京东推动快递电子签收是画蛇添足照样革命性立异？

文|柳华芳

如果你是一个老网民，你一定记得京东当年是货到付款为主，京东在配送员终端和管理机制上进行了创新，从而办理了过去被视难堪以超出的B2C支付转化窘境。

2015年，京东开出了业界第一张电子发票，如今，京东在用户签收体验上更进一步，开始推动快递电子签收，通过技能创新让电商购物体验更上一层楼。
京东在B2C流程电子化方面一贯不断创新，从自己的业务需求出发提炼和创造创新点，进而推动行业的发展和进步。

当听说京东在测试青龙电子签收的时候，我是比较惊异的，心想“怎么识别真假签收人”、“京东快递员会不会更累”.....，心里提出了很多问题。
当现场听到京东青龙研发部卖力人李鹏涛的详尽解读之后，我才意识到电子签收原来是这么做，虽然太超前，但确实既环保、又节省快递员韶光，也更加安全。

运营端创新是京东的一个特质，创新让京东拥有了最高级的自营物流体系，并开始构建前辈的冷链物流体系，京东是一家零售公司，更是一家科技公司。
那么，电子签收的事情机制是什么，好处又是什么，是多此一举，还是革命性创新呢?

客户体验是动力 ， 技能创新有邪术

京东订单一天基本成百上千万单，每天都要保留几百万张的纸质的小票，堆积在仓库里面，这无疑是一项既繁琐、又费时费钱、不环保的小票困境。
这是环保维度和本钱维度的考量，电子签收可以办理这些问题，并让京东的运营体系更加精益。

京东青龙研发部卖力人李鹏涛说，配送员和客户交互的环节，利用电子签收后，可为每个配送员每天节约半个小时时间，依照京东的效率，每人每天可以为用户多配送6单。
京东财报数据显示，2015年核心业务的如约订单数为12.631亿，一旦青龙电子签收系统成熟并全面遍及，目测配送效率可以大幅提升，这将是巨大的本钱节约，技能创新带来了令人惊异的邪术。

京东青龙签收系统是在2015年2月开始研发，2015年内系统研发完成，2016年开始做试点推广，目前还处于较小规模的测试阶段。
客户可以在京东配送员的POS一体机上用具名笔进行手写签收，电子图片会保存到京东云，单据将根据国家电子署名法规定期限进行长久保存，并进行多重备份，这将天生几十亿到上百亿张的具名图片，京东云全程保护存储。

并且，青龙电子签收是遵照国家的电子署名法规进行的，电子署名是受法律保护的，京东和互助伙伴接入的认证系统，包括物流小票和POS小票的认证，都是符合政府的电子署名的规范，跟纸质同样有效的。

电子签收只是京东电子商务流程电子化的一个部分，京东过去在物流仓储方面投下了巨资，很多人误认为京东配送快只是由于自建仓储，而京东物流的真正邪术在于电子化的流程和智能化的管理系统。
京东将持续地推动电子发票、电子签收等创新技能，在优化和完善自己的运营体系的同时，也推动了家当的进步和技能升级。

手写具名很大略，青龙电子签收很不大略

据李鹏涛先容，根据国家的快递管理办法规定，物流的签收保存是一年，这哀求青龙电子管理系统大概要支持百亿级的订单量。
青龙电子签收项目组通过创新数据库架构，实现了数据库动态扩容技能，数据量不断增大，数据库量动态增加，从而支持实现百亿级的订单量。

据理解，京东自营会率先实现全流程电子签收，在未来，利用京东物流云的商家都有希望接入京东的青龙电子签收技能。
全体电子签收系统产生的海量署名图片须要高安全性、高稳定性、高持久性的保存，京东云为青龙电子签到保驾护航。

在电子签收这个领域，京东走在了天下的前沿，青龙系统大大提升了事情体验和客户体验，用技能创新提升效率，用盛行词来说，这叫做供给侧改革。
电子签收让我们看到了一个更加智能化、同等化的物流配送体系，未来的快速签收将是无纸化的，这一天的到来大概不会太远。

创新代价是革命性的，京东乐意开放能力给全行业

想一想，我们移动支付越来越方便，我已经很少利用纸质现金了，这样，电子签收更大的意义就不言而喻了，这是一个人们生活细节的创新，平时可能不太会特意关注，却会其实改变我们的生活。

京东的大部分创新发生在运营体系的后端，建立起超级的物流技能体系、零售技能体系，这些技能都是专业化的技能，而非一样平常化技能，含金量非常高。
京东物流配送体验已经非常好了，他们更多地在做冷链物流之类的专业化物流拓展，也在做更多城市和区域的覆盖能力，但是，我更希望京东可以开放能力给全行业。

像青龙电子签收这样的高隐私保护需求的产品，人们信赖京东，却未必信赖一些第三方快递机构，以是，京东如果封装好电子签收的接口，安全地进行开放api，那么，可以给全体社会带来巨大的韶光节约和环保效益。

而正如我所希望的那样，李鹏涛表示，京东确实希望像电子签收这样的技能改造可以为更多互助伙伴、乃至全行业所运用，京东也会秉承一向的开放心态，将新技能输出共享，用技能拉动用户体验的升级。

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