编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 04:29:14
是的,没错,不是质量问题,是产品功能问题,当我收到买家时,内心真的吃惊不已。
毕竟,这个产品不是我生产的,我只是个产品的搬运工啊,望天。毕竟,在沟通时关于产品详细功能方面问题都请买家直接去测评网站理解过了,如果对产品功能不满意,可以与制造公司直接联系,无辜二手卖家至心求放过吧。当然,讲道理是行不通的,永久都说不通的。现实版处理结果是,业余卖家我险些白送的代价终于得到了买家的“认可”。飓风起于青萍之末,涌现这种结果也是早有踪迹可寻的,早不才单前,这位买家便就此台几十块还包邮的MP4与我长谈了两三天,谈天记录打出来有好多页那种。如果可以穿越回去,我一定要摁住自己回答信息的双手,果断关闭谈天页面,并在商品页面注明,二手商品,完美主义者请绕行。实在转头想一想,只支付运费就收到一台5寸屏MP4的买家自己可能还以为自己相称委曲,由于TA原来对这台机器授予了太多的期许,而收到实物后却创造现货远非所期。这便是问题所在,有一些,不,确切说是许多买家,无论买新货还是二手货,都有点完美主义者风格,下单时对付产品都有着非常美好的预期,一旦收到的实物不如人意,就会涌现巨大反应。
如果是淘宝官方店铺购物,这种问题很好办理,在产品售后方面已经有一整套完善处理流程。大一点的店铺直接转售后客服接待,进行相应处理。但是在二手平台上,这种售后问题便不易说清讲明,那一方的任务很难界定。更主要的一点是,个人卖家大多是业余韶光偶尔关注平台两眼,就算道理全在自家这边,也没那么多韶光和精力与买家各种分辨、论证、说理,宁肯干脆亏损一点,只求快此搞定这单,从此与这种完美主义买家永不相见。之后,被现实的小皮鞭抽打过的业余卖家我便负责学习宝姐姐,诚笃藏拙,有买家激情亲切洋溢的对产品功能提出各种预期时,“不关己事不开口,一问摇头三不知”,只请对方对官方网站看产品先容、测评文章,有那种大刀太狠、问题太多的,直接拱手相送,请到别家看看吧。毕竟,对付韶光精力都很有限的个人买家而言,实在没空处理各种售后问题。
一番痛定思痛后,在电子产品售卖上,本人找到的五个相对能起到一点掩护卖家权柄的方法是:1、在接单前先查看买家个人信誉,过往订单其它卖家的评价,对付产品哀求太过苛刻、太过完美主义者的买家,直接请去看别家吧。惹不起惹不起啊。2、产品先容中只管即便供应一段实际利用视频,让故意愿购买的买家更随意马虎理解产品之余,也免得一遍遍接待要实操视频的买家,同时也能在后期万一订单陷入轇轕时供应有力证据。3、买家咨询产品性能等干系问题时,最好建议买家去干系产品测评网站查看测评文章,或者查看淘宝上同款商品先容,对付不清楚的问题不要凭主不雅观想像做答,这样对双方都卖力,也免得万一涌现轇轕时对方拿着谈天记录说卖家恶意浮夸产品性能做出虚假承诺。4、在与买家谈妥订单前,如果是金额较大的手机一类数码产品,稳妥起见,拍个操作视频发给对方,表示此产品发货前便是这个样子的,可以正常利用如斯。免得碰着专业碰瓷买家,收货后故意令产品不能正常利用,反过来哀求卖家赔款。5、其余,对付比较古早的MP4、手机等产品,一样平常买家买去常日是收藏或拆上面的零件修自家机器一类,常日也卖不出什么高价。建议大家直接在产品先容中表明,这个价格便是把机器当尸体机转,对付那种对机器在利用中以为各种不如预期的买家,也算一种事前解释。毕竟,江山代有新机出,指望几年前的旧机子在运行和操作上都有卓越表现,基本等同于做梦一样平常。以是,直接写明机器情形,对双方而言,都是负任务的表现,也能避免后期争端。
当然,以上这几点,更多是戒备于未然,更确切说,是业余卖家痛定思痛后的教训之谈。网络天下大无边,什么样的买家、卖家都有可能涌现,上面几点,只是希望大家在尽情买买买、愉快卖卖卖之余,更好的保护好自己的应有权柄,如是而已。
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