量问题概不退换货的章，他认为外不雅观瑕疵就该当属于质量问题，以是他立时通过微信联系得手机店卖给他手机的事情职员，但是对方却说这属于外不雅观问题，他们无法处理。

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邢师长西席：他说是外不雅观问题，不能处理。
要不你就拿到检测机构做一个检测，他又说实在没有这种检测的机构，反正便是不能换。

邢师长西席通过电话联系了该手机的全国客服，事情职员让他先把手机拿到店里只管即便跟店长沟通协商办理方案，第二天他就带动手机来到了那家手机店。

邢师长西席：事情职员承认摄像头圈有问题，但他们认为是外不雅观问题，加上已经激活了手机，以是没法退还，给我的见地是返厂。

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刚买的手机还没用就涌现问题本来就挺糟心的，这回还要返厂等待结果，邢师长西席觉得很懊恼。

邢师长西席见告，这个手机虽然已经插卡联网，但是创造问题后他立时就关机了，可以说根本没有利用过这个手机，况且外不雅观的这个瑕疵一看就不是人为的，以是他以为手机店因该就能办理问题，不用返厂那么麻烦。

5月12日记者和邢师长西席来到这家手机店，邢师长西席拿脱手机和店内的样机做了比拟，确实下面镜片的金属环不如样机那么板正。

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事情职员：我们没碰着这种状况，外不雅观问题不属于三包范围内，你当时离开店面我们让你检讨了外不雅观。

这位事情职员见告，他们发卖的每个商品都会提醒顾客首先要检讨外不雅观，避免类似情形发生。

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事情职员：我们每台机器拆封都会说的，我们经由了这个培训。

事情职员向邢师长西席先容了手机如何三包，并且建议他把手机寄给厂家进行检测。

随后记者和邢师长西席又来到了该品牌手机的客服。

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客服事情职员：没碰着这种情形，这个手机瑕疵是客户说的外不雅观问题，我们这边只卖力检测手机性能问题。

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客服事情职员给邢师长西席的建议也是寄给厂家进行检测，针对这个问题，电话联系了山东求是和信状师事务所的状师。