出具阴阳检测申报、生意价差近30%二手手机平台又被爆出乱象

日前，市场调研机构Canalys发布报告显示，估量2023年环球智好手机出货量将低落5%。
值得把稳的是，比较较新机市场寒气未散，二手机行业则是呈现出向上的增长态势。

据IDC此前发布的数据显示，2022年，包括官方翻新智好手机在内的环球二手智好手机出货量将达到2.826亿台，同比增长11.5％，估量到2026年将达到4.133亿台，2021年至2026年的复合年增长率（CAGR）达10.3％。

须要指出的是，不同于新机市场的高保障，二手机由于是非标品，在价格、品质等方面都存在一些“潜规则”，买卖之间的扯皮事宜大概多。
“胆子有多大，利润就有多高”，一位二手商家曾对钛媒体App表示。

昨天，有博主发布“转转二手手机出具阴阳检测报告”的视频，称自己在转转线下店花费13610购买了四部手机，紧接着在另一家转转店将手机卖出，一买一卖之间的差价达到4043元，并且两次出具的质检报告存在较大的差异。

目前，这一话题已经登上了热搜。
转转方面在今早回应称，第一韶光组织了内部排查，在“摄像头拍照有斑”上存在操作失落误，而“屏幕轻微划痕”的剖断是由于不同店员对成色剖断有主不雅观差异。
决定从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无情由退货”做事。

“阴阳检测报告”？一买一卖价差近30%

常常刷抖音等短视频的用户，或多或少都看到过“转转”的广告。
据官方显示的信息，转转全国有3大质检中央,超1000名真人验机师。
个中，“官方验”手机会经由20道外不雅观检测,55道功能检测。
不过，在昨日，博主“猴大腕”在抖音发布视频称“转转二手手机出具阴阳检测报告”。

据理解，该博主先是在一家转转店花费3112元购买了一部手机，之后又在另一家转转店卖出，但只卖了1990元，二者价差达1122元。
之后，博主又购买了三部手机，四部手机统共花费13610元，但在不同的转转店卖出价格仅有9567元，中间的差价近30%。

从发布的视频可以看到，该博主还讯问过店员，二手机卖出去的价格便是根据质检报告定的。
并且，店员还表示，刚买就卖检测结果肯定是同等的。
之后，该博主创造，间隔不到半小时，在卖这四部手机的时候，部分出具的检测报告则和买来的时候不一样。

比如买的时候标注轻微磕碰，回收的时候考验却为明显磕碰。
买的时候显示摄像头正常、屏幕无划痕，回收的时候显示拍照有斑，屏幕细微划痕。
“一验机问题全出来了，买的时候为什么不能标注出来，不便是怕影响价格嘛。
”

在创造“阴阳检测报告”后，该博主去做了公证，并拿着公证书讨要说法。
视频中向博主卖出二手机的线下转转店铺的店员表示，“质检报告是公司那边做的，不是店铺供应的”。
之后，区域经理提出了原价退还的办理方案，但博主并未赞许，哀求按照干系法律退一赔三。

立正挨打，官方承认存在操作失落误

“按理说质检标准该当是比较客不雅观的，视频里涌现的有些离谱”，一名二手商家向钛媒体App表达了自己的迷惑。

同时，一位转转内部人士向钛媒体App透露，这次确实是我们做的不好，涌现了不好的用户体验。
目前就这一事仍在与博主沟通中，详细的进展就不清楚了。

“二手非标是不太好做，只管已经有统一标准，但是人的成分是没办法掌握的。
因质检师个人评估尺度问题导致前后估价差异的问题，确实给消费者带来不太好的购物体验”，该内部人士表示。

本日早间，转转官方发布了声明，对该事宜进行了回应。
个中，就屏幕划痕的检测差异，转转称这是由于不同店员对成色剖断有主不雅观差异。
至于摄像头拍照有斑的问题，承认是存在操作失落误。

