网购大年夜件有牵挂？京东居家重磅宣告“省心装”做事送装退全程无忧

8月28日，以“大件送装退 京东居家省心装”为主题的京东秋季家装节拉开大幕，全面击破网购大件居家产品的多重痛点。
消费者今后在京东购买附有“放心购省心装”标识的床、沙发、浴室柜、吊灯、防盗门、马桶、窗帘等大件居家商品，即可同步享受AR摆摆看、上门丈量、材质验真、3期白条免息、送货上门/免费安装、30天价保、30天无情由退货、3年质保、运费险、闪电退款、极速审核等11项知心做事，从售前、售中到售后全程安心无忧。

一贯以来，家居行业的投诉和轇轕率都高于电商均匀水平，核心症结就在于物流和安装。
在家居业通用的“干（干线）、支（支线）、装（安装）分离”模式下，运送一趟大件商品须要多达5装5卸乃至7装7卸，不仅增加了破损几率，而且无法统一反馈物流数据，消费者对运输状态一无所知，影响装修进度，只能反复讯问客服；而在安装环节，品牌商委派的当地安装师傅技能能力和个人素养参差不齐，纵然产品质量过硬也可能由于安装体验不佳而严重影响用户评价。

为了冲破制约家居业发展的两大瓶颈，京东构建起全国首个打通居家产品的商家、物流商、安装商和消费者之间信息流的做事平台——京东居家做事平台，实现物流全程可视化，有效减少商家客服跟踪物流的事情量，消费者也可以更精准地安排装修进度。
该平台目前已接入商家3万余家，接入第三方承运商300余家，安居佳配物流、跃陆物流等170多家物流商，万师傅、鲁班到家等40余家主流安装维修做事商已经完成入驻。
在可评价体系的支持下，商家可以选择评分更高、做事更好的物流商与安装商，进而提升客户满意度。

与此同时，京东居家还携手京东物流探索“干支装一体化”的全新模式，真正实现“京东买，京东送，京东装”。
在该模式下，大件居家产品从厂家到消费者手中只需经由工厂-中转仓-配送站3个节点的装卸，提升物流效率之余大幅降落商品破损率；商品的配送和安装做事则由京东的专业师傅上门同步完成，不仅在专业技能和做事细致度上达成统一高标准，还减少了上门次数，节省消费者韶光。
目前京东物流已在广东省内，以及佛山-江浙沪，佛山-京津开通大件居家产品的干支装一体化佳构线路。
居住在北京花市大街枣苑小区的李师长西席，8月初在京东购买了一个衣柜，通过佛山-京津干支装一体化佳构线路做事仅用4天即从佛山工厂送到家中完成安装，得到了用户高度评价，当即决定其它家具全部从京东购买。

“如何提升家装做事的效率和满意度，是京东居家持续专注的主要课题。
有了‘省心装’做事的全流程保障，消费者可以真正实现下单随心，送装省心，利用安心。
”京东零售时尚居家平台奇迹群居家奇迹部总经理何超表示。
未来京东居家还将持续升级做事办理方案，让消费在家居、家装等痛点集中的品类消费过程中，享有更省心省力的愉悦体验。