编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 07:39:54
只见这条内裤的裆部,有一大片发黑、泛黄的污渍,“一看便是别人穿过的”。
她立马联系客服申请退货,却被哀求拿剪刀剪下内裤中间部分,详细拍摄视频,先发给客服审核确认。
这种疑似买到别人退货衣服的遭遇,仅是网购乱象的冰山一角。
以次充好、偷工减料、价格虚标、货不对板,越来越多的“低价低质”商品花样百出,让消费者防不胜防。
电商行业,到了跟“低价低质”正式宣战的时候了。
买6台空调收到的是保温杯 500克愉快果干燥剂占192克
“无语,太恶心了。
”这位重庆女网友这样形容这次网购经历。
她的遭遇引起了广泛共鸣:有的人从网上买连衣裙,得手创造上面粘着一二十根别人的长头发;有的人花两万多,从某电商平台买了6台空调,结果收到的是一个保温杯,由于一贯联系不上客服,只得寻求媒体曝光。
同样在今年,陕西一位网友网购了一袋500克的愉快果,结果创造干燥剂就占去了191克,包装盒占了72克,愉快果的实际重量一半还不到。
——试问,如果是你碰着这种情形,还能愉快得起来吗?
有电商资深人士总结,目前常见的网购套路紧张有6种。
第一,缺斤少两。
比如有的抽纸标注80抽,买来一数,实际只有60抽;有的牙签标200根,实际只有122根。
这些机关算尽的商家,赌的是绝大部分消费者不会逐个去数数。
第二,失落包观点。
例如有的条记本,商详页面宣扬有240页,实际卖的是120张;有的棉柔巾,流传宣传可以用400次,实际只有30抽。
用包装或辅料压秤则是第三种常见套路。
比如,有人买到的50克重的紫菜,外包装加上纸壳,重量就高达30克。
材质作假则是第四种套路,比如有的棉柔巾,植物纤维实际为涤棉混纺;有的钢丝球,实际是铁丝做成的。
第五种套路是虚假宣扬。
有平台卖的收纳袋,商详页面显示能装下一个人,实际买来,容量堪堪只有120升。
最恶劣的无疑是第六种——有电商平台卖的低价电排插座,居然没有地线,堪称打破底线。
要知道地线被称为“生命安全线”,在发生泄电的时候,可以有效避免人体触电。
如此行为,无异于拿消费者的生命开玩笑。
“天下苦网购套路久矣。
”前述电商资深人士剖析,只管大众已养成购买低价商品的消费习气,但与以往不同的是,在当下,消费者不雅观念愈趋理性,也已把稳到低价背后的品质问题,对付低价低质的东西越来越难容忍。
“网购极致低价套路,归根结底是在侮辱消费者的智商。
”这位电商资深人士说,“消费者最不能接管的便是被欺骗。
”
1000款产品超800款有问题 无限卷低价致劣币驱逐良币
电商竞争的存量时期,险些所有平台都高举“低价”大旗,厮杀愈发激烈。
近日,据36氪宣布,京东针对下沉市场和低价计策也有了新动作——几经沉浮的京喜业务再次迎来变革,新的名称是“京喜自营”,在内部被视为京东低价的主要抓手。
目前在京东APP上搜索“京喜”,就能找到京喜自营官方店。
毋庸置疑,零售的核心竞争力便是低价。
然而物极必反,个别平台无限挤压商家和工厂的利润,正是“低价低质”问题集中爆发的根本缘故原由。
有一组数据,最能反响行业的“低价低质”问题是何等的触目惊心。
京喜自营业务卖力人向透露,在开启京喜自营业务之前,他们内部曾做过一次大体量的调研——采销在其他不同低价平台上买来1000款商品,创造个中80%的东西要么货不对板,要么缺斤少两,乃至有严重的质量安全问题。
“可以说,低价背后的品质是非常堪忧的。
”她说。
一位长期不雅观察电商行业的专家剖析,个别平台把低价当做唯一指挥棒,逻辑是定价越低的产品,越能获推平台流量,这导致商家无序卷低价,越来越无利可图。
在这种情形下,有的商家为了压缩本钱,选择捐躯产品质量,通过以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑的办法,制造“假低价”,致使消费者利益受损。
而那些诚信经营的商家,则无力与之竞争,终极结局便是“劣币驱逐良币”。
采销跑了100家工厂只选一家 一款商品要从最少30个商品中选出
是否“低价”与“优质”,一定是抵牾体,犹如鱼与熊掌不可兼得?
