解决信息纰谬称痛点 全国12315消费投诉信息公示平台上线

信息不对称一贯是制约居民消费扩大的痛点之一，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉和解决消费轇轕的情形。
为此，市场监管部门主动公开处理消费者投诉的干系政府信息，让消费者明明白白消费，让经营者诚信遵法经营。
公示平台网址为tsgs.12315.cn，小程序、公众号名称为“12315投诉公示”，公众年夜众可以查询特定商家投诉情形、节制投诉热点、浏览本地最新投诉等。

通过晒出消费者评价、汇聚实时大数据，可以一体推进法治监管、信用监管和聪慧监管，以公开匆匆公道、化压力为动力。
去年11月以来，市场监管总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉信息公示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费轇轕被化解在源头和抽芽阶段。

同时，公示平台专门创设“企业做事”功能，为企业供应以往被投诉情形。
通过12315数据赋能，帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规本钱，企业通过电子业务执照即可登录平台。
（杨召奎）

来源： 工人日报