电商订单是若何生成的？它有何奥秘？

说到下单，对付用户而言便是选择商品-下单-支付-商品运输-确认收货这样大略的主流程，担保了纵然是网购新手也可以很快上手。

但对付电商交易系统来说，订单的生命周期远不止上述流程那般大略。

见下图，对付电商平台来说一个订单的生命周期涉及浩瀚系统，下图也仅仅是列出了各大系统间的交互流转，且仅涉及正向流程，逆向流程会更加繁芜。

01 关于订单1. 什么是订单

首先来聊一下什么是订单？

订单可以大略理解为买家与卖家签订的一份具备法律效应的合约。
一样平常情形下，条约的订立有要约和承诺两个程序。
卖家展示商品及其代价的行为，便属于要约；购买者确认购买商品并提交订单的行为属于承诺，订单提交后，条约即成立并生效。
以是大家可以大略理解为订单实在便是一份客户与商家签订的条约，具有法律效益。

2. 订单的天生与流转

参考上文，如果从前真个体验来看，订单的生造诣是加车后结算或立即购买，进入结算界面确认订单各项信息无误，提交后即天生订单。

但我们从订单在内部系统天生的流程来看，在天生订单前须要内部各大系统进行合营与支撑，包括风控系统、商品系统、营销系统、会员系统、库存系统等。
上述系统流程也仅是对交易主流程的梳理，涉及数据在各系统中如何交互并没有列出，可见全体电商交易系统是何其繁芜。

02 风控系统——风险订单检测、拦截

说到风控系统，最随意马虎遐想到的是银行借贷、P2P等金融领域的风险掌握。
无论是金融行业还是电商行业，风控的实质都是担保平台利益不受丢失。

电商订单风控紧张侧重于两防——防刷单；防羊毛党。

1. 防刷单

商家刷单影响平台流量分配，间接影响商家管理体系的构建；商家刷单体系大概历经了两个期间：野蛮成长，集中刷单；平台监管，风雅化刷单。

电子商务起步初期，唯销量论英雄，”培养”了商家们的刷单习气，加上平台监管缺失落，一个人一台电脑就能刷上一天，那时候管刷单不叫刷单，叫刷钻/刷皇冠，紧张刷的是店铺等级。

但“好日子”很快到头了，随着平台的流量分配由店铺变为单品，加上管理规则、风控体系不断完善，商户们的刷单本钱也越来越高，刷单的事情也要交给”专业”人士来，所谓风雅化刷单便是仿照用户真实下单场景，骗过系统，让它认为便是普通用户不才单。
风雅到怎么搜到商品，须要浏览多少个商品，每个页面勾留多永劫光，是静默下单还是咨询下单都有严格的规范。

业内早就形成了认知：没有一劳永逸的防刷单策略，最好的方法便是不断提高刷单的本钱。

2. 防羊毛党

羊毛党薅羊毛的做法直接影响平台/商家收益，危害正常用户购物体验。
说到羊毛党离不开其余一个词：黑产。
单兵作战的羊毛党不可怕，恐怖的是成体系作战的黑产团队，他们每每分工明确，主攻电商平台业务(规则)漏洞和系统BUG，薅上一天够吃一年。

上述流程图，在用户提交下单申请后会经由风控系统的风险检测，但此时的风险检测较为低级，紧张针对确定性事宜如用户黑名单、下单环境等事宜进行下单拦截。

由于下单时风控系统能够拿到的字段信息较少，缺少大量数据支撑，难以准确判断用户下单行为，且下单流程属于高并发场景，系统反馈须要在毫秒级完成，进行繁芜的风控检测严重拖慢系统进程，因此更繁芜的风控会在用户下单成功后异步进行。

进行异步风控检测后，系统会对命中风控策略的订单进行关闭(取消订单)，当然风控并不但是拦截订单，在繁芜的场景下还须要有报警机制，人工参与。

拼多多在19年1月就由于优惠券事宜被黑产薅了数千万羊毛，便是由于缺少有效的风控机制。

03 商品系统——商品信息的获取

订单天生时须要通过商品系统获取商品根本信息、数量、价格。
同时部分电商平台还会记录交易快照，同样是须要商品系统支持。

1. 关于交易快照

什么是订单商品快照(交易快照)？看字面意思，很随意马虎让人理解为用户下单时针对订单商品详情的一个快照(截图)，实在严格来讲，商品快照是一个静态数据合集，记录了用户下单时的商品信息，包含：商品图片、标题、描述、做事等要素。

