你知道吗？这10种情况下可以向亚马逊FBA索赔

虽然亚马逊最大的分类仍旧是书本（4420万种产品），但现在亚马逊上有超过1.2亿种不同的产品。
因此，想象一下仓库里有多少库存吧。

当你把这么多的库存和FBA向第三方卖家和客户承诺的闪电般的订单发货速率结合起来时，缺点是一定会发生的。

这便是为什么亚马逊有适当的程序来帮助创造问题和补偿卖家。
例如，如果你用UPS取消了一次发货，而你已经通过卖家中央预支了运费，那么亚马逊该当会报销这笔用度。

问题是有时报销会有缺点。
有些问题是亚马逊无法永久办理的。

幸运的是，你可以监控自己的账户，或者从亚马逊报销做事得到帮助来审计你的帐户。

以下是FBA在你提交索赔申请时，FBA供应报销的紧张缘故原由。

1、客户退货未返回库存中

亚马逊FBA之以是会把资金退回你的账户，最常见的缘故原由之一是，客户退回了商品，而这件商品并没有返回到你的库存中。
该商品可能已经被放入另一个卖家的库存中，也可能在仓库中四处流动，而没有被扫描到任何卖家的账户中。
由于客户退货是很常见的，以是FBA的最高缺点量可以归因于退货。

2、客户收到的商品实际数量多于订单中的数量

另一个可能涌现的问题是，客户收到的产品数量比他们订购和购买的产品数量多。
如果未检测到，那么你那就会有所丢失。
但是如果你能通过你的订单和库存创造这个差异，亚马逊就会给你退款。

3、客户退款金额高于实际金额

当客户选择退货时，他们该当得到他们所支付的确切金额的退款。
但事实并不总是这样。
有时，客户可能会得到比他们支付的更多的退款。
很难确定为什么会发生这种情形，但它确实发生了。
也有可能是亚马逊取消了该商品确当前价格，或者是过去价格和当前价格的稠浊。

4、库存丢失

另一个常常发生的问题是库存丢失，试想一下亚马逊仓库中1亿2千万的产品，库存产品很随意马虎丢失或放错地方。
如果你账户里的库存量不准确，你就可以申请丢失赔偿。

5、库存被亚马逊员工破坏

与上述类似，亚马逊员工在配送订单、在仓库中移动库存或放置新库存时，可能会破坏库存。
当发生这种情形时，亚马逊该当会自动向你进行补偿，但是纵然你收到了正在进行补偿的关照，也可能无法得到补偿。
你可能会创造与你的帐户该当有多少库存存在差异，而未记录的库存破坏可能是罪魁罪魁。

6、承运商运入库存时破坏或丢失

当你向FBA发送产品时，你须要提交每个产品的单位计数。
亚马逊可能不会收到所有的货件，或者他们可能收到一些被破坏的货件。
当这种情形发生时，你会得到产品代价的补偿（或者是一种独特的打算方法，它将产品的代价、你将以什么价格出售以及类似产品的售价考虑在内）。

7、运输尺寸或重量缺点

将产品发送给客户的本钱部分取决于货件的尺寸和重量。
有6个不同的货件级别：小标准尺寸、大标准尺寸、小超大尺寸、中等超大尺寸，大超大尺寸和分外超大尺寸。
例如，大型标准尺寸的货件重量在20磅以下，它们的尺寸低于以下所有限定：最长的一壁18英寸，中间的一壁14英寸，最短的一壁8英寸。

如果你为缺点的货件级别被多收了用度，这将是一个巨大的报销申请，尤其是考虑到你可以为该缺点要求追溯到18个月的退款。

8、未收到退货产品

有时，纵然客户还没有实际退货，他们也可以得到退款。
他们很少会保留退款，纵然他们忘却退货产品回来。
亚马逊该当创造这个问题，并确保你能从产品的价格中得到补偿，但这并不总是发生。

9、被客户破坏而退货的不可售库存

如果一个客户购买了你发卖的鞋，磨坏了鞋底，然后把它们退货亚马逊，那便是不可售库存。
亚马逊可能会给他们全额退款，但他们也该当确保你的产品本钱得到补偿。
如果产品是客户破坏的，无法发卖的库存没有得到补偿，那么你可以向卖家中央支持中央提出索赔并得到补偿。

10、佣金缺点

与仓储费问题类似，随着韶光的流逝，佣金用度缺点的确会累积。
有些种别收取8％的佣金，有的为15％，有些乃至更高。
如果被收取的佣金超出了你的预期，那么你可以提出索赔哀求，索赔期限为18个月。
在一个案例中，有卖家从此类索赔中得到了6位数的赔偿。

总结

虽然这些是亚马逊FBA收费最常见的一些问题，但还有很多其他的问题。

亚马逊仓库非常繁忙。
这便是为什么你须要尽你所能保护你的业务。
确保每周或每月仔细检讨你的卖家中央报告。

（来源：FBA研习社）

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