思虑：聪慧教室产品有哪些弊病？

前段韶光看到一位从业者的不雅观点，认为聪慧教室行业混乱的实质，是由于还没有涌现可以制订行业标准和国家标准级别的产品。

但我以为，这个不雅观念太随意马虎得出来了，也不能说缺点，险些任何一个行业在有巨子之前都可以这么说。
我想这可能是事实，但不是事实的全部。
我认为思考这个问题要分为横向和纵向，纵向我们当然要看聪慧教室产品和行业本身存在什么问题，横向我们要看到聪慧教室和其他传授教化信息化产品的差异。

虽然现在聪慧教室的产品形态有PAD、纸笔、手写板、反馈器（答题器）几种形态，但我以为除了PAD端以外，其他方案都只是用来办理PAD的价格问题或者屏幕问题的代替方案，仅仅只是备胎罢了。
以是，这里只谈论PAD真个聪慧教室。

聪慧教室行业能受到这么大争议，乃至可以说是目前传授教化信息化最风口浪尖的产品（连校讯通畅业都觉得进入了平稳期），我以为一定是多方面综合造成的，以下我会从几个维度来分解这个问题：

一、政策/不雅观念层面1. 教诲公正

聪慧教室产品都是学生人手一终端，从客不雅观而言只能按照平板班分班，但是这就一定程度上违背教诲公正的原则。
但是我以为这个问题，一定不是最主要的，由于我们冲破教诲公正的办法实在太多了。

各种实验班、北京四中/成都七中网校、录播乃至所有的三个教室，只要不是在全校最少整年级实行的话，都一样教诲不公正。
从横向来比拟，我认为教诲公正一定不是最主要的成分。

2. 儿童视力保护

这一点我认为是相对主要的，由于政策，而不是由于社会不雅观念。
近视真的是一个成因非常繁芜的问题，看电子屏幕只是个中一个成分，现在孩子晚上被迫熬夜写作业、不运动、玩手机可能都比聪慧教室那点儿韶光影响大。

乃至说句大逆不道的话，儿童视力永久不是家长最担心的问题，只要教诲内卷够严重，升学竞争和压力就在那，家长难道不知道一天上这么多补习班是过度用眼吗？但是近视主要还是升学主要？

当然了，这彷佛有点狡辩，我以为不能说没有影响，但视力问题一定不可能靠灭绝聪慧教室就能办理。
乃至我很希望业内有人去做统计，利用聪慧教室的班级和没利用的班级，近视的占比各自如何，我相信差异不大。

二、产品价格1. 政采方面

一样平常而言我们对付政采产品的价格是不敏感的，教诲信息化比拟其他市场的产品价格险些清一色都离谱。
这么多年都没有以为是个问题。
但放到聪慧教室行业里，这确实是个问题。

从集体设备到个人设备，数量上的大幅度提升，靠目前的教诲经费投入，是非常难实现的。
以是业内很多人都认为，真的要实现人手一终端，靠政府直接埋单实在弗成思议要有什么样的支持力度，于是只能走家长付费模式。

2. 家长付费

嘉兴、蚌埠两次事宜中，媒体都在反复强调，这个聪慧教室平板的售价太离谱，卖6千、7千。

那反过来说，为什么这个平板会是这个售价呢？难道这些厂商全国毫无例外都是黑心厂家，全体行业就没有任何一个人有良心？我想不是的，造成这个价格问题的成分我以为有两点非常主要：

学校本钱的转嫁：聪慧教室除了学生人手一终端，学校是一定会配有干系系统和设备的，但是学校是否对老师用的这些设备、系统、做事埋单了呢？在家长付费的模式中，学校付费的恐怕百里挑一，基本都是平摊给家长；渠道代理商模式：教诲信息化在过去构建了一个构造繁芜的代理商机制，全体家当链非常长，但是这一套模式是为了上一个年代确当局采购而研究出来的。
这个交易构造的存在有它的合理性，但对付聪慧教室而言，我们还在利用上一个年代产品搭建的交易构造，来交易自己的商品，恐怕多少有点问题。
以是现在就涌现了，厂商出货卖1500-2000，然后到用户手上要价六七千。

这个问题我以为是目前非常严重的，实在也不是没有厂商考试测验冲破这个交易构造，但任何改革不管对错，总是一定会受到旧势力的阻挡。
想办理这个问题，可能须要有供给侧的改革、商业模式的更新。

