国航宣告新版“运输总前提”这些变革与您相关

我们为您整理出购票、客票变更与退票、乘机和行李运输等做事环节的关键内容，希望能够帮助您更加及时地获取信息、更加合理地方案行程。
同时，我们力求通过新版“运输总条件”提升您的出行体验、帮忙办理您的出行问题，切实保护您的出行权柄。

全流程出行操作指南

机票干系

调度客票有效期的打算办法

客票全部未利用时，如您申请变更客票，且产生新的客票号，客票有效期将重新客票出票越日零时（含）起开始打算，365天内有效。
（详情见运输总条件2.1.2）

延长退票时限

对付我们发卖的客票，您应在自客票有效期起始日期起395天内向我们或我们的授权航空发卖代理人提出退票申请。
（详情见运输总条件3.1.2）

调度因身体康健缘故原由变更及退票条件

如您在购票后或旅行途中，因受伤、患病及其他康健缘故原由造成您未能按原操持搭乘已购票航班，我们可为您以及同行人免费办理一次变更或退票。
（详情见运输总条件3.3）

等您康复后，我们再一起畅快同行。

行李干系

规范单件普通托运行李尺寸及重量规格

每件普通托运行李重量不得小于2公斤或4磅，且不得超过32公斤或70磅。
每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不得小于60厘米或24英寸，且不得超过203厘米或80英寸。
（详情见运输总条件6.2.2）

对标国际、地区航线托运行李标准，如您搭乘国航承运的联程航班时，行李托运更便捷，多段航程也省心。

完善托运行李收运规则

增加分外托运行李种别，例如含酒精的液态饮品仅限作为托运行李运输，标识应全面清晰且置于零售包装内，每个容器容积不得超过5L，外包装应坚固、密封，确保无异味、无液体泄露。
（详情见运输总条件6.2.5）

知足您多样需求。

做事干系

优化分外需求做事标准

我们为听觉、视觉残疾及行动受限等有分外需求的乘客供应必要勾引和帮忙做事等，例如我们可为行动障碍的残疾人乘客供应轮椅做事，事情职员将帮忙利用轮椅从值机区前往登机区。
在规定的免费行李额以外，免费托运在旅途中随时要用到的小型赞助设备。
（详情见运输总条件附件）

分外出行也舒心。

公布不正常航班做事标准

公布因航班耽误、取消、备降所涉及的客票做事、信息奉告、餐食及住宿做事、航班耽误或取消证明、航班耽误补偿等做事标准，掩护您的合理权柄。
（详情见运输总条件8.2）

请您在出行前关注国航官网、中国国航APP，获取《中国国际航空株式会社乘客 行李运输总条件（2021版）》详细信息。

“你的旅程 自由定义”

国航在旅程中的每一处角落，

存心守护乘客的安全出行；

国航始终坚持对品质出行的初心，

打造“你的旅程 自由定义”系列产品，

让更多乘客收成个性与舒适兼备的美好出行体验。