跨越数字鸿沟：老年群体的数字融入

据第七次全国人口普查公报的数据显示，我国60岁及以上的人口占全国人口的18.70%，与第六次全国人口普查比较，60岁及以上人口的比重上升5.44%，而15-59岁人口的比重低落6.79%。

人口老龄化是社会发展的主要趋势，也是我国的基本国情。
然而，面对发展日月牙异的时期，部分老年群体好似数字时期的一叶孤舟，被迫成为数字弱势群体，无法完备融入数字时期。
数字鸿沟问题正严重影响老年人平等享受数字红利的权利，例如拿着现金的老人面对到处手机支付的商店手足无措；不会线上预约、拖着病体前往医院的老人被奉告早已没号；没有智好手机，扫不了康健码和场所码的老人被阛阓、公交地铁拒之门外；高龄老人受困于“刷脸”“扫码”“线上支付”的新闻已是习认为常。
积极推进老年群体融入数字时期，享受数字红利，须要全面考量老年群体数字融入的困境，挖掘背后的影响机制，从而找到弥合路径。

一、老年群体难以超出的三级数字鸿沟

数字鸿沟表示社会群体在运用信息通信技能的过程中所产生的各种不平等，从数字技能利用的角度一样平常可以分为“接入沟”“利用沟”与“知识沟”。

老年群体数字融入的“接入沟”。
“接入沟”以数字可及性为标准，指的是数字技能拥有者与缺少者之间的差异。
第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网遍及率为43.2%。
这解释仍旧有一半以上的老年人没有接入互联网，无法享受数字技能发展带来的红利。
从接入意愿和接入条件二维框架出发，“接入沟”分为：具有接入意愿，但是现实条件无法接入；具有接入意愿，现有条件能够接入；条件许可接入，但没有接入意愿；没有接入意愿，也缺少接入条件。
在接入意愿与接入条件的双重影响下，困于数字接入鸿沟的老年人没有上网设备，无法有效获取到基本公共做事，难以享受到一名数字公民在数字社会中的权利。

老年群体数字融入的“利用沟”。
“利用沟”强调的是由于社会或是自身成分导致的在技能利用上产生的差异，是数字鸿沟的紧张表现形式，也是老年群体数字鸿沟急需办理的重点问题。
腾讯发布的《老年用户移动互联网报告》指出，根本性操作是老年人利用手机中的最大问题，由于利用功能障碍，手机的浸染得不到正常发挥，老年人的生活需求得不到最大限度的知足。
一方面在于老年人自身的利用障碍，受经济资源、身体性能、学习禀赋等缘故原由，很多老年人或许是支付不起智好手机的用度，或许是难以记住智好手机的繁芜操作，不懂软件安装、不会笔墨输入，只能利用仅具有拨号等根本功能的老年机，陷入被动局势。
另一方面由于企业在设计智能产品、推出智能做事的过程中忽略了老年群体的需求，产品本身就带有利用门槛，存在字体不足大、验证码操作繁琐等情形，使老年人难以上手。

老年群体数字融入的“知识沟”。
“知识沟”紧张指利用数字技能产生的效果差异。
信息作为数字社会最主要的资源之一，数字知识鸿沟使得老年群体在信息获取、信息处理与信息利用上困难重重。
信息获取手段大多为书本、广播、电视等单向传播媒体的老年群体，在新媒体环境下随意马虎相信大众媒体的信息，缺少自我判断的意识，常常受到网络谣言的困扰，更严重的则成为网络诱骗的受害者，生活受到巨大影响。
此外，老年群体在利用政务APP、线上办理等事变上依然具有难度，常涌现老年群体网络问政的集体失落声征象，“知识沟”影响了老年人政治参与度，进一步形成“权力沟”。

综上，老年数字鸿沟是多种成分共同浸染的结果。
客不雅观环境推力不足和主不雅观融入动力不敷共同导致了老年群体成为游离于数字时期边缘的尴尬群体。
客不雅观来看，市场逐利行为降落老人数字设备可及性与利用性，老年人智能设备的格局较少，适老科技运用不敷。
大数据、云打算等技能在政府与社会各做事部门的运用使得一部分老人在这样的智能化生活场景中难以适应。
同时数字原住民创造的盛行文化、网络措辞等全新话语体系将老年群体进一步推向文化融入困境。
主不雅观来看，老年人生体性能的退化，不可避免地阻碍老人学习技能、操作设备。
同时由于在学习上网的过程中学习速率慢、理解少、效果差，老人感知有用性与易用性低，较大的挫败感易使其不愿打仗网络、不愿利用智能设备，科技恐怖、科技排斥等生理成分严重影响了老年人数字融入。

