5分钟带你理解什么是商业模式

弁言

提到商业模式，大家熟习又陌生。

熟习是由于大家多多少少都能讲两句，比如淘宝的商业模式，大家基本都能说出：做电商的，卖货的。

陌生是由于，仅靠这些认知，是无法全面把握一家行业龙头的商业模式的。
比如淘宝的客户群体是哪些？收入来源由哪些构成？高下游涉及到的家当链有哪些？是否具备定价权？紧张竞争对手是谁，它们的上风劣势分别是什么？目前该行业的发展态势如何，是朝阳家当还是夕阳家当？目前海内的监管和法律法规有哪些限定？

基于此，引出本文的主旨：如何快速理解一个行业/公司，即商业模式。

一、商业模式的定义和分类

首先看下都有哪些商业模式：

1. 传统商业模式

传统商业模式是指企业通过生产和发卖产品或做事来得到利润的商业模式。
传统商业模式的优点是稳定性强，企业可以通过规模效应和品牌影响力来降落本钱和提高效率。
缺陷是创新性不敷，难以适应市场变革和消费者需求的变革。
如：

制造业模式：企业通过大规模制造产品来得到利润，例如汽车、电子产品等。
零售业模式：企业通过在实体店面发卖产品或做事来得到利润，例如百货商店、超市等。
批发业模式：企业通过向其他企业或零售商供应大量产品或做事来得到利润，例如批发市场、代理商等。
做事业模式：企业通过供应做事来得到利润，例如银行、酒店、航空公司等。
农业模式：企业通过栽种、养殖等办法来得到农产品或畜产品，并通过发卖来得到利润。

2. 订阅模式

订阅模式是指企业向用户供应定期的做事或产品，例如杂志订阅、电视节目订阅等。
订阅模式的优点是可以稳定地得到收入，同时可以供应个性化的做事。
缺陷是须要长期投资，而且用户可能会选择取消订阅，导致收入不稳定。
订阅模式：以腾讯视频为例：

腾讯视频是中国领先的在线视频平台之一，其商业模式紧张包括以下几个方面：

会员做事：腾讯视频供应VIP会员做事，用户可以通过购买会员来享受无广告不雅观看、高清画质、独家内容等特权。
会员做事是腾讯视频最紧张的收入来源之一。
广告投放：腾讯视频通过向广告主供应广告投放做事来得到收入。
广告形式包括品牌广告、插屏广告、前贴片广告等。
版权采购：腾讯视频通过与版权方互助，购买电影、电视剧、综艺节目等版权内容，并在平台上进行播放。
版权采购也是腾讯视频的主要收入来源之一。
游戏联运：腾讯视频与游戏厂商互助，将游戏推广到平台上，并通过游戏内购等办法得到收入。
其他业务：腾讯视频还开展了一些其他业务，例如直播、短视频等，这些业务也为公司带来了一定的收入。

3. 共享经济模式

共享经济模式是指通过互联网平台将闲置资源进行共享，例如共享单车、共享汽车、共享住宿等。
共享经济模式的优点是可以提高资源利用率，降落本钱，同时可以供应更加便捷的做事。
缺陷是存在风险，例如车辆破坏、房屋破坏等问题，同时也存在法律和监管，以摩拜单车为例：其紧张特点包括：

共享单车平台：摩拜单车是一家供应共享单车做事的公司，通过建立自己的共享单车平台，向用户供应方便、快捷、环保的出行办法。
智能锁和移动支付：摩拜单车采取智能锁和移动支付技能，用户可以通过手机APP扫描二维码解锁单车，并在骑行结束后通过APP支付用度，实现无现金支付。
数据剖析和运营管理：摩拜单车通过对用户数据的网络和剖析，不断优化自身的运营管理和做事，提高用户的满意度和利用率。
广告营销：摩拜单车还通过在单车上投放广告的办法进行营销推广，增加品牌曝光度和收入来源。