往更加政治禁绝确地说，这么些年了，“教诲贪腐”又何曾提上过纸面。

三、客户成功维度：从SAAS行业引申过来1. 缺少客户成功的理念

客户成功这个观点从美国出身，目前海内SAAS行业也运用广泛，我引用这个观点来阐述“知足客户目标”方面的问题，实质是学校层面。

客户成功的定义和预期管理，或说不雅观念转变。
客户成功是一个综合性的问题，不是靠产品化能直接办理的，放在学校中，不可能靠引入一个产品就能实现学校广泛提分、传授教化改革的目标。
基于这个客户成功目标去运营聪慧教室，险些可以说是给自己套了一个紧箍咒。
明明不可能，但一念叨，你就头疼。
由于这目标本来就不靠谱，但却被广泛地利用和哀求。
教诲的客户成功缺少标准化。
如果我们对聪慧教室降落一些标准，不哀求它能直接知足提分了。
比拟阅卷行业来看，阅卷经由多年景长，成熟到几个大厂商都能形成客户成功的套路，推动多校联考、组织考后剖析会、供应教研帮忙等。
但在聪慧教室中，“产品+做事”目前还没有标准化的公式，哪怕是讯飞等头部厂商，都还只是供应低真个人手来“做事运营”。

2. 产品还不敷以成熟到不依赖做事

很故意思的是，SAAS行业有一个根本认知，当客户数量上来之后，就不能依赖于客户成功经理了，而且全体行业越做越大，用户认知建立起来了，天然也会弱化这个依赖。
但是在聪慧教室这个领域里，客户认知的建立实在太慢了。

说实话，产品吃灰不是聪慧教室的弊病，是全体教诲信息化、教诲装备行业的弊病，学校里一年用一次两次的产品多到都数不清了吧。

我个人认为这个问题很难办理，和学校的管理构造、老师的聘任办法、社会地位等等都有关系，他们根本没有动力和危急感去进步，只能依赖于校长和地区管理职员的个人追求，乃至是政绩追求。

于是就造成了，“没有做事就没法用”这种扯淡问题在全体行业都默许。

四、老师个人问题1. 部分老师对新技能/产品的接管度

这里引用道格拉斯亚当斯的科技三定律：

任何在我出生时已经有的科技都是稀松平常的天下本来秩序的一部分；任何在我15-35岁之间出身的科技都是将会改变天下的革命性产物；任何在我35岁之后出身的科技都是违反自然规律要遭天谴的。

有趣的是K12的老师，这1100-1200万人均匀年事就在32-35岁。
这里面相称大一部分群体，他们对任何新事物、尤其是新科技（对付他们而言是新）的接管度天然就非常低。

这不关乎产品、技能好不好，也不太关乎他有没有这个需求，而是他仅仅作为人这种生物天然存在的不雅观念。

2. 没有以全校、整年级的办法在利用聪慧教室

这本身像是一个学校缘故原由，但为什么我把这个归纳在老师个人问题里呢，由于它会造成两个压在老师个人身上、导致他非常难利用聪慧教室的成分：

老师不会用，缺少后台支撑。
零散的个别班级、个别老师利用聪慧教室，学校里面对于如何利用聪慧教室一定会缺少传授教化履历和研究，至少研究非常有限，由于人就那么多。
反不雅观传统的集体备课办法，老师们有充分履历，落到单个老师身上，这便是一个强有力的后台臂助，让他站在了巨人的肩膀上去思考自己该如何传授教化。
事情量问题。
只要年级中只有个别班级利用聪慧教室，那这几个老师险些都必须要带平板班+普通班。
传授教化资料、教室设计、传授教化办法都要重复做一遍，至少也是1.5倍的事情量。
老师个人的事情量难以承担，乃至从职场平等来说，他更加不愿意、不应该承担（如果在公司里，恐怕就说是职场压迫了），也无法专注，怎么能做出好的传授教化效果呢？

3. 产品效果不足外显

老师自己也只是一个打工仔（灵魂的工程师那套道德绑架就算了吧，收入就在那，买得起房再说），他利用一个产品是须要出效果的。
聪慧教室不能说没有效果，单提升教室氛围这一点我以为代价就非常高了。

但是这个效果如何才能对老师而言外显，乃至更功利地说，如何让我可以上班摸鱼还能完成事情、如何才能展现在PPT里、如何才能和绩效干系。
这一点，我以为聪慧教室产品是没有想清楚的。
往最浅了说，这最少也是一个“效率”问题。

以上，是我对聪慧教室这个行业或说产品目前存在的弊病总结。

一个行业能发展到目前的状态，产生如此大的争议，不一定不是某一个单点问题就能造成的。
反过来说，办理任何一个单点问题，也不敷以撬动这个行业快速发展。
要建立对这个行业全面的理解，难度非常高，希望有更多在这个行业沉淀已久的人共同谈论。

作者：Ryan，K12产品经理

本文由 @小胡同学 原创发布于大家都是产品经理。
未经容许，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议