百联集团推出特色做事品牌“Touch-Care”背后的逻辑是什么？

在第五届“五五购物节”之际，百联集团宣告正式推出特色做事品牌“Touch-Care”，通过打造百联特色做事矩阵、构建一刻钟社区做事网络、建立“百联匠心”劳模做事团队、开展银发人群做事关爱操持、做实一条做事热线、出台特色做事支持方法的一揽子“做事包”，横向打通集团内部的做事资源，纵向求解具有辨识度的做事创新，整体做大做强百联特色做事品牌。

为何在此时此刻，百联集团选择把“做事”这个关键词提到更主要的位置？它背后的逻辑十分清晰。

从外部环境来看，百联集团找准了国际消费中央城市发展中消费构造调度的靶点，以做事为锚，展开对美好生活的新探索。
而立足百联集团的自身发展，从不断传统到创新发展，从单一做事到多元“共创”，从被动等待到主动有为，唯有把做事做到极致，才能在未来的商业“远航”中行稳致远。

纵向突围，从不断传统到创新做事

做事，一贯是百联集团在商业逻辑里的主要基因。
上海商业文明的历史里，很多商业做事均是从这里创新发起，并形成上风。
从下雨天联华门店给顾客送上的一把伞，到第一医药持续 70 余年的康健做事；从全国劳模马桂宁享誉全国的马派做事艺术，到大国工匠蓝金康博识出众的验光配镜绝技……凭寄居心、知心、省心和专业、可靠、便捷的做事，这些品牌创造了属于一个时期的风华。

光阴流淌，万象更新。
上海的商业变革始终与时俱进，商业做事也在一年年不断的传统中，步入创新发展的快车道。

4月13日，世纪联华百联中环店，“百联直通车 悦享银龄好生活”活动首站在此开启。
门店里专门辟出的银发做事驿站区域，“逛一圈什么都有”是来尝鲜老年群体的集体感想熏染。
联华股份市场营销中央部长赵凌先容，联华今年将首批在30家门店设置银发做事驿站，个中21家是标超业态的联华超市，9家是卖场业态的世纪联华。

在驿站里，能看到延续了多年的传统做事，比如免费康健检测、供应放大镜等等，它们已经沉淀成为“根本类做事”。
老年人更惊喜的则是创新做事，从4月起，商超每月会组织更大范围的“百联直通车”做事，联动第一医药、上海证券、好美家、三联等业态，供应康健管理、金融咨询、免费理发、洗濯眼镜、磨刀等特色做事。
赵凌解读认为，这些做事平时比较分散，银发族的需求却很强烈，“我们创造性地将其收纳在一起，方便老年人一站式得到。
”

不同的时期背景，创造着不同的特色做事。
在加快发展新质生产力确当下，以数字化和前沿技能赋能的做事意涵，是做事创新的大势所趋。
针对银发群体，百联集团旗下的好美家给出了一套“新方案”，在好美家5月即将亮相的银发宜居体验门店，不仅发布了全新“乐龄慧家”、“乐龄智家”的适老产品做事办理方案套餐，而且还提出“AI时候守护”的智能做事模式，毫米波防跌倒雷达、毫米波就寝监控……这些“隐身”的神器，不仅能在平时形成康健报告，还能在关键时候畅通生命通道，为居家养老贡献新的做事体系。

从不断传统，到创新做事，正如百联集团党委布告、董事长叶永明所说，发布“Touch-Care”百联特色做事品牌，便是要传承百年商业基因、不断优秀做事传统、顺应消费发展趋势，为上海打造海内领先、国际一流的做事消费标杆城市注入新的动力。

横向破壁：从单一做事到多元“共创”

时期在变，商业做事的逻辑也在变。
构建一刻钟社区做事网络

2023年，在百联集团旗下第一医药迎来70周年之际，这一伴随几代人康健发展的品牌启动了一个新项目——“康健守沪”操持，供应康健检测、专家讲座、中医咨询、医保解读等各种知心做事。
让人影象犹新的“上海第一辆为民做事小车”，装上了更丰富的做事。

今年，第一医药为“康健守沪”操持制订了一个“小目标”，开展超过800场康健做事，也便是说，均匀每天就有两三场活动落地。
供应如此高频的做事，底气在哪里？第一医药下属共计176家药房覆盖上海16个区的网格状门店格局，揭示出自己的答案。

