用5W1H思虑评论产品若何做？

此方案实在是在2018年输出来的，本日有时翻到，整理输出来下，可能有思考不严密的地方，欢迎大家一起沟通~~

背景先容：

一款长视频产品，日活上亿，平台用户紧张是18-24岁的年轻女性用户。

存在的问题：

评论数量低。
拿热门节目数据做统计，播评比仅0.5%。
内容质量不高。
大部分评论为“好看”，“好喜好”等无深度内容。
评论揭橥办法单一。
目前只支持笔墨、图片、视频的办法。
运营参与度较为单一。
目前评论的运营维度仅为置顶，在评论区揭橥下活动。

以上便是目前评论产品的一个大略先容，在接到这个时，就考试测验用5W1H的思维办法来思考评论产品如何优化？

要特殊解释一点的是：

在考虑产品的利用者时一定不要局限在用户层面，还须要考虑到公司内的干系业务方。
在整理when时，关于用户是在什么时候想要利用到产品时，最刚开始采纳的时穷举法，穷举用户利用的各种可能性，然后再整理分类，并且在此时也会去思考与现有类似产品，评论产品的差异点在哪里。
基本上在整理完who、where、when这三个维度时，what就自然而然会出来。

评论产品的目标和衡量指标：

目标：提升产品粘性、营造欢畅、愉悦的互动氛围，呈现优质内容。

衡量办法：可从以下指标中考虑。

粘性：DAU/MAU

生动度：播评比、评论数、回答数、点赞数、热评数等

忠实度：访问频率、评论勾留时长。

仔细说说How：如何做评论产品。

一、如何让用户产生优质内容1.1 勉励机制

1.1.1 利用积分驱动用户产生及评论互动

基于平台现在已有的积分系统，我们可以让评论和积分产生联动。
如根据揭橥的评论可以定义点赞数、回答数、评论被加精、评论被置顶等各种场景知足一定规则后赠予不同的积分数。
揭橥的不同的评论如短评或深度解读亦可赠予不同等级的积分数。

1.1.2 在评论区域增加此合集的每周热评榜

此榜单任意用户均可看到，并且榜单可支持分享。
以此来提高上榜用户的名誉感，并勉励更多用户揭橥优质评论。

1.1.3尊贵身份标识

可在头像处添加不同的标识符号来区分上榜用户、评论被加精用户等等。
无论用户头像涌如今运用何处，都会被光鲜的标识出来。

1.2 评论氛围勾引

此部分需运营参与。

1.2.1 评论框设置默认文案

每个节目因内容不同，产生的评论基调也会不一样。
运营职员可根据节目内容定义不同的展示文案。
如以下：

在女儿们的恋爱第3季第4期，无论是金晨还是金沙那组高朋，末了都由于没有大胆表达内心的爱慕没有连续走下去，很遗憾。
此时评论区的默认文案则可设置成：

1.2.2 增加话题勾引

对不同节目设置不同的话题，勾引用户往不同的主题揭橥评论。

1.2.3 丰富评论揭橥工具

让用户高效快捷的揭橥评论。
如结合当前节目的剧照斗图功能、增加互动型评论如投票、问答等等，也可以@运用内好友，转发分享。

1.2.4 深度解读长评+短评相结合

长评可能更多的会运用于电影和电视剧。
此部分可考虑在前期与豆瓣互助，引入一些精彩评论。

长评与短评的差异：长评会更多的表达个人对剧集或电影的深度解读和见地，是用户寻思熟虑整理思路后的情绪表达。
通过长评可让用户提升对作品的认知。
而比较较短评则更多的是倾向个人即时情绪的畅快抒发，表达对节目、对明星、对剧情的喜怒哀乐。

二、如何呈现优质评论？2.1 评论的标签、排序

此部分需运营参与。

一样平常评论展示顺序会是深度解读优先，短评置后。
而短评又可分最热、最新。
其次编辑在评论展示顺序上可对某个评论置顶。

2.2 评论的筛选机制

可供应不同维度的筛选组件，让运营同学来配置。
如话题筛选组件、明星筛选组件、评论语义筛选组件等等

2.3 评论的更多曝光机会

除了上面所说的每周热评榜、还可供应在广告播放期间，页面底部评论如弹幕似的飘过。

2.4 增加评论被上榜、被回答、被点赞等的关照2.5 可引入明星评论，并置顶

整体如何做评论的功能导图如下：

本文由 @一叶知秋 原创发布于大家都是产品经理，未经作者容许，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。