开拓40多个应用场景潮州供电局运用RPA机械人提质增效

据统计，截至2023年12月11日，该平台共实行任务超35万次，累积实现经济效益近522万元。

数字化助力办理实际事情需求

RPA是什么？随着人工智能技能的快速发展，机器人流程自动化（RPA）已成为企业提升运营效率、降落本钱的主要工具。
RPA大略来说便是预设规则，仿照人类在操作网页等场景下的点击、输入和数据抓取等操作。
RPA运用机器人则是将这种技能运用于特定领域，以实现该领域的自动化流程。

近两年来，广东电网潮州供电局以南方电网公司数字化转型计策为引领，全面整合大数据、云打算、人工智能等创新能力，以利用数字化手段办理员工事情过程中的实际需求，实现基层减负为目标，打造新型云支配RPA平台——Ling号机器人平台，全力支撑企业提质增效，致力打造电网领域的专家品牌。

据先容，该项目基于SpringBoot敏捷开拓框架，能够快速相应业务部门的运用处景培植，减少大量的冗余代码以及繁琐的配置，使开拓职员全身心投入到逻辑业务的代码编写中，从而大大提高开拓效率，一定程度上缩短项目周期。
同时，系统采取模块化的管理模式，不仅提高了代码的复用性，还提高了代码的可掩护性。

Ling号机器人利用开源调度框架Quartz实现多运用处景的集成支配和自动实行任务，快速知足不同客户运用处景的上线及运行需求，更加高效地推动电网数字化升级与转型。
此外，针对现有独立PC支配RPA系统资源利用率低、不易于扩展难以适应数字电网发展须要等现状，Ling号机器人首次运用了“南网云支配RPA+国产数据库tidb模式”关键技能，使云平台架构、RPA技能和国产数据库得到创新运用，实现对RPA技能的有效利用和集中管理。

生产更高效

在生产领域，该平台研发了配电网问题库修编收资、窃电用户筛查、负荷数据监测统计、故障报修工单自动提醒机器人、生产操持绩效指标管控等运用，并运用落实到详细事情。

“配电网问题库修编收资”运用自上线以来，为潮州供电局开展配网方案日常修编及年度修编供应了一套实用的数字化工具，具备自动天生10kV及以下配电网主要问题库等运用功能，包含配变重过载、配变低电压、线路重过载、线路未实现自动化有效覆盖、线路不可转供等，为开展项目库修编和配网投资精益化管理供应了技能支撑，助力潮州供电局在2022年度方案修编事情终期评价中，大幅提升排名，取得历史最好成绩。

目前，窃电用户筛查功能已运用于2个县区供电局、5个供电所，运用结果已通过人工检测复验，累积已抓获窃电用户30余户，帮助供电管理部门累计追回电费约32万元。
同时帮忙业务部门及时创造窃电行为，保护电力设备安全，提高了供电做事质量。

负荷数据监测统计方面，系统可通过精准剖析替代人工数据筛查，每月节约人工达200人/天，可减轻一线班组职员保供电期间事情量，提升数据准确性，帮助保供电职员剖析保供区域内需重点关注台区，有利于集中人力开展现场运维。

该平台通过自动化获取系统故障抢修工单的办法，并加以赞助提醒，能够最大程度减少运维职员工单签收耽误的问题。
通过多渠道的催办办法，全方位信息提醒，可有效防止供电所运维职员遗漏抢修工单的信息。
自功能上线以来，故障抢修工单签收及时率提高了37%，有效提高了故障抢修事情效率，降落了客户诉求升级风险，提升客户做事满意度。

“生产操持绩效指标管控”运用为生产技能部、生产指挥中央业务开展供应强有力支撑，实现了变电站日常巡视、红外测温，电容器组冷备用转检修、变电专业巡视等完成韶光合理性管控，超期、到期毛病消缺进度管理，预付配重复停电用户测算等功能，通过多场景的数据剖析运用，精准定位各专业日常运维事情存在问题，为输变配运维事情质量提升事情供应数据支撑。
该运用每月可节约人工达350人/天。
在数据质量方面，提升电网设备运维数据的质量；在评价机制方面，提高在省公司数据看板与评价机制哀求方面的评分。

供电更可靠

营销领域方面，研发了台区日线损颠簸监控机器人、配变过载监测（古巷）、馈线重过载统计及监视（古巷）、终端在线率自动统计机器人、跨系统户变档案匹配比对、计量系统自动下发电能表参数、新装变更业务绑定南网在线明细等运用。
通过数据剖析，提高营销管理干系指标监测效率，帮忙业务职员对各指标进行监管，办理痛点难点问题。
终端在线统计及抄模范统计效果提升80%，客户在线绑定查询提升100%，变台区重过载剖析预判精准率为100%，辅导供电所主动创造负荷负载，有效降落了因重过载发生跳闸、低电压等故障事宜，有效提升客户做事质量。

在安全领域，为针对安监部操持进行督查及作业提醒，研发了安监部督查操持及督查效能提升运用、中高特高风险作业开工提醒、生产作业及违章情形统计剖析运用。
通过动态统计部门内督查及监控职员督查及作业数据的情形，及时追踪非常数据，进行监管落实。

在综合领域，研发了仓库物资出入库智能提醒助手、电子商城智能监控运用机器人等运用。
通过对供应链的物资、订单等方面设置全流程监控节点，设置电话、短信、Elink实时提醒单据时限功能，节省韶光本钱，提高作业效率，避免流程节点超时限，加快作业单据闭环管理。

累积实现经济效益近522万元

潮州供电局信息中央经由两年的运用运行和推广，RPA平台产生的效益如何？

——经济效益大幅提升。
截至2023年12月11日，Ling号机器人平台共实行任务359113次，提醒信息达180674条，文件推送数量达172762个，累积节约17453.42人/天，累积实现经济效益近522万元。

——事情效率显著提高。
据先容，Ling号机器人替代人工完成高重复性、强规则性的流程与事情任务，不但提升了业务处理质效，而且极大地提升了准确率，降落了出错风险。
Ling号机器人的投入利用，将基层事情职员从大量啰嗦重复性劳动中解放出来，实现为基层减负，使事情职员可以将更多的韶光和精力投入到办法创新、流程优化等更具代价的事情中。

——业务交互深度领悟。
Ling号机器人以外挂的形式与现有业务系统进行交互，不影响原有IT根本架构，可以在不增加接口的情形下实现各业务系统的集成，有效促进业务系统领悟，办理业务系统分散、存在数据孤岛等难题。

——业务管理精准规范。
Ling号机器人的运用处景基于既定的业务规则，哀求各业务线条全面梳理各岗位卖力业务流程，对业务事情进行更加规范统一的管理。
同时，业务的规范性和精准性，又进一步确保了业务数据的准确性和可靠性，为深入推进潮州供电局数字化转型奠定根本。

【文/图】许钰敏

通讯员 郭韩璇

【作者】 许钰敏

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端