交房月余新房漏水 接诉后曾都区质安站次日上门促整改

网友诉新居漏水一修再修仍未彻底办理

刘师长西席见告，自己购买的是随州市曾都区吾悦华府的屋子，于今年7月交房，验收时创造入户门口有大面积漏水渗水征象，外墙也有些起碱，严重影响都雅和居住。

8月28日，刘师长西席将该问题反响在了荆楚网《民生热线》的平台上。
（详情：http://bbs.cnhubei.com/thread-4824847-1-1.html）“创造问题后，和物业反响多次，物业前后共进行了3次修复，修了两个多月，但办理得并不彻底，一遇下雨天，漏水问题依然存在。
”刘师长西席称，碰着这种情形很无奈，只好发帖寻求帮助。

接诉后，区住建局质安站越日督匆匆施工单位上门整改

收到刘师长西席投诉留言后，荆楚网问政栏目组将该留言转交给随州市信访局。
9月2日，随州市信访局连同曾都区住建局予以调查，越日，曾都区住建局质安站便督匆匆物业和施工单位就刘师长西席反响的问题进行现场排查。
“当天便组织业主、物业和施工单位一起碰头，整改现场，施工单位撬掉漏水所在位置的瓷砖，涂上防水涂料，并注水试验，经多次确认不再漏水后，再重新铺上瓷砖，并对外墙重刷涂料”。
质安站站长孙登峰说道。

整改现场，施工单位对漏水位置涂上防水涂料后进行注水试验

据悉，在业主验房前两月，质安站已对该小区进行统一验收，按照验收标准，分别对地下室、各楼栋一楼、顶楼及标准层各抽查两层进行了验收检讨，并未创造漏水等问题。
“该小区为连廊式构造，如排水不及时的确会涌现漏水情形，刘师长西席反响的问题，极有可能是夏季雨水较多淋湿了地面和外墙而引起”。
孙登峰还称，在新居交付后的保修期内，若涌现业主反响外墙渗水、地面积水等问题，质安站都会采纳“现场排查”“问题确认”“任务分工”“督匆匆整改”“现场复查”五步事情法及时帮助业主办理问题。

质安站长24小时在线，确保房屋质安投诉不掉线

据理解，刘师长西席所在的吾悦华府小区共有住户1065户，这次反响新居漏水的业主共有8户。
针对每一起投诉，曾都区住建局质安站都是接诉即办，目前该小区漏水问题已全部办理。

整改后的入户门口确保不再漏水

为了帮助更多业主办理房屋投诉方面问题，质安站站长孙登峰于2018年公开手机号，全天24小时吸收市民投诉。
“开通24小时做事，既能及时帮助到业主朋友，还能适当分担下12345热线的事情量”，孙登峰说，自从电话公开后，有至少5个小区集中反响过房屋方面的问题，每年会接到300多个投诉电话，紧张问题集中在投诉房屋质量、农人工人为拖欠问题、咨询房产证办理等。
“群众相信你，才会给你打电话，以是，打来的每一个电话，我们质安站都必须负责对待，耐心谛听群众诉求，及时剖析办理问题，才能把实事办到实处”。
孙登峰说道。

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