二、老年数字鸿沟的弥合路径

政府加强勾引，发挥顶层设计与政策引领的浸染。
在办理老年数字鸿沟问题的过程中，一是加强数字薄弱地区的信息根本举动步伐培植，给予资金与技能的政策扶持，遍及电信服务举动步伐，推进网络提速降费，增强老年群体的网络可及性。
二是布局老龄家当，推进适老化改造。
基于数量弘大的老龄人口，“银发经济”的力量不可小觑，要进一步抓好《关于切实办理老年人利用智能技能困难的履行方案》、《互联网运用适老化及无障碍改造专项行动方案》等政策履行事情。
三是保障老年群体用网安全，增强对数字弱势群体的信息安全保护。
尤其是要打击恶意捆绑、盗取用户隐私的信息犯罪，为老年人信息安全供应法律保障，同时加强对老年人的信息安全宣扬，特殊是在医疗、金融领域，遍及基本防护知识。
四是关注老年民气理康健。
在老年人软、硬件设备的数字融入中，一方面重视数字化推进的人文关怀，增强老年人的得到感与幸福感，另一方面保留传统线下做事，与智能做事相互合营。

企业承担社会任务，激活老龄家当市场。
在智能数字设备的供给端，企业具有主要浸染，一是加强老龄智能终端产品的研发与设计，发展乐龄科技，知足老年群体信息、生活、娱乐、社交上的个性化需求，保障其安全舒心利用。
比如操作大略的智好手机、具有老年属性的智能家居等等。
二是更多采取对老年友好的新媒体设计，对老年群体描述精准的用户画像，供应适老化内容，设计适老化界面。
比如网站供应老年模式，采取简洁的图标、放大的字体方便老年人浏览不雅观看。
三是拓展聪慧养老做事，利用大数据、人工智能等信息技能发展“互联网+养老”做事，整合养老资源。

社区动员志愿力量，构建社会帮扶机制。
大部分老年人的生活场域都在社区范围之内，充分发挥社区的浸染是促进老年群体数字融入的有效路子。
社区、村落居委会等基层组织可以到户联结老年群体，建立老年群体档案，针对独居、失落独等老年人建立特殊帮扶机制；开设智好手机利用培训、网络文化解读等老年教室，引发老年人学习兴趣，提高老年人互联网利用技能；此外还可以借各种体验宣扬、展览展示等活动推广数字新产品、新技能，以亲自体验帮助老年人适应当代数字生活。
老年群体在活动中不仅能学到基本技能，还能交到同辈朋友，并在朋辈学习中相互勉励，战胜在数字融入过程中的悲观感情。

家庭积极“数字反哺”，调动内部成员支持系统。
年轻一代生于互联网媒体时期，在网络环境中具有天生的利用上风。
家庭作为最小单元的支持系统，以代际互动促进数字反哺，可以有效带动老年人数字融入。
面对不会操作智好手机、不会线上联结的老一辈，年轻子女的教诲反哺能够为家庭老人供应最直接、最有力的支持。
面对面地教长辈新媒体利用，即时互动让长辈第一韶光得到体验反馈，碰着困难时也能最短韶光内办理，这不仅能有效帮助老人节制上网技能，还能通过子女的陪伴增强老人效能感与知足感，避免数字排斥。

末了须要指出的是，融不融入数字社会也是个人的选择，不能逼迫所有老年人都节制数字技能，他们也有断连的权利。
社会应尊重其选择，在各行业、各部门数字化进程中为断连群体保留通道，保障断连群体的权柄。
同时，数字融入也须要防止数字沉迷，老年群体也有可能产生网瘾问题。
在助力老年人超过数字鸿沟的同时，倡导康健、理性上网也非常必要。

（电子科技大学聪慧管理研究院科研助理叶昶秀对本文亦有贡献）

（基金项目：本文系深圳市社会科学方案重点项目“深圳民生‘七有’研究”（SZ2021A007）的阶段性成果。
）

来源： 光明网-理论频道