“闲鱼”江湖二手生意套路查询访问：买家私拆后以假货为由退货利益博弈下平台若何立规矩？

作为海内最大的二手货交易平台，咸鱼APP聚拢了高达5亿的注册体量以及超过1亿的生动用户。

据小周讲述，她出售的一件全新二手电子产品被买家以赝品退回，而且买家事先未和她沟通验货却私拆了物品，末了以“无情由退货”退回商品。
在双方均没有实证之下平台方终极倾向了买家，这次失落败的交易让她吃了一个哑巴亏。

“商品是我在参加公司活动时得的一个全新电子产品，以为自己用不着，就在闲鱼平台上以六折价格出售，很快该商品就被买家拍下，但是没想到货色显示签收数天后买家溘然以赝品为由哀求退货。
全新未拆的电子产品怎么会是赝品呢？在交涉过程中这位买家无意间透露自己是经销商，说一眼看出我卖的是赝品。
如果产品被拆了担保，我疑惑是那个买家调换了我的物品，但是我们双方都没有真赝品的证据，末了咸鱼平台还是不支持我对买家的敲诈举证，只能亏损了。
”小周见告《中原时报》。

调查创造，像小周这样的闲鱼用户碰着的类似环境并不少，而不少卖家实在都因此吃闷亏息事了却。

买家是商家退“赝品”

本报得到的闲鱼买卖双方的多张交易及谈天截图显示，卖家出售了一款未拆的挂式耳机，从上海发往浙江，但是在货色发出四天之后仍未显示签收，随后卖家小周接到快递电话说买家以“没有将货色交给本人当面签收”为由而无情由退货。
但实际情形是，买家不仅签收了物品而且还拆开了。

“我时常会在闲鱼出售一些用不着的二手货，但是从来没有碰着这样的买家，既然不想要又为什么拍下来呢？如果要验真假却不提前沟通，我不反对验货，闲鱼平台有专门的第三方验货渠道，双方只要赞许将货色发往验货渠道验证真假即可。
我当时还表示，如果真是赝品可以假一赔十。
但是这个买家将我的货色拆了，后来我查看这位买家是一个在闲鱼平台专门卖电子产品的商家，我现在疑惑这个名叫‘学生汇’的买家专门在平台上买真卖假。
”小周对本报说。

在小周向透露这一交易的详细环节中，真正让她疑惑的是买家自称是经销商，以是她被退回的货色被“掉包”的可能性极大。

“我也和闲鱼客服多次联系沟通，举报这位买家实在是商家，涉嫌敲诈交易并且以假换真。
闲鱼后台也向买家哀求提交我出售货色是赝品证据，但是买家未在规定韶光内提交。
闲鱼客服表示如果买家提交不出赝品证据，我可以拒收货色并且平台会将交易款项打给我，但事实上买家在双方交涉过程中就已将货色退还到快递驿站，导致我根本没办法谢绝吸收。
”小周称。

小周表示，从来没有想过出售的电子产品是赝品，而且这个价格本身便是二手价。
对这次失落败交易后悔的便是为了省验货费而碰着了“用心不轨”的买家。
小周也提醒称，有些商家身份的买家会向一些二手新品脱手，以假换真再转手卖出，尤其是全新的二手电子产品和护肤品类。

“闲鱼平台上，说实话是很难定义谁是纯粹的买家和卖家，由于很多用户既是买家也是卖家。
不过像上述这类商家身份的买家，专门在闲鱼平台上收购全新的二手货，然后以赝品为由无情由退货，这中间的韶光差极有可能让商家进行调包。
由于没有人会在二手交易平台上卖赝品，无论是全新还是多旧的物品，既然上了闲鱼平台便是被定义为二手货，二手货又何来真假呢？以是对付卖家而言，还是要当心商家身份的买家。
”一位业内资深人士对本报表示。

二手买卖江湖的博弈

事实上，像小周一样在二手买卖平台上遭遇的轇轕随处可见，但是由于标的太小，完备无法构成民事行为任务，纵然闲鱼平台客户参与调度，也大多会以买家的强势地位而宣判卖家失落败。

“闲鱼作为一个商业平台，一旦发生买卖轇轕，利益受损一方会认为它的游戏规则制订是有漏洞的，这个也跟闲鱼定位二手商品有直接关系，由于是二手，我们显而易见理解便是用过的，对付一个闲置品的处置行为。
那这个对闲置品的处置过程当中，我们怎么定义它？尤其是全新未用的闲置品比如电子产品、护肤产品等，它肯定是一手货，它一手货为什么要在二手市场上去交易？也便是说至少从卖家的角度讲，他通过二手市场脱手竞争不会很激烈，是一个独特的赛道，同时也能得到相应较好的一个报酬。
但是从买家尤其是商家角度讲，这一案例中的买家是不是对付卖家的这种行为做出了一种反击行为？”4月9日，上海劲力状师事务所状师高永峰接管《中原时报》采访时剖析。

高永峰表示，在二手交易平台上有一些一手货进来，这些物品进来之后是不是真假不主要，但是这个对付卖二手电子产品的交易商来说，就构成了直接的竞争。
如案例中的经销商买家。

“你卖全新的物品比我卖旧的还要便宜，那我的买卖就没法做了，以是她就先收购了你的产品，然后说你的是赝品，不管有没有给你调包，反正搅黄了你的买卖也不让别的买家参与。
但是不管出于什么样的缘故原由，全新的二手货在电商平台上流利，利益干系用户环绕真赝品的抵牾就一定存在，从消费者角度讲自己的判断并不具有威信性，除非是有第三方参与，现在闲鱼平台上也推出了验货宝，对付卖方而言，如果避免掉入商家的陷阱，我认为没有必要省去验货的用度，而产生如案例中的轇轕。
”高永峰称。

对此，高永峰还建议，二手交易平台要制订好规则，坚持正常的交易秩序。
如果二手交易平台涌现了越来越多的一手货，这不是一个正常的征象，就像国家提出的建立多层次成本市场一样，每个市场的功能各有划分而不是相互客串的。

“从消费者角度讲，二手商品的交易也是受消费者保护法保护的，平台的监管职责也难以逃脱的，还是要做到只管即便使规则更加完善，要常常谛听买家和卖家两方的呼声，及时堵住规则漏洞。
不过我认为，在一手新品电销过程中都存在无情由退货这一规则，可以更好地保护买家，但是在二手交易当中就不存在这个问题，由于闲鱼平台上的卖家没有规模效应，可能就那么一两件，一些怀有不纯动机的买家无情由退货对卖家是不公正的，平台该当出台类买家说卖家出售赝品必须举证的硬性哀求，否则对付卖家来说也是一种无形的经济丢失。
”高永峰表示。

任务编辑：徐芸茜 主编：公培佳