鹿运国际：什么是逆向物流？

逆向物流流程包括从硬件租赁业务管理和出售剩余以及返还的设备和机器。
常日，物流处理将产品带到客户手中的事宜。

当制造商的产品常日通过供应链网络移动时，它将到达分销商或客户。
产品发卖后的任何过程或管理都涉及逆向物流。
如果产品有缺陷，客户将退回产品。
然后，制造公司将必须组织有缺陷的产品的运输，测试产品，拆卸，维修，回收或处置产品。
产品将通过供应链网络反向移动，以保留有缺陷的产品的任何利用。

逆向物流的供应链提出严厉的寻衅，尤其是在最近电子商务爆炸式增长的情形下。
客户期望以与购买产品相同的办法退货，因此，这并不总是像回到商店那样大略。
随着电子商务的发卖扩展到更多非传统的超大型物品（如冰箱和其他电器），托运人须要为即将到来的退货热潮做好准备。
托运人面临着各种各样的寻衅：为专门的逆向物流运输找到得当的承运人，管理本钱和库存以及供应所需的客户体验。

如何通过集成优化退货色流

管理退货后勤可能具有寻衅性。
像传统的出库物流一样，退货色流也须要仔细操持产品的接送和交付，但是，终极消费者在此过程中的参与带来了额外的繁芜性。
同时，回报率以及因此对逆向物流的需求正在增加。

在这种新形势下，托运人须要更有效的退货色流管理，以理解集成流程对成功至关主要的浸染：须要能够跟踪客户的退货并找出导致退货的根本缘故原由。
托运人须要与包括承运人互助伙伴在内的其他各方无缝集成，以共享实时数据并做出敏捷的业务决策，例如，重新设计产品，变动产品的发卖办法和/或变动产品的包装和运输办法。

为了供应无缝且无障碍的客户体验，捕获托运人管理退货和配送所需的所有信息。
跟踪根本缘故原由数据以供将来缓解。
启动退货流程后，TMS必须包含一个集成办理方案，该办理方案可以自动配对将从客户那里取货的专业运输商和将产品退还给仓库的线路运输运输商。

此外，托运人须要能够确定退回产品的状态，无论是退回库存，须要重新包装或翻新，是否打折或已处置。
只有知足这些条件，才能将退货色流操作真正视为“整合”。
办理这一艰巨任务的最佳方法是拥有强大且完备集成的TMS。

与供应链互助伙伴的整合将改进退货色流策略

高本钱产品包括电子产品，药品和专用设备。
这些物品的利用寿命合理，可能须要利用它们才能真正挽救生命。
管理此类物品的退货色流失落败可能会导致暴露个人或公司数据的风险增加。

ISO标准哀求精确处理电子设备以防止数据盗窃。
未能处置此类物品（常日是在返还以进行维修，改换或回收时利用）可能会导致客户提起财务诉讼。
集成的回收供应链不是让废物得到适当办理，而是让每个人都理解情形，并哀求外经办事互助伙伴承担任务。

整合可以减少退货色流本钱

集成的退货色流还肃清了退货背后的不愿定性。
当客户退货时，运输，存储，诊断，维修和改换的用度将由零售商承担。
反过来，这些本钱可能会落到制造商身上。
循环一贯持续到办理缘故原由为止，然后可以重新出售，收回或以其他办法修复该项目。

通过将管理退货色流的流程与供应链系统（尤其是运输管理系统（TMS））集成在一起，管理职员可以实时查看逆向物流的KPI和指标。
这些值可以衡量全体逆向供应链对企业的康健状况。
随着KPI的变革，组织领导者可以优化制造，营销或其他成分，以降落未来回报的风险。

管理产品流回制造商的过程可能会成为一场噩梦。
但是，TMS中集成的退货色流流程会自动将这些退货直接发送给制造商。
过程连续进行，以肃清在实体店增加的入站货运。
当然，客户可以选择亲自完成退货。
结果，TMS发挥了更积极的浸染，向零售商展示了如何在取货时对货色进行招标，并向吸收制造商开具运输用度。
同样，它可以掌握本钱。