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看这个电商、直播企业聚集地的市场监管所若何护航收集消费?

编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 00:18:32

福建省厦门市海沧区海沧市场监管所辖区内不仅有信息家当园、海西电商园和云创直播小镇等浩瀚互联网企业聚拢,还有海沧自贸港、嵩鼓码头等主要贸易、交通枢纽,辖区内网络交易呈现发达发展态势。

看这个电商、直播企业聚集地的市场监管所若何护航收集消费?

为全力护航网络消费,助力辖区电商企业康健发展,海沧所坚持监管规范与促进发展并重,分类施策深入推进线上线下一体化监管放心的网络消费环境。

靠前辅导,戒备网络预订风险

海沧所辖区内的嵩鼓码头作为厦门鼓浪屿的主要摆渡口岸之一,周边民宿酒店受到许多来厦游客的青睐,每逢节假日险些家家爆满,因此游客每每通过网络平台事先预订好心仪的民宿酒店。
网络预订便捷实惠,但从对消费投诉数据的统计剖析情形来看,存在不公正格式条款、预订后不可取消、宣扬图片失落真等潜在消费风险。
为加强事前辅导,规避网订风险,今年春节前,海沧所主动出击、靠前监管,组织辖区68家民宿酒店召开合规经营宣导会。
会议通过看图说法、以案示警等办法,全面梳理经营风险点,并签署了68份《合规经营承诺书》。
并对限定消费者解除条约权利、未取得容许供应早餐的2家民宿开具责令改正关照书,督匆匆辖区民宿酒店共同掩护网络消费秩序。
2024年春节期间,辖区民宿酒店投诉量同比低落27%,消费投诉均匀处置韶光缩短至2天。

多措并举,守护线上食品安全

网络餐饮以其方便快捷、选择多样的上风逐渐成为公民群众餐饮消费的主要选择。
但网络餐饮繁荣的背后,也存在着“幽灵外卖”、食材来源不明等诸多问题,危害着公民群众的饮食安全和生命康健。
海沧所高度重视网络餐饮常态化监管,一方面在线上,充分利用厦门市网络交易监管平台餐饮违法线索主动感知模块,对虚假主体、有照无证、容许证过期等九类证照非常餐饮网店开展持续监测,与美团外卖、饿了么平台建立“违规网店下架、线下整改、复核上架”机制,在线下开展责令整改或查处的同时,通报线上平台对网店采纳屏蔽菜品、停息接单(置休)及下线店铺等方法,确保消费者不会买到问题网店食品;另一方面在线下,聚焦辖区内网红餐饮店和群众点餐量大、投诉量多的网络餐饮做事单位,开展“四不两直”式“每月一周查网红”司法行动,积极约请人大代表、政协委员、特约监察员、网络订餐平台事情职员、食药安全志愿者等社会各界人士共同参与,约请媒体全程跟拍,通过网络直播、电视录播等办法将真实的后厨情形和司法过程呈现在公民群众面前,形成阳光司法、社会共治的良好氛围。
2023年以来,海沧所共备案查处无证经营、利用过期质料等网络餐饮案件31起,辖区内网络餐饮做事单位投诉量显著低落,轇轕和解率逐步上升。

主动做事,规范网络直播业态

海沧所辖区内的云创直播小镇是厦门市的重点直播基地之一。
作为直播电商和主播的孵化“摇篮”,云创直播小镇入驻了上百家小微企业和个人事情室,主营扮装品、食品等大众消费品,采取短视频营销、直播营销等办法进行网络店铺的经营推广。
为加强直播电商监管,海沧以是园区管理方为抓手,深入企业调研,实地宣贯《中华公民共和国电子商务法》《中华公民共和国广告法》等干系法律法规,一对一排查线上广告宣扬用语,推动建立直播巡检制度、轇轕调度与过敏赔偿机制以及样品留存与送检制度,定期监测网络直播活动,培植规范有序的直播带货生态,切实保护消费者合法权柄。

来源 | 福建省厦门市海沧区海沧市场监管所

审核 | 于成龙 张丽娟

值班编辑 | 赵静

演习编辑 | 张佳宁

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