维权315丨“解决套餐免费送小家电”是若何坑害消费者的？从业者揭露背后套路

想办法取干系优惠，用户须要预支花呗

免费小家电不免费 多名网友遭遇消费贷款

近日，网友董女士向“民生热线”栏目反响，自称是“中国移动”的员工以“回馈客户”为名免费送小家电，实际上却刷了用户1299元花呗金额。

除了董女士，网友朱师长西席也反响称，自己在今年1月初接到自称“中国移动”员工的电话，只要不转网，一直机，就免费赠予电器一套。
“在办理该业务的过程中，该事情职员以绑定花呗为由，刷取了我1999元。
”

网友李师长西席反响，2022年12月28日，有自称“中国移动”事情职员打电话说，移动为了回馈老客户，只要不转网不换号，就赠予电器和话费。
李师长西席称，该事情职员趁自己不把稳，刷走了1999元，直到花呗过时，自己才创造。

网友“老白”反响称，有自称“中国联通”的事情职员说回报老客户，赠予小家电。
“老白”说，直到收到花呗催款关照时，才创造在自己不知情的情形下，被动办理了每月129元的套餐。

市民辛师长西席反响称，2022年12月份，有人用私人手机号码打电话说自己是“中国电信”的员工，“对方说，中国电信正在做活动，向未来两年不换号不降套餐的优质用户赠予代价1000元的烧烤一体机。
”送货上门时，事情职员临时声称须要质押辛师长西席1999元的花呗额度，“我顿时以为没有了吸引力，就当场退还了烧烤一体机。
”

移动、联通表示 无“送小家电业务”

2月18日，陕西移动西循分公司专门发布了提醒公告称，如果您收到“西安移动员工”约您线下见面，约请您签署纸质协议，并声称预存高额话费即可送您一台智好手机，请您小心谨慎，随着无纸化办公的推广，西安移动目前均已升级为电子协议，同时也不会安排事情职员与客户线下见面。

陕西联通社会渠道总监颜江飞向西部网确认，陕西联通没有推出过“免费送小家电”等消费贷活动。
中国联通面向新、老客户营销活动，用户可以在联通自有业务厅、授权代理点或者通过手机业务厅、10010热线电话等官方路子查询或办理干系业务。
用户接到以“中国联通”名义打来的非10010、10016官方电话时，请提高当心，谨慎对待并联系10010核实。

网友供应的协议中未注明须要预支用度

业内人士：中间商利用信息不对等 通过倒卖干系褒奖政策牟利

对此，拜访了多家移动和联通官方业务厅创造，移动联通官方都推出有预存话费送话费或者知足一定的消费月租送手机的活动。
所有的消费者都可以参与活动。
但对付大多数用户来说，日常辞官方业务厅的需求并不多，因此并不会特殊关注这些优惠政策。

那这些通信运营中间商是如何获利的呢？联系到多名从业者理解到，这种套路的实质上是中间商利用用户、通讯运营商和消费贷产品之间的信息不对等，通过质押用户的金融信用，把本应属于用户的赠品、运营商给的褒奖、消费贷给的提成都抓在了自己的手里。

“一样平常来说，从用户花呗或者其他消费贷产品被刷取的金额，作为预存话费存给了运营商；而根据运营商推出的活动，会给用户赠予手机并逐月赠予话费。
”从业者张师长西席透露，由于用户没有直接和运营商打仗，因此有中间商就会把运营商赠予的代价较高的手机换成代价较低的小家电，从中赚取了差价。

“除了预存话费之外，套餐从38提高到98，能担保用户两年或者三年不携号转网，业务员的积分也会变高，运营商给的褒奖也会越高。
我们有位同事办了一单携号转网加高价套餐，拿到了800元褒奖。
”从事过半年韶光的通信业务营销事情的孔师长西席说，个别中间商会和运营商的事情职员私下互助，一起赚取褒奖并进行分成。

另一名同样姓张的从业者补充称，消费贷产品是会给新用户先容人提成的，中间商哀求用消费贷来付款，从中也可以赚取这一笔提成。

这一套操作流程，对中间商来说，赚取了差价；对运营商的员工来说，完成了留存客户、提高套餐标准的业务需求；对付消费贷事情职员来说，新增长了用户。
而从中受影响最大的则是普通消费者。

对此，移动、联通两大通讯运营商均表示，如果用户已经遭受干系经济丢失，请用户保留干系证据并及时向当地公安机关报案，同时也希望受丢失用户将干系线索供应给运营商，运营商将积极合营，打击侵害用户利益的行为。