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我这个人有个毛病,买东西购物,不喜好砍价,可能男人都有这个通病吧。去表面购物逛街,只假如看到一些私人开的小店,就不喜好进去,更不喜好砍价。
以是,我一样平常都是客岁夜型商超购物。但是家具不太一样,去了家具城,那些发卖觉得是看人开价的。如果看到你年轻,他可能会开价开高一点。至于砍价能砍到多少,就要看自己的本事了。2016年,当时我东莞塘厦的屋子装修睦了,就开始买家具了。经由一个月的努力,东西都买的差不多了,末了还差个鞋柜,老婆就叫我去家具城买一个回来。当时我26岁,看起来也年轻,跑到家具城之后,就像个罕有动物,全体阛阓就觉得只有我一个人逛,里面全是发卖,对我非常激情亲切。
我看到一家专门卖鞋柜的,觉得还不错。看中了一款白色的鞋柜,比较俊秀。于是问老板:“老板,这个鞋柜多少钱?”
老板说道:“这个质量比较好,但是价格要贵一点,要3000块钱。”
我听到后,吓了一大跳。买一个沙发才4500块钱,你这里买一个鞋柜,竟然要3000块,抢钱呀!
太不划算了。正要离开的时候,老板叫住了我,说道:“靓仔,这里有更便宜的,这个只要1800块,要不要看一下?”
我又转身过去看,外不雅观和刚刚那个3000块钱的差不多。问老板:“这个是什么材质的?”
老板说:“这是实木的。”
我听到实木的,觉得还挺不错,就打算买下来。由于我对鞋柜的价格,没有什么观点,就反问了老板一句:“老板,这个鞋柜500块钱卖吗?”
老板说到:“小伙子,500块,我连本钱都不足。”
听到他这样说,就直接离开了。刚走了两步,老板又把我叫回来,说1000块钱,问我要不要。我以为还是太贵了,就说了一句:“900块吧!
”
老板说道:“哎呀,亏本卖给你了!
”
在交钱之前,又问:“可以送到家吗?”
老板知道我住的小区后,就说完备没有问题。第二天上午,鞋柜送到家里了。我还跟老婆炫耀了一番,说自己砍价厉害,1800块的东西,末了被我砍到了900块,还以为自己赚了。
老婆仔细不雅观察了一下后,说道:“这是颗粒板,900块你买贵了,到时候你就知道,用不了多久就报废了。”
当时还不以为然,过了半年这个鞋柜,果真报废了,全部软绵绵的,散架了。这时我才认识到,有些实体店的老板,真的很坑。觉得他们卖东西开价,都是乱开的。可能是看我年轻,又是男人,比较好说话一些。还好钱不是很多,没有多大的丢失。这次我学聪明了,开始去网上买了。真的不看不知道,一看吓一跳。我之前900块买的鞋柜,在网上看起来外不雅观千篇一律的产品,竟然只要200多块钱。问了一下商家,这个是什么材质的,客服回答说:“这是人造板。”
当时对人造板没有什么观点,就稀里糊涂下订单了。过了一周,快递送到家里了。这种大件物流运输比较麻烦,送到家里后要自己安装,这是唯一的缺陷。由于买的便宜,也没有打算这个鞋柜能用多久。但令人意外的是,这个鞋柜用了一年、两年、三年,直到现在都还没有坏,真是一个好产品。这是我网上购物,最满意的一次了。卖房的时候,那个鞋柜还好好的,丝毫不影相应用,留给了后面的买家。
从那个时候开始,我就喜好上了网上购物。虽然网店,让很多实体店生存困难。但不可否认,网购对付消费者来说,确实是实实在在的便利。
今年老家屯子的屋子装修睦了,12月份就开始买家具,打算过年住新居。原来是想去实体店购买,但是我在深圳上班,回赣州实体店买的话,非常困难。于是,我就打算在网上购买了。我的沙发衣柜,是在抖音上购买的,沙发3500元一张,规格是3.4米;衣柜2000块一个,规格是2米2.4米。这次购物还比较满意,都是佛山的厂家,物流比较快,下单后一个星期就送到了,而且还包上门安装。
