京东照样那个京东吗

有一天，电脑又中毒了，就想换个电脑，又开始在状师事务所找同事，看有没有认识电脑卖场的朋友。
这个时候，郝剑锋状师过来跟我说，在京东上买吧，不仅正品，而且还有发票，那个时候我压根就没有听说过京东，一听还有这好事，当然是上京东买了。
那个电脑五千多，是我在京东买的第一件商品。

十几年来，我一贯是京东的拥趸。
见证了中国雅马逊迅速发展的进程。
质量做事一贯没有创造过任何问题。

直到今年9月份。

我在京东一家店买了手机，哀求开拓票的时候出了以前一个没有的情形，非京东自营，我向其申请开拓票，结果没有想到，店家说开拓票必须另加钱。
这是十几年来从来都没有过的遭遇。
我于是向京东客服咨询，被奉告须要向店家其余缴纳开票的税费，只管心中不宁愿，还是给对方付了其余增加的用度。

开拓票的时候，店家主动给我打电话说，月尾了只能开一部分，别的的下月再开。

但到了下月，又是下月，店家一贯拖，便是不给开。
无奈给京东客服打电话，打了第一次，从来就没有接到京东的任何回访。
跟店家联系，又是各种拖。
无奈又给京东客服打了一次电话，又如石沉大海，没有任何回访，而店家仍旧在拖。

转眼已经到了十一月尾，11月28日，无奈我第三次给京东客服打了一次电话，这次还好，客服说我给你安排一个轇轕，争取给你办理。
结果第二天就接到了一个陌生手机打的电话，说是给我开票的，让我确认票是否已开，我说你开的，你为什么让我确认，你自己开没开自己不知道？你们就不要再欺骗了，接着我就挂了电话，结果那个手机反复给我打，让我发送开票信息，我说可以发开票信息。
结果电话一挂，觉得也就几秒钟，就来了一条京东的短信：“小主抱歉，您的售后申请未通过审核。
”按照短信操作下来，被奉告是和店家协商达成同等未通过，也便是说未形成轇轕。

在这个过程中，到底是否达成同等，京东客服根本就没有和我联系。
但跟店家有勾连是一定的，不然也不会涌现上面的情形。

只管终极发票是开了，但心中总以为不舒畅。

京东是我特殊在意的一个企业，我们见证了她发展的历史，也希望她向雅马逊一样源远流长。
刘强东实干不浮夸务实的作风也让人钦佩，这是企业高速发展的内在动因。
但堤坝毁于蚁穴，我这开票的一件事，只管很小，却反响了很多问题。

第一，长期以来，京东的售价是含税价，这也是中国人的消费习气。
按照你的标价购买商品，消费者有权按照标价取得发票，除非你有特殊解释。
但这次京东客服见告须要和店家为了发票而私自交涉其余增加用度，已经绕开了平台。
到底交多少税款，店家说了算。

这个问题必须办理，哀求店家必须标明价格的时候就要考虑到税费，不能购买往后另行加价。

第二，一个发票问题，一个多月来给京东客服打了三次电话，没有一次回访。
问题也没有办理。
效率问题，忽略消费者的问题暴露无遗。

必须有回访或者处理结果，石沉大海肯定弗成。

第三，店家和京东客服有勾连，问题根本未办理，京东却不向消费者核实，直接驳回消费者的申说，而且这还是京东客服直接给安排的轇轕办理之道。

必须企业内部反腐败，打掉店家与京东内部职员的勾连。

但愿京东仍旧是那个京东，一贯与雅马逊陪伴着走下去。