壹点315｜农用无人机频出故障、消费者欲退货厂家能修能换

壹粉江师长西席、刘师长西席向齐鲁齐鲁壹点反响，他们在山东久天智能技能有限公司购买的农田喷药无人机故障频出，向厂家哀求退货，厂方坚持只能维修或改换，谢绝退货。

2020年4月10日，陕西渭南的江师长西席和山东久天智能技能有限公司签订条约，以208000元购买两架无人机，用于农田喷药作业。
当年5月份收到货后，江师长西席和朋友随后在陕西和新疆两地进行无人机喷药作业。

“用了两天，第一台无人机就出问题了，电池电量不显示，涌现了摔机。
”江师长西席说，维修睦无人机后他们连续利用，但两台无人机一直涌现各种问题，还失落控，频繁摔机，无人机螺旋桨臂飞一段韶光涌现了变形，严重影响作业。

22日，齐鲁齐鲁壹点和壹粉来到山东久天智能技能有限公司。
公法律人李伟和壹粉协商退换货事宜。

李伟表示，该无人机属于农用无人机范畴，售后掩护维修等按照公司制订的标准及流程处理，他们已为江师长西席准备好了新机器。
根据发卖条约约定，不能退货。
江师长西席表示，频繁出故障，厂家也给修过，但他们对这款无人机及厂家失落去信赖，不想再换，坚持哀求退货。

对此，厂方并不支持。
齐鲁齐鲁壹点在双方签订的发卖条约产品售后做事里看到，有“无人机一经出厂，概不退换”的条款。

齐鲁齐鲁壹点从济宁市任城区市场监督管理局理解到，该两架无人机均有出厂检测合格报告，由于农用无人机暂无国家及行业三包规定，常日由企业制订干系退换货条款，在购买前和消费者进行约定。

根据《中华公民共和国产品质量法》规定：因产品质量发生民事轇轕时，当事人可以通过协商或者调度办理。
当事人不愿通过协商、调度办理或者协商、调度不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向公民法院起诉。

江师长西席表示，他们会用法律掩护自己的权柄。

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