总的来说，摩拜单车的商业模式基于共享经济的理念，通过供应便捷、环保的出行做事来知足用户需求，同时通过数据剖析和运营管理不断优化自身做事，实现商业代价最大化。

那么，你所在的行业/公司，商业模式是什么？

商业模式的定义：

商业模式是指企业为实现商业目标而设计和运营的一种框架或操持。
它描述了企业如何创造代价、供应产品或做事、与客户互动以及实现盈利。

用普通的话来说便是：公司供应了什么样的产品和做事？来知足了什么样的目标客户的需求？通过什么路子或办法来赢利？即创造代价、通报代价、获取代价。

二、如何全面准确把握商业模式-分解商业模式的关键要素

商业模式九要素画布是由九个模块组成的，这九个模块分别是：客户细分、代价主见、渠道通路、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键伙伴和本钱构造。

下面分别先容每个模块的含义，并且我会用淘宝作为例子，来分拆其商业模式的关键要素：

1. 客户细分

客户细分是指将市场细分成小的、可管理的部分，并将客户按其需求、代价和行为进行分类；

以学生为例，淘宝可以通过以下办法进行客户细分：

年事：淘宝可以根据用户的年事来划分客户群体，比如说小学生、初中生、高中生、大学生等等。
性别：淘宝可以根据用户的性别来划分客户群体，比如说男生、女生等等。
地域：淘宝可以根据用户的地理位置来划分客户群体，比如说城市、村落庄等等。
收入水平：淘宝可以根据用户的收入水平来划分客户群体，比如说低收入人群、中等收入人群、高收入人群等等。

通过以上几个方面的客户细分，淘宝可以更好地理解不同类型的用户的需求和行为，从而为他们供应更加个性化的做事和产品。
例如，对付学生用户，淘宝可以推出一些针对他们的优惠活动和商品推举，吸引他们前来购物；同时，对付高收入用户，淘宝可以推出一些高端品牌的商品和做事，知足他们更高的消费需求。

2. 代价主见

代价主见是指我们为客户供应的独特、有代价的产品或做事；

以淘宝为例，其代价主见可以概括为“让购物更大略、更便宜、更有乐趣”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个代价主见：

供应丰富的商品选择：淘宝拥有数亿的商品库存，涵盖了险些所有品类和品牌，让消费者能够轻松地找到自己须要的商品。
供应优惠的价格：淘宝通过大量的匆匆销活动和优惠券等办法来吸引消费者，让他们能够在淘宝上购买到更加优惠的商品价格。
供应便捷的购物体验：淘宝采取了多种技能手段来提升用户的购物体验，比如说智能搜索、推举系统、购物车等等，让用户能够更加方便地进行购物。
供应安全的支付和物流做事：淘宝与多家银行互助，供应了多种安全的在线支付办法；同时，淘宝还与多家物流公司互助，供应了快速、准确的配送做事，确保消费者能够及时收到自己的商品。

通过以上几个方面的代价主见，淘宝成功地打造了一个全方位的电商平台，吸引了大量消费者前来购物。
同时，淘宝也不断地优化自己的做事和产品，以知足不断变革的市场需求。

3. 渠道通路

渠道通路是指企业通过哪些渠道向消费者发卖产品或做事的通路。

以淘宝为例，其渠道通路可以概括为“线上+线下”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个渠道通路：

线上渠道：淘宝紧张通过互联网来进行发卖，用户可以通过电脑、手机等设备访问淘宝网站进行购物。
线下渠道：除了线上渠道外，淘宝也通过线下的办法来进行发卖，比如说在阛阓、超市等地方开设实体店，或者与一些品牌互助在实体店内发卖商品。

通过以上几种渠道通路，淘宝成功地将自己的电商平台推广到全国各地，并吸引了大量消费者前来购物。
同时，淘宝也在不断探索新的渠道通路，比如说与一些物流公司互助，供应更加便捷的配送做事；或者与一些线下商家互助，将自己的电商平台融入到实体店铺中，供应更加全面的购物体验。

