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视频:条记本电脑修睦后闪屏 测试压力时“冒烟”
小谈先容,这台戴尔G3条记本电脑是在淘宝一家“戴尔官方智选折扣店”买的,是官方翻新机。
2018年10月份买的时候,花了6399块钱,比新机优惠两千来块钱。这个月2号早上,他创造电脑充不了电,就拿到了中瑞商厦电子市场二楼的一家电脑维修店。小谈:“故障没说,但是他说给四百块钱,可以包搞好。”
小谈说,维修往后,电脑能正常充电了,可过了一天,又涌现问题了。
小谈:“它便是一贯闪屏,我也没法用。我本身也不是玩什么大型游戏,我本身也就玩玩CS Go(射击游戏)这种很普遍的游戏。”
小谈拍了视频,当时屏幕存在闪屏征象。他说把电脑拿到原来那家店维修,等下午再去拿的时候,看到电脑正在播放视频,店家说闪屏征象一贯没涌现。小谈提出,让店家进行电脑压力测试。
小谈:“我跟他说,再给我电脑压力测试一下,由于本身我这个电脑是拿来玩游戏的,也是玩游戏才涌现的问题。测试了五六分钟,反正电脑就关机了,故障跟我前一天拿回来的时候千篇一律,他就按了一下开机,就烧掉了,全体电脑就冒烟了。”
事发往后,双方进行协商,店家把四百块钱维修费退给了小谈。
小谈:“他说我自己去网上搞块主板,他免费帮我换,不收我手工费。最基本的,你知道该当要断电,要拆掉,全体主板进行排查,你再次开机,是不是对电脑造成了二次危害。”
小谈说,虽然是他让店家做压力测试,但店家操作不当,才导致主板烧穿,以是店家该当承担换主板的用度。找到给小谈修电脑的店家,林老板说,主板烧穿的位置,并不是他修的位置。
嘉兴中瑞大厦电子市场维修店家 林老板:“我修的是充电这块位置,它冒烟的位置,是在翻过来另一个位置,翻过来其余一个位置,我是没修过的。(:那个位置是干嘛的?)那个位置是CPU供电的位置。(:它那个软件测试,仿照环境会不会高于它的配置?)不会,每一台电脑现在都可以。(:黑屏了往后,你又重新按了一下。)有按了一下。(:按了往后,他说烧了?)对,按了往后。(小谈:那情形千篇一律,你按了往后,烧了,你就没有创造我的问题,你现在创造了。)创造你问题,已经烧了。(小谈:你是不是故意的?)故意,这台电脑,我现在关掉,再按这个开关,它会烧掉吗?好电脑,它会烧掉吗?”
林老板见告,根据多年的维修履历,该当是主板元器件老化,导致主板烧穿。
嘉兴中瑞大厦电子市场维修店家 林老板:“我给你说,电子产品老化是属于正常的,而且跑这个软件是你供应我这个软件,你叫我跑,我有这个软件,我也帮忙跑,你站在边上看的,这都是看着的,而且我维修的区域,不是在烧起来这块区域。这个东西即是说是它自己电子元器件不稳定,老化掉了。”
林老板认为,这是电脑自身的缘故原由导致的,他不承担换主板的用度。陪着小谈找到了戴尔授权做事中央。
戴尔授权做事中央 事情职员:“很多个元件器,有点老化、不良了,引起它这个负荷太重,它这里烧掉了。这里换好之后,其它地方还是存在问题,压力测试,可能其它地方,元器件本来有一点老化之后,不良了,烧掉了,扛不住。这个东西,它有时候不良的情形下,真的是没法测试出来的。(详细哪个点,还测不出来?)对啊。(他测试软件跑了往后,溘然黑屏了,又按了一个开机键开机。)它为什么自己黑屏?元器件烧掉了,黑屏了。”
戴尔授权做事中央的事情职员先容,详细哪个元器件老化、不良,是测试不出来的。当时测试电脑压力的时候,溘然发生黑屏,有可能元器件就已经烧掉了,跟林老板再次开机,该当关系不大。小谈还是不太能接管,说是打算再把情形反响给市场监督管理部门。
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