编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 04:10:52
据先容,履行电子客票可进一步提高乘客出行体验。购票方面,乘客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变革,购买电子客票后,乘客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作;出行方面,进出站验检票凭据由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通畅”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票均匀用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,速率提高3倍旁边,极大提升进出站效率,节约乘客出行韶光本钱,而且能够有效戒备丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间,电子客票自助退改签、无打仗进出站、网上办理返岗务工团体票等上风得到充分表示。
实施电子客票后,乘客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变革,紧张表示在:
在购票环节,乘客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;乘客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门供应的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭据。
在进出站环节,乘客持中华公民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时,可凭购票时利用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;乘客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时利用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节,乘客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车事情职员查验车票时,乘客应出示购票时利用的有效身份证件原件。
乘客如需退票、改签,利用电子支付办法购票且未领取报销凭据的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭据或利用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等干系手续,一并交回报销凭据。
乘客如需报销凭据,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时利用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,乘客可联系铁路12306客服中央办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的乘客只管即便利用电子支付,如需报销,只管即便在行程结束后领取报销凭据。
普速铁路乘客运输是铁路客运产品的主要组成部分,也是乘客出行的主要选择,目前全国普速铁路年乘客发送量约占乘客发送总量的三分之一旁边,个中长三角普速铁路年乘客发送量约占区域内乘客发送总量的23.4%旁边。在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后,铁路部门即动手普速铁路履行电子客票的技能设备升级改造事情,目前已具备履行推广条件。
电子客票在普速铁路履行后,将覆盖长三角铁路统领区段内京沪、沪昆、陇海、京九等24条普速铁路路网干线和运输繁忙线路,涉及107个普速和高普稠浊车站,个中江苏地区32个车站、安徽地区43个车站、浙江地区26个车站、上海地区3个车站、河南地区2个车站、湖北地区1个车站。金山铁路开行的列车、宁波市域列车、绍兴市域列车、连云港市域列车售票办法不变,上海—拉萨Z164/165次列车上海至西宁以远段、上海—喷鼻香港红磡Z99/100次列车上海直达喷鼻香港红磡段仍利用磁介质火车票。
据悉,我国铁路电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点,2019年7月扩大至沪宁城际等4条高铁城际铁路试点,2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进履行,并于今年4月在内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各期间、各线路、各地域、各场景的运用磨练,系统运行稳定、业务办理高效、现场组织有序、乘客体验良好,在便捷乘客出行、改进做事质量、提高客运组织效率等方面发挥了积极效用。
长三角地区是我国经济最生动、开放程度最高、创新能力最强的区域之一,也是全国铁路网络最发达完善的区域。作为票务领域的发展趋势,全面履行电子客票是铁路部门利用信息化、智能化技能手段,持续提升乘客出行体验的主要举措,对付全面提升客运做事质量、打造更高品质“轨道上的长三角”、促进长三角高质量一体化发展等具有主要意义。铁路部门欢迎广大乘客多提培植性见地建议,不断改进电子客票利用体验,共同创造更加便捷美好的旅行生活。
附:长三角铁路履行普速铁路电子客票车站站名
江苏地区
连云港东、连云港、徐州、邳州、新沂、东海县、淮安、阜宁、洋河、栟茶、如东、东台、海安、建湖、盐城、南通、海门、江都、启东、泰州、姜堰、如皋、扬州、泗阳、沭阳、南京、镇江、丹阳、常州、无锡、苏州、昆山(共32个车站)
安徽地区
砀山、黄口、淮北、涡阳、萧县、灵璧、泗县、宿州、巢湖、安庆西、舒城、庐江、桐城、天柱山、太湖、宿松、龙桥、安庆、六安、无为南、绩溪县、芜湖、歙县、黄山、宣城、宁国、祁门、广德、池州、铜陵、东至、蚌埠、固镇、滁州北、合肥、颍上、淮南、水家湖、阜阳、亳州、阜南、霍邱、马鞍山(共43个车站)
浙江地区
海宁、长兴南、德清西、诸暨、龙游、义乌、金华、衢州、江山、兰溪、常山、金华南、丽水、青田、开化、绍兴、上虞、宁波、余姚、嘉善、杭州、杭州东、武义、永康、缙云、温州(共26个车站)
上海地区
上海、上海南、松江(共3个车站)
河南地区
虞城县、夏邑县(共2个车站)
湖北地区
黄梅(共1个车站)
许文峰 新安 安徽网 大皖客户端 刘旸
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