4. 客户关系

客户关系是指我们与客户之间的关系；在淘宝的商业模式中，淘宝须要通过良好的客户关系来提高用户的忠实度和满意度，进而促进发卖增长。

以淘宝为例，其客户关系可以概括为“个性化、多元化、互动化”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个客户关系：

个性化做事：淘宝根据用户的历史购买记录、浏览行为等信息，为用户供应个性化的商品推举和做事。
比如说，当用户在淘宝上搜索某个商品时，淘宝会根据用户的浏览历史向用户推举干系商品。
多元化做事：淘宝供应了多种做事，包括购物、支付、物流、客服等等，让用户能够在一个平台上完成所有的购物需求。
同时，淘宝还供应了多种付款办法和配送办法，知足了不同用户的需求。
互动化体验：淘宝通过多种办法与用户进行互动，比如说通过评价系统、社区论坛等办法让用户参与到商品的评价和谈论中；或者通过直播、短视频等办法向用户展示商品的利用效果和利用方法。
这些互动体验让用户更加理解商品和做事，提高了用户的满意度和忠实度。

通过以上几个方面的客户关系，淘宝成功地建立了一个良好的用户体验和口碑，同时，淘宝也在不断优化自己的客户关系管理策略，比如说加强与商家的互助，提高商家的做事水平和产品质量，从而提升全体电商平台的信誉度和竞争力。

5. 收入来源

收入来源是指企业从产品或做事发卖中得到的收益来源。
在淘宝的商业模式中，淘宝须要通过多种办法来获取收益，以支持自己的运营和发展。

以淘宝为例，其收入来源可以概括为“广告收入、交易佣金、增值做事收入”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个收入来源：

广告收入：淘宝通过向商家供应广告投放做事来获取广告收入。
商家可以通过在淘宝上投放广告来提高自己的曝光率和销量，而淘宝则可以从中收取一定的广告用度。
交易佣金：淘宝通过向卖家收取一定比例的交易佣金来获取收益。
比如说，当用户在淘宝上购买一件商品时，淘宝会从中抽取一定比例的佣金作为自己的收益。
增值做事收入：淘宝还通过向用户供应增值做事来获取收益。
比如说，淘宝供应了一些付费的做事，比如说88会员做事、品牌特卖等等，用户可以通过购买这些做事来得到更好的购物体验和做事。

通过以上几种收入来源，淘宝不断扩大自己的业务范围和规模。
同时，淘宝也在不断优化自己的收入来源构造，比如说加强与商家的互助，推出更多的增值做事，从而提升全体电商平台的盈利能力和竞争力。

6. 关键资源

关键资源是指企业所拥有的、能够支持其业务运营和发展的主要资源。
以淘宝为例，淘宝须要通过有效的资源配置和管理来提高自己的竞争力和盈利能力。

其关键资源可以概括为“技能平台、用户数据、商家资源、物流网络”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个关键资源：

技能平台：淘宝拥有强大的技能支持平台，包括搜索算法、推举系统、支付系统等等。
这些技能平台为淘宝供应了高效、准确的交易做事，同时也为商家供应了更好的发卖渠道和做事。
用户数据：淘宝拥有大量的用户数据，包括用户的购买历史、浏览行为、评价信息等等。
这些数据为淘宝供应了深入理解用户需求和行为的机会，从而优化自己的产品和做事。
商家资源：淘宝拥有浩瀚的商家资源，包括品牌商家、小微商家等等。
这些商家资源为淘宝供应了多样化的商品和做事选择，同时也为淘宝带来了稳定的收入来源。
物流网络：淘宝拥有完善的物流网络，包括仓储、配送、退货等等。
这些物流网络为淘宝供应了高效、可靠的物流做事，同时也为消费者供应了更好的购物体验和售后做事。

通过以上几个方面的关键资源，淘宝成功地建立了一个完全的电商生态系统，吸引了大量用户和商家的加入。
同时，淘宝也在不断优化自己的关键资源配置和管理，比如说加强与商家的互助，提升物流做事质量。

