传统企业转型利器：一份用心撰写的“产品说明书”

很多传统企业转型失落败的缘故原由在于企业领导的思维固化，意识跟不上。

同样的道理，没有实体承载的互联网工具，在传统企业转型过程中，也无法真的做好创新和变革。

互联网＋的终极目的该当是将企业互联网化，而非大略的结合。
互联网转型只是手段，转型之前，请弄清楚企业当前所面临的问题，再看互联网的接入是否能办理这个问题，以免走弯路，还摧残浪费蹂躏企业资源。

完成从产品到运营的友好过渡之后，运营职员就须要进一步将产品通报给市场职员。
如果产品上线后运营效果不好，那就解释前期的市场调研没做好，没有找到精准客户，没有很好地帮助产品经理把产品代价通报给客户。

因此，如何更好地结合互联网创新的思维，助力传统企业转型升级，为家当供应深度赋能，提升内部效率及外部做事能力？

我认为从0到1设计ToB产品，系统和人、线上与线下，产品与运营良好协作才是关键。

产品经理与业务运营职员的协作过程，如下表所示，紧张有两个大核心步骤及对应的产物：《产品解释书》、《业务流程SOP》。

产品解释书是指以文体的办法对某产品进行相对的详细表述，使人认识、理解到某产品。
其基本特点有真实性、科学性、条理性、普通性和实用性。
产品解释书的构造常日由标题、正文和题名三个部分构成。
正文是产品解释书的主题、核心部分。

在传统企业转型过程中，线下运营职员的职责是帮助产品通报核心理念，赞助产品运用于市场。

以是在ToB的业务中，业务运营职员的主要事情之一便是“教会”业务职员（如发卖、售前办理方案等）如何向用户推广产品之前，因此，业务运营职员首先须要弄懂所需运营的工具是谁？面对不同的工具，运营策略是不同的。

以是，产品经理撰写《产品解释书》的目的是让运营能根据你的产品功能解释，理解产品现状，功能操作细节，从而梳理适宜前哨发卖阅读和学习的产品手册及视频，让业务运营职员能更好讲产品功能通报到业务侧。

本文我们就《产品解释书》进行剖析并总结一套撰写方法。
一套比较存心的《产品解释书》，我认为至少包括五个方面：业务模式简述、互助模式与协议、产品框架简述、产品端与角色分工、产品功能与解释。

一、业务模式简述

做To B的产品，最难的便是业务理解。
To B的产品功能仅是冰山一角，做事设计才是精髓。
以是业务模式一定是产品设计的根本，业务模式终极影响了做事的力度和方向。

二、互助模式与协议

企业之间的四种互助模式，分别是加盟、直营、直管、众筹。
除此之外，还有协议互助、参股互助、投资成立项目公司互助、并购互助、债权互助等多种互助模式。

我们在《产品解释书》中的这一篇章里，就该当重点阐述客户与我们的互助办法是什么？签约逻辑以及做事办法是什么？详细的内容可以是高下游的互助办法，以及高下游所签署的协议内容展示。

三、产品框架简述

产品框架是将产品进行信息化、模块化、层次化，来通报产品的业务流程、商业模式和实现思路，是系统设计最核心最关键的部分。

家当互联网产品有非常强的业务属性，如果缺少框架性思考，可能导致比较严重的问题。
内部可能存在不断堆砌功能、开拓本钱变高的情形；对外客户看到的功能变得繁复且不易操作。
架构有助于梳理一套标准化业务模型，搭建框架，让后端标准化，前端个性化，终极为了高效知足用户的不同需求。

《产品心得 | 走在To B的路上，我淌过这5个大坑!》一文我曾总结传统企业转型中的产品框架设计，须要理解五个方面的内容。

以下图为例子，ToB的产品，「盈利」是成功的表现。
虽说好的产品一定程度上能匆匆使终极盈利，但是发卖、市场的沟通和客情也是关键成分。
并且在成功的路上，财务+法务保障了这统统康健安全运行。

以是，产品、法务、财务、发卖、运营五个环节，相辅相成，缺一不可。
每一个环节所埋下的小问题，末了都有可能造成大困难。

担保五个环节打通，发挥其主要浸染，助力产品成功，才是考验产品经理能力的标准。

四、产品端与角色分工1. 方法一：线上+线下结合

产品（系统）上线后，存在一些不便于发卖利用的场景及功能，即发卖「卡」点。
我们须要从产品设计的角度给出解释及办理方案，并为发卖供应友好的利用解释。

产品经理须要把自己设计出来的产品功能，用比较贴近用户的利用场景的办法，阐明给运营职员听。
目的是让运营能根据你的产品功能解释、发卖「卡」点，梳理适宜前哨发卖阅读和学习的产品手册及视频。

2. 方法二：产品+运营结合

B真个产品，更多是做事思维。
产品的功能从业务触发，以做事为结点。

但是做事又是一个非常繁芜的事情，并非一个界面触达、文案提示就能大略做好的。
做事一定是须要「系统」和「人」相互结合，相互补位，才能做到极致。

《传统企业转型利器：“产品+做事+办理方案”》一文中，我提及过B端产品的设计原则，实质是要优化客户的效率，为客户“降本增效”，以是不能一味追求大用户量，须要把更多精力放在如何优化客户的效率上。
如下表所示，展示一个产品真个功能及角色分工：

五、产品功能与解释

将业务流程到产品设计梳理清楚并设计为产品。
可以用大略的业务逻辑图梳理角色之间的关联。
梳理整体的业务流程，多用泳道图和流程图结合的形式。
首先须要分角色将业务做连接。
还需整理每一端每一个功能模块的业务流程，这样的办法可担保每种角色的业务不会涌现遗漏。

输出产品架构图、原型设计及交互解释，视觉设计。
通过MVP方案试点或者办理问题集中爆发期的功能设计，上线后结合业务数据及运营数据进行数据剖析，通过数据剖析完善逻辑优化、补齐功能。

六、总结

传统家当通过“互联网+”实现转型升级是一条企业发展的必经之路。
这里所提及的“转型”，是指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织办法、资源配置办法的整体性转变，是企业重塑竞争上风、提升社会代价，达到新的企业形态的过程。

一份存心的《产品解释书》是希望：能通过产品能力，将原来线下的传统业务流程搬到线上，终极为企业形成海量的数据池。
然后通过数据剖析，反哺原有流程的不合理点，进而实现产品技能创新。

#专栏作家#

Mandy权，微信"大众年夜众号：小Q聊产品，大家都是产品经理专栏作家。
《从需求到产品：0岁产品经理进阶之道》作者，长于C端产品体验，B端产品模式设计。

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