大家都知道,中国有几大家具生产基地,佛山、赣州、徐州三个城市。我是赣州的,赣州的家具生产基地在南康。我想在南康买3张床,在逛网店的时候,在个中一家一次性买了2张床,花了3200块钱。这次购物物流也很快,一周就到了。过了几天,我在玩快手的时候,看到一家家具店在直播卖床。
直播画面的后面,挂着一个巨大的价格标语:1780元。
对付这个价格,我还是能接管的,觉得还不错。一张1.8米的床,配2个床头柜,更主要的是送到家里包安装。问了一下主播,说下单后48小时发货,而且还是南康发货。我是赣县的,从南康发货到赣县很近,都是在赣州地区。按照我预想的话,发货后该当2天韶光就可以到了。我正要考虑的时候,主播给我连线了,打了一个电话。
主播说:“如果本日不下单,来日诰日再下单的话,就要春节年后发货了,由于大件物流都停运了。”
我听到这样说,信以为真,于是就匆忙下单了。下单的时候是2023年12月24号,算是去年了。下完单之后,我估计3天就到了,最晚也不会超过5天韶光。由于送货地址实在太近了,都是同一个地方。在看直播的时候,个中有一个吉安网友在直播间说,他下单后,过了12天了,还没有收到货。当时我没有太在意,就直接下单了。现在想起来,真的要关注一下其他消费者的声音。
下单之后,就开始等待收货了。没有想到还不到48个小时,第二天也便是12月25号,订单就显示已经发货了。当时我心里以为,这家公司还挺靠谱的,那么快就发货了。我问客服,这个有没有物流单号,客服见告我,这个是大件物流,比较分外,没有物流单号。然后我又问:“这张床估量什么时候可以到呢?”
客服说:“3-5天旁边。”
虽然韶光有点长,但我还是能接管。他们发货后,订单上只会显示已发货,但是没有物流轨迹。过了5天后,我就直接打电话问家里人了。家里人见告我,还没有收到货,也没有师傅打过电话。
听到这里,我心里有点不舒畅,于是就去问客服,客服见告我:“这个货要1月5号才能送到。”
24号下的订单,要1月5号才能送到,这个物流确实有点久。紧张是派送的间隔实在太近了,就在隔壁县,如果是跨省的话,我还能理解。我同时在佛山下的订单,沙发和衣柜都已经送到了,但是这个南康买的床,还没有送到。
过了几天,到了1月5号。我又打电话问爸爸:“买的床到了吗?”
爸爸说:“还没有,如果送不到的话,就让对方退款吧!
”
于是,我又找这个商家客服,客服说查询一下。他们说的查询,就要2天韶光,每次问的时候,他们就说物流那边还在安歇,或者物流的人没有上班,各种借口。每次问的时候,他们就说再催催。
末了我问:“货现在到哪里了?”
客服也说不出什么以是然来,就说已经到了当地的网点,在等待派送。我又问:“你说的网点是在哪里?在县城,还是镇上?”
客服回答不上来,就说要再确认一下,然后又没有了。
过了2天,我又催客服了,物流进展怎么样了?
这次客服跟我说:“货在网点了,已经催了物流,这2天会派送。”
听到这里,我就姑且再相信他们一次,但是没有抱太大的希望。过了2天,果真没有动静,还是没有派送。
这次我不找客服了,直接去了直播间。我在直播间问他们:“我24号下的订单,现在都过了半个月了,还没有送到,到底是什么情形呀?你们的物流真的太差了。”
这时,主播有点小紧张,停顿了一下,就说道:“您好!
麻烦您等一下,我让同事核实一下。”
于是,主动去了跟客服核实情形。过了2分钟,主播说道:“宝宝,很抱歉,现在师傅已经派送了,来日诰日就会到哈,真的很抱歉,给您带来不边。”
我心情很不好,他们还叫我宝宝,真的很不舒畅。这一次,我又再次相信他们了,打算再等待一天。过了一天后,还是没有给我派送。这次我真的没有耐心了,从下单到此刻,已经由了15天韶光了。
于是,我问客服:“现在你跟我说实话,是不是没有发货?如果真的派送不了,你们可以跟我讲实话,我现在就退款,还可以去别的地方买,都立时过年了,我须要用。”
我是担心,拖的越久,到时候退款的话,我去别的地方买,物流韶光来不及了。这时客服跟我说:“货已经发出去了哦,现在退款退不了呢!
