又双叒叕是串货机！美的门店卖格力产品？严师长教师：照样老乡开的店

福州福清市江阴镇的严师长西席花了五万多元买了两台格力中心空调，但他没想到，这两台空调竟是格力串货机。

到正规商家处买空调

安装时创造是串货机

严师长西席去年11月份在凡佳云创（福建）机电设备有限公司买了两台格力中心空调。

结果今年仲春份在安装空调时，严师长西席却创造了一个不对劲的地方。

不仅仅是外机，连几台空调的内机，出厂编码也被刮去了。

心有迷惑的严师长西席咨询了格力400客服，创造安装师傅“怕被盗用”的说法，实际上是在忽悠人。

福清格力公司售后客服

你这个不用看了，百分百串货了。
他刮掉码便是百分百有问题，由于码不能刮，往后就没办法售后了。

格力售后：串货机无法给予保修

格力售后客服见告严师长西席，按照格力公司的内部规定：其它区域的空调是无法在福建区域发卖的，创造了还会被罚款。
为了躲避罚款，将溯源出厂编码涂毁发卖，便是串货机。
而没有完全编码的串货机，格力公司规定不给予质保。
随后，严师长西席向凡佳云创（福建）机电设备有限公司的卖力人进行了求证。
在电话中，对方承认了这两台中心空调确实是串货机。
对此，严师长西席十分朝气。

随后，经销商给了严师长西席一个办理办法：重新申请条码贴上去。
不过这个做法也遭到格力客服的否定。

福清格力公司售后客服

其它的码拿去贴，就不是真正这台机子的码。
空调机器这个码是厂家出来就贴在上面的，不是我们随便可以贴的。

买到串货机隐患重重

消费者权柄受损

严师长西席表示，由于格力中心空调的问题，家里的装修也陷入了尴尬的田地。

美的授权店却卖格力串货机

商家谢绝回应串货机问题

为此，严师长西席前后也找过经销商几次，不过事情都没得到办理。
他还从福清市市场监督管理局理解到，不止他一人从那家店买到了串货机。

严师长西席现在就希望自己能改换到有出厂编码的格力空调，能够正常享受质保做事。
当天，也陪同他来到了凡佳云创（福建）机电设备有限公司。
但创造，这实在是一家“美的”的门店。

面对的疑问，员工拿出了格力的发卖及安装条约，证明他们确实也有在发卖格力中心空调，但对串货机一事，自己并不知情，由于严师长西席的空调是店铺卖力人发卖的。

对话卖力人当时没有见告严师长西席这个是个串货机，没有见告他这是什么样的情形？我详细，你该怎么样，业主刚刚我都跟他交代清楚了，好不好？为什么一个正规的美的店会发卖……又挂掉了就跟你讲几句话，为什么要挂电话？你这个处理方案，不应该是你们现在该当要供应的吗？你怎么彷佛还是消费者在求你一样，推脱任务一样，问你这个店为什么会发卖串货机？这不是理所应该的问题吗？你为什么要谢绝回答呢？那我有什么必要回答？你是我的什么人？那你为什么一个美的店会在发卖串货机呢？我就不喜好听到你的声音？这个回答你以为满意吗？你声音不足俏丽。
（再次挂断）

针对当时为何遮盖涂码问题发卖串货机？卖力人几番挂断电话。
但他随后表示，乐意帮严师长西席改换产品。

凡佳云创（福建）机电设备有限公司卖力人

我现在确定，百分百确定会换，内外都换，23号之前机器给你换清楚。

格力频频曝出串货机

却都让消费者自行维权

在采访中创造，格力频频爆出串货机问题，几天前，闽清的梁女士也给帮帮团打电话，说自家的格力空调也是串货机。

还有福州的黄小姐也是购买了串货机之后，维修陷入麻烦。

黄女士

他们并没有帮助我们，找他们的客服，也只是说“这个人并不是我们的经销商，我们无权对他进行惩罚，我们也不能对你进行售后做事”。

格力应加强经销商监管

还要保障购买产品的消费者权柄

创造串货机问题后，这些消费者不谋而合表示，格力客服首先是让他们自行与经销商协商。

在消费者看来，他们买的是格力产品，理应享受厂家质保。
格力不应该用内部公司制订的规则，来陵犯他们的消费权柄。

黄女士

我当时联系那个12315也是说，你这个正常格力是要给你们维修的，他说这个是霸王条款，不能由于你们这个是串货机就不给维修，毕竟都是格力的机子，你们还有格力的条约。

然而就此问题，多番联系格力400客服，只接到了售后维修处理的电话，未能得到官方对付“串货机如何办理”的回答。

根据调查情形来看，格力频频爆出串货机问题，乃至在市场上已经不是秘密，是否也要让厂家敲响警钟，能不能从源头掌握串货机流入市场呢？毕竟消费者不懂格力公司内部发卖规则，都让消费者来分辨机器是不是串货机是否有些勉强？

维权后记

品牌在把好产品质量关的同时，更要看重产品售后。
如今因格力公司制订的规则，导致串货机频现市场，但当涌现问题后，却一味将问题推给消费者，让消费者自行协商，以串货机无法售后而将问题拒之门外，在看来，这难道不是在消费消费者对格力品牌的信赖吗？

关于此事，我们仍将持续关注。