礼品券热销背后的“套路”

“这是店内新推出的月饼礼品券，须要的话可以团购，十件以上八八折。
”近日，陕西省西安市民曹女士带着女儿刚走进某食品店欲购买一些面包，店内事情职员便上前递上了一本精美的宣扬册。

附近中秋节，月饼市场成为舆论关注的焦点。
今年，多部委联合发文，对单价超过500元以上的月饼礼盒实施重点监管。
近日，国家市场监管总局专门印发关照，对“天价”月饼、蟹卡蟹券等问题在全国范围内开展为期两个月的集中整治。

《法治周末》拜访西安各大商超、实体店创造，市场上已经很难再看到超过500元的月饼礼盒，但随之而来的是，不少商家推出的各种礼品券，比如，月饼券、螃蟹券等风靡市场。

某种程度上来讲，此类礼品券为消费者和商家都带来了一定的便利，但调查创造，这些看似“方便”的礼品券利用起来却不那么“方便”，其背后的问题或许更为值得关注。

礼品券市场火爆

“公5．0两、母3．5两，8只，原价600元，折后338元，支持定制”“公6．0两、母4．5两，8只，原价1200元，折后698元”……虽然正宗阳澄湖大闸蟹尚未上市，但网上的螃蟹券早已开始热卖。

8月27日，在某电商平台输入“大闸蟹”，各种规格的“大闸蟹礼券”“大闸蟹提货卡”等充满屏幕，价格从几百元到几千元不等，险些每家店铺都打出了“团购咨询更优惠”“联系客服有惊喜”“支持企业定制”“早买早优惠，买贵退差价”“一蟹一扣验真伪”等类似广告语。
从销量来看，不少商家月销均超过一万，有一家售卖阳澄湖大闸蟹礼券的商家月销量已达4万＋。

随后，以单位拟定制螃蟹券为由随机致电两个商家，两商家团购经理均表示，间隔中秋节还有十几天的韶光，并且前面还有很多订单，现在定制礼品券可能来不及了，建议定制明信片，两三天就好。
一天后，个中一商家客服还给留言：“库存不多，喜好就不要错过。
”又向推举了几款销量不错的产品。

随后输入“月饼券”，各种品牌的月饼提货券、月饼票、月饼礼盒券亦是令人眼花缭乱。

不仅在电商平台，在线下实体店，大闸蟹券、月饼券的发卖更是风起云涌。

一售卖大闸蟹的商家见告，因螃蟹对储藏的哀求较高，再加上即将过节，目前多以卡或者券的形式对外发卖，这样消费者就可以在想吃螃蟹的时候过来提货即可，比较方便。

8月29日下午，来到一家甜品店，该店主要售卖蛋糕产品，还有一些小甜点，因附近中秋节，店内又上架了多款月饼礼盒。
当被问及是否有月饼礼品券时，店员立即递给一份宣扬册。
把稳到，宣扬册内首页显示“有节 有礼 有（该食品品牌）•中秋礼券”，里面有11款月饼礼盒的干系先容，并且有的月饼礼盒还专门打上了“中秋献礼”“中秋限定”字样。

“与实物比较，礼品券因具有便携性强、方便流利、随用随兑等上风备受消费者青睐，不知何时，这些方便携带的礼品券正悄然改变着人们的消费习气。
”中国法学会消费者权柄保护法研究会副秘书长陈音江说。

最大隐患是享受不到产品或做事

螃蟹券、月饼券在备受追捧的同时，也引发了部分消费者的质疑，比如定价问题。

从某电商平台售卖的大闸蟹礼券来看，每一张礼券都会对应一个数字，比如1888、2688、5288、3699、18888等，并且还会标有螃蟹的规格，比如公5．0两、母3．5两，4对8只。

据多位客服职员先容，这些数字代表的是不同螃蟹券的型号，与券本身的代价并没有什么关系，螃蟹券的价格与螃蟹重量和数量有关。

但比拟了几家店铺的商品创造，同是流传宣传某品牌大闸蟹，同是公5．0两、母3．5两，4对8只，有商家售卖价格为338元，而有商家售价为528元；而同样规格为公6．0两、母4．5两，4对8只的螃蟹券，因品牌不同，价格相差1600多元。
当被问及价格为何相差这么多时，价格高的商家客服阐明说：“像网购的话，很多东西是存在缺斤少两的，我们这边是保质保量的。
”