亲。”
听到这里,我心里更加恼火,在订单那里直接点击申请退款,退款情由选的是,下单后一贯收不到货。申请退款后,我直接见告客服:“已经申请退款了,什么时候可以给我退呢?”
客服说道:“好的!
亲!
本日会有专门售后的同事跟您联系哦!
晚点哈!
”
直到晚上了,还是没有人来联系我。于是,我又问客服,是什么情形?客户又开始打太极,解释天售后会联系我。当时我看到申请退款那里,如果商家不处理的话,2天后平台会自动退款给我。看到这里,我悬着的心也就放下了,没有去催他们。我以为催他们已经没有任何意义了。
第二天,他们的售后果然没有联系我。申请退款流程,快要2天的时候,我溘然收到了一条信息,商家谢绝了我的退款要求,情由是货色已经到了网点,正在派送中。
看到这个后,我又再次找到了客服,客服见告我:“您好!
请您再耐心等待一下,这2天就可以派送到了。”
他们现在说的话,就像空气一样了。于是,我又选择申请退款了,没有想到过了1天,又被商家谢绝了。这次我又跑到直播间去了,主播这次直接说,让我去找客服,直播间不处理售后干系的问题。
我真的没有办法了,在订单那里,我无意间看到了一个商家客服电话,点开后创造是个手机号。打过去了之后,对方见告我:“你的订单,有点分外,实在早就发货了,但是现在卡在物流的仓库里,他们堆积了太多货,你的货在仓库的最里面,拿不出来,现在我们也在想办法办理。”
我说:“那你们打算怎么办理?”
他说:“要不这样吧!
我来日诰日安排一个货拉拉从工厂直接给你发货好了!
”
听到这里,我比较满意,就再次相信他们一次。为此,我还特意见告家里人,来日诰日在家里不要出远门,有人过来送床。到了第二天,又没有了,商家再次忽悠了我,没有给我安排送到。
于是,我又拨打了这个商家电话,商家见告我:“本日没有派送,是由于仓库的一个仓管请假了,以是就没有给你发货,来日诰日会给你发过去哈。”
第二天,商家终于给我送过来了。他们叫了一个货拉拉送过来,但是卸货之后,创造他们发的货色,根本就不是我下单的那张床。我下的订单是1.8米,米白色的床。但是他们送过来的是1.5米,深灰色的床。当时家里人给我拍了照片,问我是不是这样的。还好给我发了照片,要不然就签收了。
我跟商家沟通后,商家见告我,都已经送到了,能不能给我减免200块,让我收了。这个事情,弄了也挺久的,自己也有点心累了,就答应了他的主张。但是在卸货的时候,我家人选择了谢绝签收。由于拆开包装后,床有很多刮痕,很明显是利用过的,或者是厂里的残次品。
当时还拍了很多照片,发给了商家。他们也认这个问题,于是又叫货拉拉拉回去,商家说会给我按照订单,再次派送过来。我问他:“什么时候派送?”
商家说:“我们尽快吧!
”
这一句尽快,到现在又过了一个星期了,一点动静都没有了。这一个星期我打了这个商家电话,一贯没有人接听。问他们客服,客服就说:“这种退货,公司须要走分外申请流程,让我耐心等待。”
从12月24号下的订单,到现在已经1月21号了,快一个月了,还没有收到货。这次购物的体验,真的很差劲,肠子都悔青了。如果去镇上买的话,第二天人家就到货了,而且还会安装好,并且还可以货到付款。
我现在都不知道怎么办了!
1780块钱,也没有多少,没有必要走到法律那个地步。我的哀求,实在很大略,只想他们给我送货,如果真的送不了,大家协商一下,把钱退回给我就好了,没有必要搞的那么繁芜。
我是赣州人,不是黑南康。南康的家具厂老板,真的要学学佛山。佛山那边的做事真的很好,物流也很快。这点来说,南康真的没法比。家具质量怎么样,这个不好比较,只能利用之后才能觉得的出来。
你们有碰着过这种经历吗?
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