2023年全国重点地区快递做事全程时限同比缩短2.40小时

2023年快递做事满意度监测工具包括9家快递做事品牌，调查范围覆盖50个城市，采取在线调查等办法，由2023年利用快递做事的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共得到有效样本17.5万个。

调查显示，2023年快递做事公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。

国家邮政局市场监管司司长 林虎：从做事区域看，2023年东、中、西部地区满意度同比均有较大幅度提升。
个中，东部地区做事表现最好，中部地区提升最多。

时限测试采取系统数据抽样办法，业务范围为海内异地快件，共得到有效样本782万个。
数据显示，2023年全国重点地区快递做事全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。

（总台 唐颖）

来源： 央视新闻