新键盘塑封膜有多道划痕 华为商城：困惑二手可退货

信网1月9日讯（ 赵宝辉）花费500元在华为商城买的键盘，打开包装盒后却创造塑封膜外侧有多道划痕。
提起1月2日的购物经历，市民曹师长西席直称不舒畅，并疑惑自己买到一款二手产品。
华为商城自营客服职员阐明称，产品均为全新未拆封产品，如果客户疑惑买到二手，可申请退货退款。

曹师长西席是一名虔诚的华为产品用户，从利用的手机到电视再到穿着设备，清一色均为华为产品。
1月2日，在察觉电脑的配置键盘不好用后，当天他便通过华为商城客户端花费500元重新买了一件。

“一贯以来我非常信赖华为，并且也非常支持。
可这次购物经历让我并不愉快。
”下单的第二天，也便是1月3日，曹师长西席收到了这款键盘。
令他意外的是，打开包装盒后创造键盘的塑封膜上涌现多道划痕。
”正反面险些都有，多达六七道，并且键盘按键光荣也不一样，有利用过的痕迹。
” 他疑惑到自己手里的是一件二手商品。

按照曹师长西席的说法，事发后华为的售后客服在处理这件事的过程中并不积极，当他当哀求退货退费时，对方打了个电话理解完情形后便没了下文。
“现在我只要联系客服，他们就会说会有专员联系，让我和专员提要求。
可是这名专员一贯都没联系我。
”

华为商城是华为公司旗下官方电商平台，所售产品均为自营。
针对曹师长西席的经历，华为商城自营客服职员则回应，上架的产品均为全新未拆封的正品，且出厂经由严格质量检测，用户可放心购买利用。
如果客户对产品品质有异议，可申请全额退款。
“客户购买的这款产品是支持全国联保，享受三经办事。
凭借华为客户做事中央出具的质量检测证明，享受7日内退货。
”客服职员说道。

青岛市市场监督管理局一事情职员表示，当消费者买到有异议的产品，可携带干系证据向市场监管部门进行投诉。
到时市场监管职员会组织双方进行调度的同时还将对商家是否存在违法违规问题调查。
如若创造有敲诈消费者行为，会根据干系法律法规进行处理。

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