网红商号溘然关店淘宝服饰第一时间“仅退款”兜底

网红店铺“少女凯拉”溘然关店，干系订单能否连续发货、已发货订单后续做事能否保障？淘宝衣饰第一韶光发布后续做事方法，表示兜底赔付和做事，全力保障消费者利益。

5月15日，淘宝衣饰发布后续做事方法：

对已下单未发货的订单，消费者可发起“仅退款”，平台全额赔付；

对已发货未确认收货的订单，消费者可以选择“仅退款”，也可选择确认收货；

对已确认收货的订单，消费者如碰着问题，也可发起退款，售后做事将由平台兜底保障。

淘宝衣饰还在声明中表示，如消费者有其他方面的问题，均可通过淘宝官方客服沟通处理，淘宝衣饰将全力保障消费者权柄。

不管是线下实体店还是线上网店，商家由于各类缘故原由溘然关店并不少见。
关店后消费者权柄如何保障，是和消费者切身利益息息相关的核心问题。
此前各短视频直播平台、拼购平台都曾有商家关店导致消费者权柄缺少保障的案例。
淘宝衣饰在“少女凯拉”上的兜底方法开了一个好头。

今年以来，淘宝先后推出仅退款做事、新疆地区包邮政策、88VIP退货包运费等方法，全面优化用户体验。
无论在产品还是做事上，用户体验都被提升到前所未有的主要位置。

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