聚焦 | 珠海有商家将苹果官换机充当原封机发卖喷鼻香洲法院判令商家退款赔偿！

珠海竟有商家将官换机

充当原封机卖给顾客，

不到一年，

手机就发生故障！

且由于是官换机，

以是已过了

苹果授权的保修期。

末了，

法院如何判赔呢？

一起来理解一下！

案件回顾

李师长西席（化名）在某电子产品专营店购买了一台全新iphone6s手机。
手机购买后不到一年就发生故障，李师长西席将手机送至苹果授权售后中央维修，但经苹果授权售后中央检测得知，李师长西席购买的全新手机竟然属于官换机，而苹果官换机从售后换机之日就开始打算保修期，因该手机保修期已过期，不在保修范围之内。
李师长西席一气之下投诉至珠海市消委会，因双方不合过大无法调度，李师长西席便向喷鼻香洲法院提起诉讼，哀求店家退还购物款4588元并作三倍赔偿。

（图文无关）

庭审过程

庭审中，李师长西席认为，专卖店将官换机按照原封机进行发卖，且未明确奉告，属于敲诈，依法应该承担法律任务。
而该专营店辩称，自己是苹果公司授权的零售商，涉案产品的来源合法，不存在敲诈行为，专营店也是在李师长西席处理售后问题后通过联系厂家才得知涉案手机是官换机。
“官换机”是手机行业的俗称，客户购买手机7天或15天内，手机涌现故障是可享受换新机的，商家会先在库存中拿一台新手机给客户，再将故障手机送厂保修，苹果厂家售后会其余还回一部新手机给商家，这部新手机就称为官换机。
商家对官换机是不做标识的，苹果公司对商家与消费者的政策是一样的，只看手机的激活日期判断是否供应保修做事。
其余李师长西席的售后做事权柄没有受到影响，专营店承诺按照优于“三包规定”的办理方案为李师长西席供应售后保修做事。

（图文无关）

法院审理

法院审理后认为，李师长西席与专卖店已经形成了买卖条约关系。
李师长西席作为消费者，享有知悉其购买、利用的真实情形的权利，而专营店是专业的手机发卖商，其应该知道通过IMEI码查询iphone信息来确定是否官换机，却不对李师长西席作出解释，遮盖商品的真实情形，将官换机按全新原封机进行发卖。
因此，法院认定，专营店的行为已经构成了敲诈，判令专营店退还购机款4588元，同时按照购买价格三倍赔偿丢失13764元；李师长西席将所购手机退还给该专营店。

法官释法

承办法官强调，在现实生活中，消费者、经营者对付商品的信息处于完备不对等的状态，经营者每每故意不奉告商品存在的真实情形，导致消费者权柄得不到有效保障，维权难度大。
根据我国《消费者权利保护法》干系规定，消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事的真实情形的权利。
经营者向消费者供应有关商品或者做事的质量、性能、用场、有效期限等信息，应该真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣扬。
经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍。
因此，广大消费者面对商品敲诈行为时，应有基本的维权意识，积极拿起法律武器掩护自己的合法权柄。
作为经营者，更应诚信、遵法经营，否则面临的将是法律的惩罚。