是的，透视百联集团的新做事，无论是第一医药、联华股份还是百联股份，它的“新”，在于密织起一张做事细网，让做事可以如涓涓细水，润物无声。
在特色做事品牌“Touch-Care”中，构建一刻钟社区做事网络是一大举措，整年估量开展进社区活动2600场，形成模块化、数字化、标准化的多业态进社区协同机制，跨业态协同聚合协力，整合内外资源，为消费者供应全方位、多元化、便捷专业的做事。

在这样一种新的机制下，“百联直通车”做事品牌的特点，不仅仅是贴近社区、贴近民生，更在于做事的集成式、一站式，这让做事又有了新的升级方向。
4月28日，好美家在徐汇区的网红社区食堂“66梧桐院”参与了一场“乐龄申城早上海”志愿做事活动，好美家、第一医药、联华、吴良材、上海证券、华联典当等联合供应做事，收成了满满的人气，拉动了消费动能。

横向“破墙”打通资源之后，百联集团创造了更多的做事可能。
好美家装潢建材有限公司计策行政总监贾建宇深有感触：“以好美家的装肄业务为例，我们不仅能联动品牌供应诸如空调维修、快捷涂刷等做事，而且当居民产生装修需求时，我们还能联系百联置业下的短租、长租公寓做事、快捷酒店的折扣房间做事、第三方仓储的仓储存放做事，这些都是原来没有想到过的。
”他说，今年好美家将深度推广以做事为核心的5+X“百家集荟”便民做事商场，将百联做事渗透到终端。

而从百联集团的角度，打造百联特色做事矩阵、构建一刻钟社区做事网络、建立“百联匠心”劳模做事团队……这六大举措宛如彷佛一个集团“做事包”，又形成新的集成式做事，供应更多元的触达。

创造代价：从被动等待为主动有为

今年3月，《本市促进做事消费提质扩容的履行方案》（下称《履行方案》）率先发布，并提出了明确的发展目标，以市场驱动、标准对接、制度创新为引领，推动上海成为做事消费的品牌资源汇聚地、模式创新策源地和消费潮流风向标，将上海打造成为海内领先、国际一流的做事消费标杆城市。

“商品消费”向“做事消费”转变的市场趋势中，《履行方案》中也有不少新的提法，比如居住做事、交通做事、信息做事消费、领悟化做事等等，从城市的顶层设计层面，进一步完善了做事消费的体系。
在这样一个政策向好的背景下，百联集团率先提出打造“Touch-Care”特色做事品牌，也是走在商业风向的最前哨，成为创新者和实践者。

从这一轮做事品牌的提出，还能看到一个明显的变革：商业正在从过去的被动等待变成如今的主动有为。
细看这些做事的发生地，企业正方向于“走出家门”。
作为百联集团“一核三柱”中的金融担当，上海证券在过去的几个月中，企业先后走进了天平路街道、中科院上海高研所、第一公民医院等地，让自己的专业做事更接地气。

5月，“百联直通车”陆续“进校园”“进医院”，百联集团旗下联华股份、第一医药、全渠道、三联公司、上海证券、百联置业、百联汽车等成员企业，以“百联直通车”组团出动的形式，开进上海师范大学，第一公民医院等，聚合师生们、年夜夫们的康健、生活、购物、休闲等需求，让其不出校园、医院，便能“一站式”享受百联特色做事。

百联直通车干系卖力人表示，将持续深化做事内涵，折衷跨业态协力，整合内外部资源，连续走进更多的社区、园区和校园、医院等，走近消费者身边，全力供应全方位、多元化、便捷专业的Touch-Care百联特色做事。

“大家的主不雅观能动性很高。
”贾建宇把稳到一个细节：百联集团内部成立了一个沟通平台，定期发布或者分享做事招募信息，只要有企业往里发布“组团”信息，急速就有人呼应。
过去一段韶光，这个平台上每个月大约有200场旁边的社区活动，“Touch-Care”正成为一种新的做事标杆。

商业的实质是做事，商业的极致是做事。
叶永明说，“Touch-Care”凝聚着百联人对做事的深刻理解和切身体会：触达消费者的一霎时，做事就将百联与消费者牢牢关联在一起。
“我们希望结合自身丰富的业态资源和做事能力，打造存心、知心、省心的特色做事，让消费者时候感想熏染到专业、可靠和便捷，更好表示‘百联存心做事，关爱触手可及’的特色做事品牌主见。
”