另有商家，将同规格的螃蟹分为了普通标准和出口标准，比如同为公5．5两、母4．0两，8只的螃蟹券，普通标准价格为838元，而出口标准价格高达1888元。
据该商家团购专员先容，出口标准的螃蟹是高端款产品，从100只螃蟹中才精选出1只，其余，其喂养及养殖标准也与普通蟹有所不同。

此外，在某电商平台，常日标价600元的大闸蟹券，折后价仅为200余元，不敷原价的一半，也有标注近千元的大闸蟹券，折后不到500元。

同样的问题也涌如今月饼礼券中。

在某月饼品牌官方旗舰店评论区，涌现不少“谨慎购买，短韶光连续贬价三次”“买完第二天就贬价了，有点说不过去”“刚拿得手，就贬价了”等类似留言。

除了价格问题外，质量问题也是消费者颇为关注的。
例如，在某月饼礼品券评论区，就涌现了“有个小盒里面只有半块月饼”“外包装很好，内部缭乱不堪”等字样；针对螃蟹券，也涌现了货不对板、质量难担保等问题。

此外，网经社电子商务研究中央剖析师陈礼腾认为，礼品券属于预支式消费的一种，对付商家来说能提前回笼资金，方便进行更多的运作；但对付用户来说，最大的一个隐患便是存在产品或做事享受不到的风险。

在黑猫投诉等投诉平台上搜索“月饼券”“大闸蟹券”等关键词，可以看到不少关于兑换月饼券未收到货、月饼券预约数月未关照提货、大闸蟹卡券预约困难、大闸蟹券无法兑换等投诉。

礼品券预支式消费亟需规范

在陈音江看来，礼品券市场之以是比较混乱，紧张是由于部分商家抱着侥幸生理，认为礼品券紧张是用来送礼的，其利用者一样平常不是购买者，以是一样平常不会维权较真，特殊是螃蟹券，蟹具有时令性，商家只要找情由推托过这几个月，等到第二年吃蟹时，很多消费者可能早已忘却，有的乃至把蟹券都弄丢了。
商家正是捉住了礼品券消费的特点，才故意浮夸或虚假宣扬，勾引消费者大量购买，然后通过故意拖延等手段谋取暴利。

陈礼腾也表达了相似不雅观点，“礼品券基本是购买者与利用者分离、购买韶光与利用韶光分离，尤其是螃蟹属于生鲜非标品，时令性强，品控难把握，比较随意马虎涌现兑换难、货不对板等问题”。

“礼品券属于预支式消费的一种，相较于货币与商品直接交流的传统消费模式，生产和消费之间的环节更多，不愿定成分和可操作空间更大。
类似蟹券、月饼券涌现的虚标价格、兑换困难、质量难担保等问题，可能还会在其他具有礼品属性的商品上涌现，亟需规范。
”陈音江认为。

为有效规范大闸蟹电商发卖市场，去年10月尾，江苏省消保委专门发布《大闸蟹电商发卖做事规范》，对线上大闸蟹蟹卡做事哀求、售后做事以及消费轇轕办理与消费勾引等方面作了明确规定。
《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会自律公约》也明确哀求会员商家要担保提货渠道畅通，不得涌现短斤少两征象，发货必须与标明的规格型号同等。

据苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会新闻办主任姚水生先容，在每年阳澄湖大闸蟹上市期间，协会派员联合市农业屯子司法部门和市场监管部门对沿湖二市二区的大闸蟹交易市场和会员商家进行督察访问，有问题的责令整改。
在投诉处理上，积极与消保委、市场监管局、商务局等有关部门及时对接，看重折衷，积极反馈。
其余，今年协会专门约请专家举办线上线下养殖户、经营户业务和法规培训班四期。

“规范礼品券行业康健发展，在完善干系法律法规的同时，更要从经营哀求、资金监管等方面进行规制，对此类预支式消费券不定期抽查审核，提高监管司法力度。
”陈礼腾认为。

来源： 法治日报法治周末