7. 关键活动

关键活动是指支撑我们的业务运营所需的关键活动；

以淘宝为例，淘宝须要通过有效的业务活动来支持自己的业务运营和发展。
其关键活动可以概括为“商品展示、搜索推举、交易管理、客户做事”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个关键活动：

商品展示：淘宝通过网站和移动运用等渠道展示各种商品信息，包括商品图片、价格、描述等等。
用户可以通过搜索或者浏览来找到自己须要的商品。
搜索推举：淘宝通过搜索引擎和推举算法等技能手段为用户供应个性化的商品推举行事。
比如说，当用户在淘宝上搜索某个商品时，淘宝会根据用户的购买历史、浏览行为等信息向用户推举干系的商品。
交易管理：淘宝通过在线支付、物流配送、售后做事等环节来管理交易过程。
商家可以在淘宝平台上发布商品信息，接管订单并发货；消费者可以在淘宝高下单并完成支付和收货。
客户做事：淘宝通过客服中央、评价系统等办法为用户供应优质的客户做事。
用户可以在淘宝平台上联系客服办理问题，也可以对商品和做事进行评价和反馈。

8. 关键伙伴

关键伙伴是指与企业有密切互助关系的外部互助伙伴。
以淘宝为例，淘宝须要通过有效的互助来支持自己的业务运营和发展。

其关键伙伴可以概括为“物流公司、支付机构、品牌商家、第三方做事供应商”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个关键伙伴：

物流公司：淘宝须要与物流公司进行互助，将商品从商家处送到消费者手中。
淘宝与多家物流公司建立了互助关系，包括顺丰、滑腻调皮、中通等等。
这些物流公司为淘宝供应了高效、可靠的物流做事，同时也为消费者供应了更好的购物体验和售后做事。
支付机构：淘宝须要与支付机构进行互助，为用户供应安全、便捷的在线支付做事。
淘宝与多家支付机构建立了互助关系，包括支付宝、微信支付等等。
这些支付机构为淘宝供应了安全、可靠的支付做事，同时也为消费者供应了方便的支付办法。
品牌商家：淘宝须要与品牌商家进行互助，为其供应电商发卖平台和做事支持。
淘宝与浩瀚品牌商家建立了互助关系，包括服装、家居、数码等等。
这些品牌商家为淘宝供应了多样化的商品选择，同时也为淘宝带来了稳定的收入来源。
第三方做事供应商：淘宝须要与第三方做事供应商进行互助，为其供应技能和数据支持。
比如说，淘宝须要与数据剖析公司、广告投放公司等第三方做事供应商建立互助关系，为自己的业务发展供应支持。

9. 本钱构造

本钱构造是指企业为实现其商业模式所须要承担的各种本钱。
以淘宝为例，淘宝须要通过有效的本钱掌握来支持自己的业务运营和发展。

其本钱构造可以概括为“平台做事费、广告推广费、物流配送费、技能掩护费”。
详细来说，淘宝通过以下几个方面来实现这个本钱构造：

平台做事费：淘宝向商家收取一定的平台做事用度，作为利用淘宝电商平台的用度。
这些用度包括开店用度、交易手续费等等。
广告推广费：淘宝通过各种办法为商家供应广告投放做事，帮助商家提高曝光率和销量。
淘宝向商家收取一定的广告推广用度，作为利用广告做事的用度。
物流配送费：淘宝须要与物流公司进行互助，将商品从商家处送到消费者手中。
淘宝向商家收取一定的物流配送用度，作为利用物流做事的用度。
技能掩护费：淘宝须要不断投入资金和人力物力来掩护自己的电商平台和技能系统。
淘宝向自己和其他互助伙伴收取一定的技能掩护用度，作为利用技能和做事的用度。

三、总结

商业模式的底层逻辑：创造代价、通报代价、获取代价。

商业模式九要素画布：客户细分、代价主见、渠道通路、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键伙伴和本钱构造。

末了，灵魂一问：那么，你所在的行业/公司，商业模式是什么？

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