淘宝是海内较早启用交易快照的电商平台，为理解决商家与用户交易轇轕时难以追溯用户下单时的商品情形，淘宝的产品经理引入了交易快照的观点，即用户的每一次下单，都会对下单时的商品信息做一个记录，快照作为买卖双方发生交易的凭据，任何交易轇轕或者投诉都将以快照为准。

大多数电商平台经商营业快照的初衷是为理解决交易轇轕，此外，交易快照还利用于法律诉讼场景，法院进行干系诉讼的裁定时，是认可交易快照作为证据的，但须要证明快照便是用户下单时的商品快照，无法被修改。

2. 交易快照的记录

交易快照的记录：目前紧张有两种记录办法，如图：

第一种：用户每下一单都对订单商品信息进行一次信息记录，此操作紧张由交易系统完成，弊端也很明显不才单高峰期，会对系统性能产生影响，且数据存储量大。
该方案紧张适用于低频交易场景，如大宗商品交易等。
第二种方法：由商品系统(根本数据)对每一次商品信息变更做备份，之后根据用户下单韶光映射商品快照。
此方案适用于高频交易场景，且对高并发下交易系统性能不会产生太大影响。

04 库存系统——商品库存校验1. 库存的定义

关于库存的定义，百科上给出的阐明是：“仓库中实际储存的货色”。
但这里我特殊提到了虚拟库存，为了与实际仓库库存做区分。

目前商家在电商平台掩护的库存都叫虚拟库存，虚拟库存可以大略理解为不存在的库存，它并不跟实际仓库库存关联，可以认为虚拟库存便是商家指定的平台的一个渠道可售库存。
如果商家有一批商品正在生产中、采购中、运输中或正在入库，亦或者商家以为能承担住超卖的风险，有办法从其他地方调货，设置虚拟库存时就可能大于实际仓库库存。

2. 库存预占与库存校验

说到库存预占，在电商发展过程中有个很经典的问题：是下单减库存还是支付减库存？

现在想一想，该当在什么时候减库存？

线下实体商超是若何的？

这里不考虑实体商超仓库库存的情形，只考虑货架库存。
什么时候减库存呢？或者说什么时候这个库存会被用户霸占呢，该当是在用户从货架拿走商品，放入购物车的时候。

那么线上购物流程也按照加入购物车即减库存呢？显然是弗成的，线上购物车的”加车”操作险些是0本钱，决定它更像是作为一个商品收藏池或备忘录，用户把备选的商品放入购物车后再进行二次选品，加车商品数远大于用户实际购买数，故在购物车即扣减库存效率是低下的。

如果是不才单的时候扣减库存呢？

相称于用户下单，系统已经把相应库存分配给此用户，用户支付成功后即可发货，这是正常的流程。
但会涌现下单不支付恶意预占库存的情形，导致商家商品未能及时售出，发卖受损。

如果更进一步，支付成功时再扣减库存呢？

此方法一定程度提高了恶意下单的门槛。
但问题也产生了，当商品供不应求，涌现大量用户抢购的情形，此时大部分用户都能下单成功，但在支付环节仅有少部分用户可完成支付，对付未成功支付的用户来说，体验太差。

上述两种有效方案，无论是下单减库存还是支付成功减库存，都不是完美的办理方案。
那么该当选择哪一种呢？苏杰在《淘宝十年产品事》中回顾当时淘宝的产品经理也是纠结于选择哪种方案，末了折中，供应两种方案，商家自行选择。

在我看来，对付平台型电商，下单减库存优于支付成功减库存。

从体验角度上看：用户(购物)体验是平台型电商的核心竞争力。
下单减库存影响商家发卖，支付减库存影响用户体验，以是从购物体验角度做取舍，下单减库存对用户较为友好。
从系统层面上看，支付减库存是要比下单减库存繁芜的。
支付减库存涉及 订单系统-库存系统-支付系统的交互，而下单减库存仅由订单系统-库存系统完成即可。
支付减库存在高并发的场景下随意马虎涌现超卖征象。

