网上找人修电视电视没修好却要承担运费？客服回应：将联系商家

武汉市民李婆婆先容，八年前，她购买了一台70寸的电视机，今年四月份，她的孙子在玩玩具时，欠妥心砸到电视机的显示屏，导致电视机无法正常收看， 于是李婆婆通过淘宝联系了广东的一家电视维修的商家，对方表示只须要1600元钱就可以维修，还包邮寄回来的用度，这让李婆婆很是动心，于是就将电视机寄给了对方。
可是寄过去后，商家却提出了一个哀求：不经由淘宝平台，进行线下支付。

李婆婆说：“电视机没修成，加上来回的运费就要三百多元，这让李婆婆感到非常朝气，她认为是商家没有履行条约，商家该当承担寄回来的运费。
”

随后，联系了商家，事情职员表示，没有修就把电视机寄回来，并不仅仅由于支付办法的问题，他们将电视机显示屏改换后，展示给李婆婆不雅观看，可是李婆婆却质疑维修的时候没有进行录像，担心电视机里面的配件被改换了，以是他们又换回了原来的显示屏。
又联系了淘宝客服，事情职员表示，该当是商家承担商家签收后给客户处理这个运费，他们将联系商家妥善处理此事。

针对这种情形，湖北炽升状师事务所状师吴兴剑表示，消费者通过平台找的商家，因此，哀求在平台上支付并无差错。
现在由于支付的办法问题，商家不愿意供应维修做事，这视为商家的违约，商家该当对消费者的丢失承担为赔偿任务。

目前，通过淘宝协商，商家已赞许支付运费。