市场营销之做事产品的特点与响应的营销策略选择

1. 做事无形性

无形性是做事产品的紧张特点，针对无形性的做事产品，顾客会潜意识认为各类不同于实物商品的理解，这就哀求做事供应者和管理者必须针对这些分外的理解采纳不同的营销手段予以应对。

正是由于做事存在无形性的特点就让企业有了很好的发挥空间，让企业的做事过程丰富多彩，形本钱身的上风特色，吸引消费者流量。
可以说做事是企业代价最大化赋能区间。
比如都是超市，为啥胖东来做的就很好，做出了名气。

2. 做事产品的产生和消费在韶光上的同一性

做事的产生是与消费同时发生的，比如理发、美容、点外卖等，顾客消费的同时也得到了供应者供应的做事，两者相互对应，不可分割。

企业要在短暂的消费韶光内把做事代价和做事质量表示出来，利用多种手段优化做事流程，让消费者在消费的同时就能知道做事的质量，而不是事后感知与评价。
比如医美行业实践要中树立客户体验参与为核心理念，利用可视化的智能做事系统折衷监控。
在客户选购产品时，消费者可以通过系统清楚地知道产品真伪信息，在手术室通过可视化平台在系统上确认具名，然后再由配药室职员做配药操作送达到手术室内，全体流程消费者通过视频系统全程监控，所有流程数据可导入消费者移动手机上，如果问题，后期客户可以作为追诉证据，办理消费者对医美低信赖的痛点，同时也保护了企业的合法权利，消费者有了沉浸式互动体验，表示科技智能又展现了专业的个性化做事。

3.做事产品的不可存储性性

做事产品不可能向实物商品一样消费后可以拿到、转移、存储起来，它是随着消费行为的结束，做事也就随之消逝。
因此，消费者产生了不同于实物消费生理和行为。

比如在医美上门客群数量较大时，企业可以设智能自助做事区和VIP定制服务区。
智能自助做事区凭电子预约码扫码即可享受免费做事产品，有自费须要的客户可直接在项目选项中选择商品后扫码支付即可。
VIP客户定制服务区针对消费等级高的客户均可供应免费做事。
这样一来既办理了前端客服的人力本钱问题，又提升了客户的有序治疗效率，节省了客户的等待韶光，又可以带动客户的互动分享希望。

4.做事产品质量的多变性

做事业因此“人”为中央的家当，不同的做事职员由于技能水平的差异，使做事产品质量很难同等，纵然是同一个做事职员，不同的韶光也会有感情的变革。
其余，消费者的知识、态度、认知、动机也会千奇百态，也会对相同的做事产生不同的质量高低评价。

以上是做事产品的四个基本经济特性，对营造计策制订具有广泛的辅导意义。
越是做事产品越须要制订做事性强的营销策略。