下单减库存存在的问题：恶意下单不支付。
可以通过系统规则来办理：如单用户限购，超时未支付自动取消订单(库存返还)

05 订单系统——订单信息记录1. 订单拆单

1）为什么要进行订单拆单？

核心有两点：便于结算；便于发货。

紧张是环绕上述两点核心进行，常见拆单规则有：

按商家拆单；不同商家间须要拆单按仓库拆单；不同仓库间须要拆单按商品重量、体积拆单；快递公司对包裹最大体积/重量有哀求按商品代价拆单；贵重、易损商品单独拆分等按发货办法拆单；如实物商品与虚拟商品稠浊下单，发货办法不同按配送时效拆单；如正常商品与预售商品稠浊下单，发货时效不同

详细拆单规则根据不同平台不同业务场景而异，按照便于结算、便于发货两大方向去做订单拆分便能知足大部分业务需求。

2）什么时候拆单

先来看下京东、淘宝分别在什么时候进行拆单

京东：用户订单支付成功后进行拆单淘宝：用户提交订单，支付前即对订单进行拆单

那么什么时候拆单有何讲究？由于业务形态不同，淘宝以商家为主，京东以自营为主。
故淘宝拆单逻辑较为大略，按商家拆单即可知足绝大部分拆单诉求；而京东因涉及自营仓+商家，除了商家间的拆单，还涉及仓间/仓内拆单，拆单逻辑更为繁芜，将拆单逻辑后置到支付成功后，能够减少无效拆单(未支付订单不拆单)，提升高并发时系统性能。

以是在什么时候进行订单拆分，遵照两大原则：

占用资源最小原则（特殊要考虑高并发场景）；订单推送前须要完成拆单（推送至商家/仓库前都须要完成拆单）

2. 订单优惠打算与优惠分摊

早期的淘宝，商品就一个价格，即售卖价，对付商家、用户来说都足够大略，所见即所得。
但这种平衡很快被一个功能冲破——购物车。
购物车的上线标志着淘宝进入营销时期，后来我们熟知的满减、满折、满赠、M元N件等匆匆销玩法都要仰仗购物车。
那么订单优惠是怎么打算的呢？

1）递进式门槛打算

既然匆匆销活动有了，有匆匆销就会有优惠，这些优惠怎么算呢，让我们记住这个词【递进式门槛打算】，便是它，让很多用户抓狂。

提问：购买两件商品A和B，A单品优惠价100元；B单品优惠价200元，参加店铺匆匆销满300减50，店铺优惠券满280减40；同时还参加跨店铺满减，每满290减50。
问：在递进式门槛打算规则下，得手价是多少?

按照【递进式门槛打算】终极得手是：250，这便是一顿操作猛如虎，一看优惠两块五。

递进式优惠打算核心规则即：根据上一层级优惠扣减后的金额来判断是否知足下一层级的优惠门槛。
以是在【递进式门槛打算】期间，常常涌现用户看到某一商品参加了多种活动、领取了各种优惠券，终极结算时仅可以利用一种优惠而大骂商家、平台虚假营销的情形。

2）平行式门槛打算

前文我们提到：购物体验是平台型电商的核心竞争力，在此背景下，淘宝、京东于18年、19年相继用【平行式门槛打算】替代【递进式门槛打算】。

采取平行式门槛打算规则后，优惠打算清晰明了，以前要纠结各级优惠的触发门槛，现在凑单只须要盯着各种优惠里门槛最高那个就行，如图：

此规则的上线对付平台用户、商家来说无疑是利好的，用户能够一览无余感知优惠力度，商家也能清楚节制让利程度。

但这里面存在一个大坑，即平台在切换优惠打算规则时历史产生的匆匆销活动、优惠券怎么办？不处理，商家就要大出血，如图。

淘宝、京东面对此坑时也是毅然在上线前将平台所有满减、满折、满赠等匆匆销活动及优惠券作废。

3. 订单状态的定义

我们常见的订单状态，如下：待付款-待发货-已发货-已完成-已评价(已评价状态有时也不作为主状态存在)

已关闭、非常

作为电商行业从业者须要常常跟订单打交道，每个人都能随口说出订单状态包含哪些，乃至连会网购的大妈都能说出个123。
订单状态算是一套很成熟的体系，对付短缺电商行业履历的产品来说，在定义订单状态时直接照搬这一套，大概率都不会出错。

