做事案例｜数智化赋能温州桥头镇纽扣发韵达！

编者按

为展现韵达的做事能力、做事产品、做事创新，从6月25日起，我们推出客户互助案例系列展示，本日推出第25期，敬请关注。

在浙江温州市永嘉县桥头镇，这个被誉为“中国纽扣之都”的地方，纽扣不仅仅是一种小小的衣饰配件，更是当地经济的支柱和居民生活的核心。
从1983年当地第一个屯子专业小商品市场——桥头纽扣市场出身以来，纽扣家当便发达发展，桥头镇也经历了翻天覆地的变革。
在这场变革中，电商的崛起无疑为纽扣家当注入了新的活力，而快递则成为了这背后不可或缺的力量。

紧跟客户需求，做事升级赢口碑

王红良是一个隧道的浙江桐庐人，2019年在朋友的先容下加入韵达，成为韵达温州市永嘉县桥头镇做事部卖力人。
在王红良的悉心经营下，如今，网点每天出件量达到1万余票，园地面积扩大到了600平方米，团队也壮大到了15人。

纽扣家当是桥头镇的经济支柱，700余家生产企业中有一半是纽扣生产企业。
这些企业生产的纽扣种类繁多，从传统的树枝纽扣、果实纽扣到当代的牛角纽扣，搜罗万象。
而随着电商经济的兴起，这些纽扣也开始通过网络走向全国，乃至走向天下。
目前，当地约有40%的订单业务都来源于网络，市场份额约占环球的三分之一。

寄递纽扣体积小、重量轻，但客户的需求却不少：价格要合理、快件时效要担保、售后做事要到位，还有最主要的网点揽收要及时。

王红良说，要在这样的市场中立足，就必须牢牢捉住客户的需求。
为此，他在接手网点后，及时充足了揽收力量，确保客户及时揽收、发出，并帮忙客户完成打包等事情，增强客户关系。

此外，他还特殊关注直播带货客户的需求，延长了包裹揽收韶光，确保客户当天的包裹能够全部揽收发出。
“做事客户也没什么技巧，便是快件要及时揽派，随时知足客户做事需求。
”王红良说。

数智化工具，赋能客户发展

近年来，随着行业发展的突飞年夜进，王红良意识到仅仅依赖传统的做事模式是不足的。
他开始利用韵达总部供应的一系列数智化经营工具，提升做事效率，并助力客户提质增效。

KA客户是2023年与韵达互助的一家专门做直播电商的初创客户。
卖力人张女士是一名个人创业者，专门发卖特定类型的纽扣，如“汉服”“新中式”穿搭上的各种纽扣。
目前，张女士的店铺日发各种纽扣包裹2000余单。

王红良向张女士推举了韵达客户管家系统。
通过这个别系，张女士可以更直不雅观、更大略地理解和节制全体店铺的发货和售后整体运营情形。
这对付张女士的日常决策和发展供应了可靠的依据。

“我只学习了半天就迅速上手了。
”张女士在试用后，对韵达客户管家系统赞不绝口，“现在我每天睡觉前都会通过手机查看店铺的发货情形，还能随时查看和处理售后工单，非常高效、便捷。
”

近期，在王红良的建议下，张女士还报名参加了韵达客户管家营销活动，进一步降落了店铺发货本钱。

值得一提的是，目前，与韵达互助的桥头镇的纽扣电商们都利用上了韵达客户管家系统。
“不但售后效率更高了，还节约了部分客服人手。
”“账单信息一览无余，月结更方便了。
”客户们纷纭表示，韵达的做事让商家能够更专注于前段的电商发卖业务，而不必担心快递物流方面的问题。

回望过去，王红良感慨万分。
他从一个普通的快递员做起，发展为如今网点卖力人，见证了桥头镇纽扣家当的发达发展，也见证了自己在快递行业的不断发展。

“未来的路还很长，我们将连续秉承‘以客户为中央’的做事宗旨，利用数智化工具，帮助客户提升效率，优化运营，切实为客户带来实际的效益。
”王红良信心满满地说，他也将连续带领团队用专业的做事能力，让‘中国纽扣之都’的美誉更加响亮。