消费者：定制的品牌衣柜没有产品合格证难道买到假的了

视频加载中...

反响人 白师长西席：8月31号的时候，这个货就搬到了我的房间里面，我就创造收货的地址，一个他不是清镇，按道理他是发到清镇，或者是发到我们星荟小区，该当是这个逻辑，但是这个货是从凯里转过来的。

白师长西席还说，安装工人把衣柜的包装物扔在客厅，却单独把运货地址、收件人等快递信息丢在楼梯间，他捡到仔细查看后，总以为哪里有问题，随后，他向安装柜子的商家和工人索要这两个衣柜的质量合格证，得到的只有产品解释书。

反响人 白师长西席：他就拿一个解释书给我，我就跟他说，你这个解释书怕不能代表这个产品合不合格，他只能解释这个产品怎么利用，他说质疑你可以拿去鉴定。

不仅商家没有办法供应合格证，而且定制的柜子安装时也涌现了问题。

反响人 白师长西席：他们老板和设计师都来亲自量的尺寸，并且他的条约上面也给我绘图，材料来了往后就不对头，涌现这个框框，门板没有安装，当时他跟我说重新从厂家补发过来，十多二十天的韶光，我说可以。

由于疫情的影响，补安装门板推迟了很永劫光，但是在此期间，商家都没有和白师长西席联系过。
结合安装时内心存在的迷惑，白师长西席查了一下和他签订条约的清镇星艺佳商城博洛尼专卖店，这一查让他吓了一跳。

反响人 白师长西席：由于以专卖店的形式来签的条约，这个章我就查了一下有这家企业没有，便是清镇博洛尼专卖店，没有这家企业，那我心里面就特殊膈应了，我以为这个产品是不是买到假的了。

带着白师长西席的疑问，联系了清镇市市场监督管理局，干系事情职员急速赶到清镇博洛尼专卖店进行调查。

清镇市市场监督管理局事情职员：你们是上门量尺寸和客户确认这些内容是你们的人。

清镇博洛尼专卖店事情职员：确认内容便是尺寸，我们只是确认尺寸。

清镇市市场监督管理局事情职员：然后你们把信息发给厂家，由厂家制作之后，再发到你们店里面上门安装。

清镇博洛尼专卖店事情职员：嗯嗯嗯，是这样的。

清镇市市场监督管理局事情职员：那寄过来的过程当中会不会附带合格证等内容呢？

清镇博洛尼专卖店事情职员：合格证这些我不晓得，我也没有把稳过，由于我做了这么多年的买卖，从来没有人像这样来问，但是厂家这一块他是有质量担保的。

同时，清镇博洛尼专卖店事情职员表示，给白师长西席补发的门板已经到店，她们多次打电话给白师长西席，白师长西席都不接她的电话。
目前白师长西席把轇轕已经反响到了北京博洛尼总部，北京博洛尼总部也与清镇星艺佳商城博洛尼专卖店取得联系，哀求他们积极处理白师长西席安装时存在的问题。
对付白师长西席质疑产品质量是否合格等问题，北京博洛尼总部也会在近期派人来到贵阳给白师长西席一个答复。

清镇博洛尼专卖店 事情职员：厂家这边北京是封控起的，以是我们都约到下个月（12月）3号和他对接。

合格证为何没有随着白师长西席定制衣柜一起运过来？后补的合格证是否能证明白师长西席家的衣柜合格？对此，清镇市市场监管局表示，随后会根据调查的情形进行处理。

清镇市市场监管局 质量科事情职员 姚莉：就和厂家核实看一下到底是遗漏还是标签标识不完善，我们根据《产品质量法》27条规定，出厂的时候他没有这些证件，第一个我们责令他们整改，如果他们确实是遗漏了这个程序，责令他整改往后，他把相应的标签标识带过来，附过来给他出证明，证明他发的产品是考验合格的，不是后期补的，便是生产过程当中他有工艺掌握，把这一系列的证明材料，如果他能供应就喊他供应。

对付白师长西席质疑的该商家不具备与客户签条约的资质问题，清镇市市场监管局干系卖力人表示，由于店长和法人都不在，随后会联系该店铺卖力人进行调查。

清镇市市场监督管理局事情职员：现在我们在现场检讨的时候，你们正在经营，现场创造你们无法供应业务执照。

清镇市市场监督管理局 物流分局卖力人 和翔：我们会积极和这个店的卖力人取得联系，合营我们的事情，来理解消费者反响到的情形，针对反响到的情形和调查的情形，及时和消费者进行沟通，积极争取把消费者反响的情形给办理。

截止到发稿前，清镇市市场监督管理局仍在对此事进行调查中。