产品运营经理的工作职责有哪些？

一、市场及用户研究

1.1、市场剖析：创造并节制目标市场和用户需求的变革趋势，对未来几年市场上须要什么样的产品和做事做出预测;

1.2、竞品剖析：网络竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而理解竞争对手产品; 1.3、用户研究：通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等剖析方法对用户需求进行挖掘和剖析;

二、产品方案及设计

2.1、产品方案：确定目标市场、产品定位、发展方案及路线图;

2.2、需求管理：对来自市场、用户等各方面的需求进行网络、汇总、剖析、更新、跟踪; 2.3、产品设计：编写产品需求文档，包括业务构造及流程、界面原型、页面要素描述等内容;

2.4、版本管理：掩护产品的每个版本的功能列表;

三、开拓及项目管理

3.1、需求确认：组织折衷市场、研发等部门，对需求进行评估及确认开拓周期; 3.2、项目跟踪：跟踪项目进度，折衷项目各方，推动项目进度，确保完成项目按操持完成;

向领导及干系部门沟通项目进度;

3.3、产品测试：合营测试部门完成产品的测试事情;

BUG管理;

四、产品运营

4.1、流程制订：组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、见地反馈及其他产品干系的事情流程、分工、相应韶光哀求;

4.2、折衷沟通：与公司领导、干系部门折衷资源、沟通产品发展方案、产品发展现状及问题;

4.3、对外互助：与互助方商榷互助可行性、方案，参与商业条约的编写，跟踪项互助项目的进度、完成;

4.4、问题处理：跟踪产品运营过程中涌现的故障、问题，并进行总结、剖析，制订办理方法或纳入到产品改进操持;

帮忙市场、客服、运维部门，解答或折衷办理用户提出的产品问题;

4.5、数据剖析：

组织建立并逐步完善业务数据剖析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向干系部门供应产品运营数据;

对产品数据进行监控，剖析产品运营效果、用户利用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进;

4.6、文档编写：建立产品文档库;

编写产品干系文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品干系文档;

4.7、培训演示：编写培训教程，并为公司干系部门、用户进行产品培训、产品演示;

五、市场推广

5.1、营销支持：帮忙营销部门，提炼产品核心代价、产品卖点、产品资料，参与制订营销、运营推广方案并供应产品支持;

5.2、市场支持：帮忙市场部门，参与各种产品发布、推广及各种市场活动。

产品运营经理职责(二)

1、根据公司发展计策，制订、建立适宜的运营模式，履行公司无线增值业务及互联网产品的运营计策、营销操持;

2、卖力建立并掩护与运营商、互助商的的计策互助伙伴关系;

3、关注通讯行业、SP行业发展走向，对自身及竞争对手的产品以及行业情形进行综合剖析，及时调度产品运营、市场策略;

4. 重点卖力整合营销活动，推广二次营销，提高产品注册率与有效用户数，降落坏账率、投诉率;

5、卖力公司运营团队、客服管理与培植。