邀客户监督委员体验还“找茬儿”安康移动多渠道提升做事质量

西部网安康讯（ 毛明博）“要加大对虚拟号码骚扰用户整治力度”、“希望能加强对高层商住楼客户的做事”、“在老旧小区安装宽带要做好沟通事情以免影响客户满意度”……

安康移动公司第16期“尊老微教室”开课为老年客户讲解常用知识。

这是安康移动用户监督委员会部分代表前期在实地深入业务厅、安装宽带现场等地开展体验的视频中反响的情形。

在本日（5月17日）中国移动安康分公司约请用户监督委员漫谈会上，安康移动公司事情职员就视频反响的问题提出改进方案并落实改进期限。
用户委员会代表还环绕移动公司优化适老化做事等提升客户满意度提出见地和建议。

5月17日是天下电信日。
今年天下电信日的主题是“面向老年人和实现康健老龄化的数字技能”。
当天，安康移动公司第16期“尊老微教室”也准期开课，业务员为老年客户讲解智好手机利用方法、电信网络诱骗套路等，帮助他们筑起防电信诱骗的安全“防火墙”。

“尊老微教室”只是安康移动关爱“银发族”的诸多举措之一。
为帮助老年客户更好地融入信息网络社会，安康移动公司在全市10个自营厅设立无障碍通道，公示爱心乞助电话，方便老年客户。
对65岁及以上老年客户拨打10086，可直接接入人工专席。
老年客户还可享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项权柄，让老年客户安全有更多保障。

“做事好不好，用户说了算。
”安康移动公司副总经理张永锋在接管西部网陕西头笔采访时表示，今后将结合客户感知和体验，开展“一把手”做事工程，聚焦网络质量和做事质量提升，把定期谛听客户声音纳入公司例会规定动作，通过持续开展“优做事评比”活动，强化做事能力培植等举措，让客户有更好的做事体验。