但在这里我还是想聊一下对付订单状态的思考：

首先，说一下状态，这个词对付产品经理来说一定不陌生，日常事情中各种单据、逻辑判断都会用到。
什么是状态？我的理解:事物处于某个稳定的情态，在无外力的影响下会一贯处于一个稳定态，这个稳定态就可以称为状态。

那么反过来说，在外力的浸染下状态是可以改变的，这里就衍生出来产品设计中的一个法则叫“一动一态”即两状态间有任何数量级的操作都可以抽象为一个动作，一动一态的好处紧张表示在：降落用户认知本钱;便于制订、处理各种状态值

回到订单状态，如图，用户下单后的一系列操作实在是由三个维度的状态(支付状态、物流 状态、评价状态)构成，但多维度状态的存在随意马虎引起认知混乱，为办理这一问题，我们方向于创建一个全局维度的状态——订单状态

但如上图中所示，构建后的全局维度涉及订单下单-配送-签收评价全流程，涉及：待支付、待发货、待揽件、运输中、派件中、已签收、已评价，状态值依然繁杂。
想

一下，我们创建全局维度状态要办理的便是降落利用者(商家、消费者)认知本钱，知道在什么步骤须要实行什么操作，以是我们归纳下上述订单状态流转时进行干系操作的实行角色：

消费者：支付、签收、评价商家：发货色流公司：揽件、走件、派件

我们会创造，须要消费者、商家操作的仅有：支付、发货、签收、评价。
在定义一动一态法则时我们讲到：任何数量级操作都可以抽象为一个操作，为了降落利用者(商家、消费者)认知本钱，我们可以把[发货、揽件、走件、派件] 这一流程抽象为一个操作——发货。
这样一来就明了了

4. 订单号的设计

订单号的设计是一门艺术，能够参与订单号规则设计是一件令人愉快的事情，这种机会常日只在电商项目从0到1的时候有。
那么订单号的设计应遵照哪些原则呢？

1）唯一性

订单号作为订单表的主键，须要确保唯一性。

2）易读性

这里易读性紧张表示在系统易读性和沟通易读性。

哀求订单号不宜过长且只管即便为纯数字，不宜涌现字母、符号、数字混用的情形，否者对付系统存储、查询性能、以及与用户的沟通成本来说都是一种包袱。

3）安全性

非分外情形只管即便不要在订单号中带入平台运营特色信息，如订单数量，避免透露运营数据。
除非故意要让竞对知道你的运营数据。

瑞幸咖啡较早之前门店订单量便是逐一增加，后续也加入了随机因子，便是担心外界通过订单编号得到店铺每天成交量。

4）扩展性

订单号设计须要考虑扩展性，如随着平台业务发展，订单量激增订单号不足用的情形

5）语义性

订单编号规则中加入带有语义的特色信息，能在一定程度上提升平台职员处理订单的效率与便捷性。

常见的特性信息有：订单天生韶光(年月日)、下单渠道、支付渠道、业务类型等，但订单编号中不宜携带过多特色信息，否则会涌现不法分子通过描述订单信息博取用户信赖进行履行诱骗。

说到语义性，细心的同学会创造，自己淘宝订单号后6位都是一样的。
订单号后6位实在便是用户id后6位。
那么淘宝订单编号中用了用户id后6位是否代表了语义性？答案是否定的，由于只用后6位id并不能准确定位到某一个用户。

那么淘宝订单编号后6位用户id后6位的目的是什么？

翻遍了百度、知乎，没有找到答案。

我是有光阴翻到一份淘宝技能演化PPT，看到订单表分库的逻辑时才恍然大悟。

一样平常的平台型电商，订单量大，为担保查询检索速率，都会采取分库的形式，将巨量的订单信息分库存储，一样平常情形下订单系统同时掩护了一个订单号和userid的关联关系，先根据订单号查到userid，再根据userid确定分表进而查询得到内容。
而淘宝在订单号高下功夫，通过订单号后6位直接锁定库表，大大提升高并发下的系统查询性能。

从这个策略我们也可以看到淘宝用户订单库是按照用户id后6位存储的，例如：XXXX452154格式的用户订单都是储存在一个分库中。

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