京东最新推出的京喜自营,就被业界寄予厚望,“视作这一问题的可能解法”。
京东内部人士透露,京东高层非常重视京喜自营,对这个模式也很有信心,“常常亲自辅导”。
目前,京喜自营最紧张的考察指标是帮助京东得到更多下沉市场的新用户,以及新用户留存率。
京喜自营业务卖力人表示,京喜自营瞄准的是下沉市场,紧张跟白牌厂家互助,通过直接采购、源头直发的模式来降落本钱,从而获取低价。
京喜自营的全托管模式并非业内创始。
常日,在全托管模式下,厂家卖力生产、发货,平台卖力定价、运营、推广、售后,主打一个“让专业的人做专业的事情”。
但和业内其他全托管模式不同的是,京喜自营的全托管模式,“京东基因”十分光鲜。
以自营起身的京东,对品质、做事的重视是深入骨髓的。
京喜自营业务,则充分利用了京东采销选品控货的能力,以及官方客服售后的优质体验。
京喜自营的采销们,首先会深入到各个家当带拜访调查,摸清楚什么材质、工艺、身分、功能的产品,最符合下沉市场用户需求,且最具性价比;
摸清楚行业潜规则是什么,以及产品的价格水分在哪,要如何挤掉水分;
摸清楚有哪些并非必须的本钱,是可以优化掉的。
京喜自营一位汽车用品的采销说,在家当带调研的时候,她曾经“在1个月内聊了800多家供应商”,这是他们选择互助工厂的根本标准。
在制订完选品标准后,团队还要开一轮又一轮的选品会,“常常是从早开到晚”,一款产品至少要在30款候选产品中选出。
只有经由层层筛选和质量检测,以及一次又一次地跟厂家谈本钱、议价后,产品才会正式上架售卖。
“全网最低价和质量可靠,是我们选品最主要的两条标准。
”一位京喜自营的采销先容。
纸品发卖增10倍 单品超百万单 一家工厂产线增了10条
湖北武汉纸品家当带的一家抽纸厂商,在跟京喜自营互助之前,紧张发卖渠道集中在线下,线上险些没有销量。
但京喜自营在稽核落成厂后,创造从本钱、品控、交通运输、生产体量、人工本钱的角度去考虑,这家工厂最符合互助的标准。
洽谈后,双方一拍即合。
京喜自营大量的市场调研数据和打造爆款的履历,这时候就派上了用场。
他们还利用自身的专业能力,帮助厂家降落原材料储备、生产人工和物流运输的本钱。
终极,京喜自营与家当带工厂的互助,承受住了618大匆匆的磨练。
在今年618纸品行业整体成交额下滑的背景下,在京喜自营官方店上,这款抽纸一炮而红,订单量打破一百万单,成为明星爆品。
而跟京喜自营互助的其他纸品,618期间的销量也均有10倍以上的增长。
家当带本身便是个圈子。
至此一战,京喜自营在湖北家当带中口碑相传,陆陆续续有20多家纸品厂商,都主动来联系京喜自营,磋商互助的机会。
目前,京喜自营稳定互助的核心家当带有50个,抽纸、耳机、亵服、水果等品类,均已有月发卖超百万单的单品。
京喜自营的低价,跟其他平台的低价有何不同?
一位京东内部人士透露,京喜自营的低价,并非像个别平台那样,以捐躯互助伙伴的体验、压榨互助伙伴的利益为条件。
而是依赖规模效应和技能驱动供应链持续创新,挤掉价格水分,从而实现低价。
要如何破解低价与优质难以平衡的行业问题?刚起步不久的京喜自营,还在摸索探测,但初步成果已经足够让他们振奋。
京喜自营业务卖力人透露,未来,京喜自营模式会以用户体验为根本,以优质做事为引擎,持续增强京东自家商品的行业竞争力。
他们操持在今年年底,将稳定互助的工厂数量扩增到1万家以上。
这个团队有一个梦想:“拨乱反正,不再让劣币驱逐良币。
和家当带厂商、消费者一起,形成康健的商业生态。
”
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