转转还在声明中表示，二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，这个“非标准”的特点也导致成色剖断上存在客不雅观的因人而异。
将进步加强质检标准的培训，不断提升干系事情职员对付二手非标准品检测剖断的准确性、统一性以及门店职员的技能操作水平。

该内部人士称，公司内部也在自查反省，尽可能避免此类情形涌现，给用户带来丢失。

其余，在声明中，关于一买一卖之间可能存在的价差，转转也给出了一个办理方案：“我们经由谈论，决定从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品‘7天无情由退货’做事。
如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程，我们将以原购买价退货，不再重新考验，由此产生的折旧本钱由转转承担。
”

值得一提的是，针对转转发布的回应，网友态度不一。
有的认为创造漏洞改正就行，也有的表示这是平台的套路，并称自己也碰着过回收压价的情形。

本日早间，关于“转转阴阳检测报告”的话题还登上了热搜榜，引发各界的关注。
对付网上涌现的舆论，转转内部人士则对钛媒体App表示，“这种一样平常自查都查不出来，爆出来了对转转也算个’好’事了。
”

向上的二手手机市场，乱象不休不止

消费理念的变革，加上手机在性能体验上发展到一个平层期，二手手机正迎来新一轮的上升空间。
比拟新机，二手手机在备货、议价以及渠道等方面都有着较强的下沉空间，整体的本钱和市场压力会相对较小，固有的属性也让其吞噬了一部分新机需求。

钛媒体App从多家二手回收平台理解到，今年以来海内二手手机行业反弹明显，二手手机交易也变得越来越火热。
最新数据显示，转转集团双十一期间B2C累计支付GMV同比增长66%，累计支付订单同比增长69%，购买用户数同比增加48%，手机订单同比增长46%。
爱回收在双十一开门红期间，C2B回收额取得了60%的显著同比增长。
B2C业务在双十一当天的全渠道成交额破1.6亿元，同比增长24%。

根据CIC灼识咨询的数据，以GMV口径打算，2021年中国二手消费电子设备交易和做事市场规模为3095亿元，估量2026年市场规模将增长至9875亿元。
不过，比较较新机市场，二手手机仍处于一个无序的发展状态中。

常日情形下，用户要想买卖二手手机，要么是通过线下商贩、闲鱼这样的平台与个人经商营业，要么则是与转转、爱回收这样的平台交易。
二者的差异在于，C端用户的回收价浮动空间较大，一样平常价格较高。
而B端商家的回收价相对较低，货源也能多，但更有保障，会减少扯皮等不必要的交涉。

作为非标品，不同品牌、不同机型、不同规格、不同的利用情形都会影响交易价格，以是才有了一机一价的情形，这是二手产品本身所固有的属性。
目前，二手手机的定价和做事体系，依旧处于“小市场”的范畴，高下浮动空间很大，但是坑也多。

无论是对付平台还是商家来说，买卖之间肯定会有价差，这个也是能被理解的事情。
“但是，如果同一款产品在买卖时涌现两份不一样的检测报告，大概率是检测软件或者是店员的’问题’”，成都某通讯数码店主赖强说道，“经商，一个愿打一个愿挨，压价是正常的，只要别太离谱。
”

除了这次转转被曝光的问题之外，对付二手手机来说，由于是非标品，加上手机本身也是一个繁芜的硬件产品，行业里还存在着很多乱象，比如以次充好、二手翻新当全新买、出售卡贴机等等。

在与多名二手手机商家的互换后，钛媒体App理解到，多数情形下二手手机的利润空间在100-500元之间，和新机的利润逻辑相反，品相越好，利润反倒越低。

“没有不赢利的行业，也没有不逐利的商家，二手机有门道水也深。
虽然一些地方对付二手手机乱象打击的比较严，但多数市场尤其是县级下沉市场，根本管不过来”，赖强说道。
（文中赖强为化名，本文首发钛媒体App，作者/杜志强，编辑/钟毅）