3万元的家具质量惨不忍睹！沪上有名装饰公司卖“三无产品”？

坑坑洼洼满是洞眼，至心有点惨不忍睹！

而且这些家具在送到消费者家中时，都没有产品合格证书和三包凭据，在质疑商家售卖“三无”产品的同时，徐师长西席提出了退货哀求，但始终没有得到明确回应。

信息缺失落

疑似三无

徐师长西席表示，最近家里装修须要添置一套家具，去年11月尾，他和家人在徐汇区天钥桥路811号沪佳装饰徐汇门店看中了一套白蜡木家具，包括一个床架、两个床头柜、边柜、电视柜等共计9件家具，约定总价为28990元，并于2023年11月30日支付了50%的定金，同年12月4日支付了剩余的尾款。

沪佳装饰徐汇店

而让徐师长西席迷惑的是，家具都是在沪佳装饰买的，但订单联和收款方均显示为“上海美积乐家居有限公司”。
当他指出这一问题时，发卖职员称“美积乐”是沪佳装饰的子公司，让其不用担心，有问题沪佳装饰会卖力的。

订单联和收款方均显示为“上海美积乐家居有限公司”

今年1月12日，徐师长西席订购的这套白蜡木家具送货到家，并很快完成了安装。
然而，安装过程中徐师长西席很快创造情形不对劲。

所有家具的外包装上都没有标明品牌、企业名称和地址等信息，包装箱里面也没有产品合格证、三包凭据等证书，我们根本不知道这些家具是哪里产的，是否合格。

坑洼缝隙

比比皆是

送货上门的家具除了产品的必要信息缺失落外，质量更是让徐师长西席不忍直视：9件家具中8件存在明显问题，坑洼、缝隙、洞眼、破损等比比皆是，而且颜色也与之前在店内看到的不一致。

没想到花了近3万元买来的家具，竟然是这样的……

家具有明显质量问题

徐师长西席实在难以接管，于是他随即上述问题奉告了沪佳装饰的发卖职员，对方反馈“可以换货”，并供应了仓库地址让徐师长西席前去挑选。

1月15日，徐师长西席和家人一起来到嘉定区嘉前路399号仓库所在地址，准备挑选家具，结果创造这里的所有家具也没有品牌和生产企业等信息，同时也找不到产品合格证和三包证书。
而更加匪夷所思的是，徐师长西席在仓库货架上居然看到了外包装写有自己名字地址的家具包裹。

沪佳装饰这葫芦里到底卖的是什么药！
他们是不是把有质量问题被退货的家具再次发出，‘转送’到了我们家？！

徐师长西席讲，由于在仓库里看到的家具也是普遍质量不好、信息不全，在深度疑惑“三无产品”之下，他决定不再换货，而是选择退货。

然而，面对徐师长西席的退货需求，沪佳装饰发卖职员则以“要请示干系卖力人”为由一拖再拖。

已做举报

将予调度

徐师长西席认为，根据家具行业“三包”规定，家具生产者的出厂产品需根据国家标准和法律法规取得相应的产品质量考验合格证明。
生产者、发卖者在家具商品买卖成交后，必须供应有效发票、产品合格证明、产品三包凭据及有依标制订的产品利用解释书。
不能担保履行“三包”任务规定的不得发卖。
但这些必要的证书和发票，沪佳装饰均没有向其出具。

于是，针对自己的遭遇和创造的一系列问题，徐师长西席已经以沪佳装饰涉嫌发卖“三无”家具向市场监管部门做了举报。

天眼查信息显示，上海美积乐家具有限公司注册在嘉定，其股东为上海沪佳装饰做事集团株式会社。
新民随后与“美积乐”干系卖力人取得联系，对方承认，“美积乐”是沪佳装饰的子公司，当时送货上门时确实没有合格证、“三包”凭据等材料。
之后公司已经向市场监管部门供应了这批家具的干系证书材料，并非是“三无”产品。
而对付徐师长西席提出的退货退款哀求，公司赞许可以退款80%，但需扣除20%干系用度，但遭到徐师长西席的谢绝。

理解到，对付双方的消费轇轕，市场监管部门将搭建平台，以现场调度会的形式予以沟通折衷。
对此，我们将连续关注。

新民帮侬忙事情室

策划：钱俊毅

笔墨：李晓明

图片：受访者

编辑：钱俊毅 姚储杰 唐梦葭