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过年前,消费者梁师长西席在江西南昌抚生路的东风本田汽车致胜特约发卖做事店,购买了一辆新能源车。刚提车不久,他就创造了不少“毛病”。大到车尾灯,小到玻璃胶条,都涌现了问题。在与店家协商半个月都没结果后,梁师长西席拨打了江西都邑频道24小时新闻热线0791—88316800进行乞助。
上述图中这辆玄色的本田思威,便是梁师长西席新买的车,当时他花了19万1500元。梁师长西席见告都邑现场,他是今年1月14号定的车,原来打算第2天就把车提回家,可东风本田店拖了几天才交付。
消费者 梁师长西席:我连续来了3天才提上车。我刚开始来的第1天,他跟我说车还没有处理好。第3天他让我开走了往后,当时我就创造车的引擎盖上有水雾。然后,我问了发卖,他说是给我打了一层蜡,让我先不要动。
至于为什么要打蜡,发卖经理的回答是“正常处理”。梁师长西席表示,他提车的时候是晚上,也没有仔细检讨,直到第2天,才创造车身存在不少胶水和划痕。
消费者 梁师长西席:全体车都有划痕,车顶上面到现在还有胶。便是提车时上面的保护膜,但是现在已经老化,就粘在上面了,被太阳晒得已经堕落,镶在上面了。
除此之外,梁师长西席还创造车的后尾灯有水珠,前挡风玻璃的密封胶条也断裂了。
他当即拍照,并将情形反响给了发卖经理。
消费者 梁师长西席:他第一句话是问我洗车没有,我就跟他说,我没有洗过车。由于当时他跟我说了车上面打过蜡,让我不要去洗车。当我把胶条发给他看的时候,他说有可能是被小孩子放烟花给烧掉了。然后我说我的车是有专门的车库的,不存在。然后他又跟我说,有可能是别人拿刀片划烂了,便是一贯在推脱任务。
梁师长西席本打算直接将车开到店里处理,不过,沟通中事情职员表示,附近过年,大多数售后职员都放假了,让他年后再来。
看到,梁师长西席买的车是2022年6月份生产的。在汽车发卖行业,一样平常库存韶光超过6个月还没有发卖出去的汽车,就被人称之为“库存车”,有些库存车因仓储条件不太好,在风吹雨淋之后便有了岁月的痕迹。
1月31号下午,陪同梁师长西席来到了位于南昌市抚生路的东风本田汽车致胜特约发卖做事店,一位卖力行政事情的王女士,接待了梁师长西席。
王女士表示,如果梁师长西席在提车前创造问题,提出改换是可以换的。但现在这辆车已经走完了提车流程,涌现了问题也只能维修,不能换车。她承诺,对付挡风玻璃胶条磨损断裂的情形,可以进行免费改换,而车身多处涌现磨损、干胶的情形,她们也可以出钱进行镀金,再赠予一次保养。
而对付后尾灯涌现水珠、雾气的征象,王女士请来了他们店的售后师傅进行阐明。
东风本田汽车致胜特约发卖做事店 售后职员:这种轻微的雾气是正常的,水珠便是不正常的。雾气一样平常过两天就散掉了,如果后面加重了的话,厂里一样会赔。
:新车怎么会里面有雾?
东风本田汽车致胜特约发卖做事店 售后职员:有的是厂家出来的时候,有可能密封性不好或者其他缘故原由,有这种概率。我如果是说弗成的话,就换掉。 你去鉴定,只假如浸过水的话,假一赔十。
梁师长西席认为,自己买的是新车,还没开几天就要修,多少有些接管不了。但东风本田汽车致胜特约发卖做事店也不能做更多让步,因此,他表示,会进一步向干系部门进行投诉,来掩护自己的合法权柄。
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