自力站浅见shopline

本文将从下图的框架进行展开描述，这是我第一次从各个维度拆解一个产品，下笔的这一刻还不知道这篇文章会写的如何，希望有所收成。
如果侥幸能被众人所见望多多海涵。

二、独立站概述

跨境电商独立站是指分属不同关境的交易主体，通过具有独立域名的电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流投递商品、完成交易的在线交易平台。

跨境电商独立站行业在国外发展较为成熟，行业集中度较高，但是产品针对中国卖家的适用度和本土化程度不高。
加之海内卖家市场的繁荣，由此催生出一众中国本土SaaS建站做事商的涌出。

海内独立站平台基本始于10年后，尤其是近两年的大环境影响下呈现出了一大批的独立站平台，海内独立站平台呈现出了群雄逐鹿的景象，终极鹿去世谁手还需不雅观望。
海内独立站相较于shopify来说，功能设计的更贴切海内用户的操作习气，客服等做事也相应的更加及时和完善。

海内电商体系成熟、供应链深度和丰富程度都要高于国外市场，这为独立站行业的发展供应了良好的根本，使得海内独立站行业将会发展的非常的迅猛，例如近两年名声大燥的shein。

1. 产品代价

在我看来独立站相较于传统电商平台其最大的上风包括2点。
第一有利于打造自主品牌，更随意马虎提高消费者品牌忠实度和品牌溢价转化率；第二避免了平台苛刻的监管和约束，更加自由的做个性化运营，减少了封号的风险，店铺稳定性和营销自由度较高；亚马逊大面积封店从而催生了一大波的跨境独立站卖家，为独立站行业注入了许多优质的新鲜的血液。

不同于传统SaaS，跨境电商独立站着力于为跨境卖家供应全方位的定制服务，打造出一个涉及建站、营销、选品、支付、物流、商户培训的跨境电商生态闭环

不才个人肤见对付中小卖家来说独立站渠道最紧张的是分为3个大模块，即建站、流量、支付。
建站即表示搭建商城，为买家供应购物的平台；流量即表示广告投放，由于独立站没有电商平台那样的自然流量以是投放广告是非常主要的一环。

支付即表示收款渠道，利用的收款渠道也是非常主要的，须要熟习收款渠道的规则并遵守否则就有可能无法完成订单，俺们公司前端韶光便是由于收货邮编的填写规则与收款商的不一致从而导致大批用户的付款被驳回，造成了大量丢失。

2. 行业特性

随着流量红利的消逝，跨境出口电商进入品牌红利期，作为与第三方平台相辅相成的渠道和品牌化的展示出口，独立站成为移动化、社交化和内容营销三大趋势下电商的新的增长渠道。

从独立站载体来说，移动互联网时期社交媒体平台的爆发式增长一定程度上给独立站带来了新的流量，已shopify为首的独立站建站平台进入了快速成长期，海内也催生出了一大批的建站平台。

从环球大环境来看，疫情爆发带动了线上消费，然而海内掌握得当，供应方得以快速复工补充了环球范围的缺口，让中国卖家抢占了大量的市场份额，未来1-2年海内独立站市场或将大爆发。
这里由衷的感谢我党，给予公民一个安全的社会环境。

3. 用户特性

海内电商行业从业职员在海内电商环境（卷的厉害）的熏陶下脑袋瓜都特殊的灵光，以是在搭建商城这一块对付他们来说还是非常随意马虎上手的；如我们用户的建站能力乃至遥遥领先于我们产品部门的职员，好多模块被用户利用出了非常好的效果，连产品职员都是后知后觉的。
（内心：这个功能还可以这么用！
！
）

他们是独立站平台得以迅速发展的助推剂。
同时他们在广告投放模块是相较于薄弱的，短缺专业的广告投放职员从而无法提升店铺的流量，并且很随意马虎遭到FD封户和Facebook投放的BM账号封户。

以是近半年来各家平台纷纭上架广告投放，广告剖析干系的功能和插件，海内独立站竞赛已然吹起了下半场的号角。

三、shopline见地

我将试着从行业、定位、资源、能力、场景、用户体验6个维度试着揭橥一些对shopline的见地。
实在海内有非常多家的独立站平台，大家也基本上是相互借鉴，你中有我，我中有你。

我平时平时也是时候不雅观望着各家竞品的情形，（我们部门每组卖力两个竞品每周总结一下竞品的改变）一起看来shopline发展最快，大有成为海内领头羊的趋势。
遂决定试着把shopline作为工具聊聊所见，作为我这只菜鸟向前辈学习的一部分。

1. 行业

（1）行业规模

亿班邦智库的《2021跨境电商发展报告》中揭橥2021年上半年我国跨境电商进出口8867亿，同比增长28.6%，个中，出口6036亿，增长44.1%，入口2831亿元，增长4.6%。
在亚马逊封店事宜的影响下，跨境电商出口仍保持高速的增长，充份的验证了跨境电商出口市场的活力与行业规模。

从需求端来看，中国品牌在外洋的渗透率逐年上涨，大批的卖家、厂方正在涌入跨境行业海内出海商家的市场需求空前的兴旺。

从供给端看，与国外龙头比较，海内新兴独立站做事商在利用用度、佣金抽成、客户做事方面对跨境卖家更加友好，让更多的卖家得以快速、低本钱的建站、运营。

（2）商业环境

外洋电商市场集中度低、长尾效应更加显著，综合电商难以形成垄断，市场竞争格局的分散更有利于独立站这种业务模式的发展。

从国家政策层面来看，10年代以来国家每年都有颁布利好跨境电商的支持政策，20年6月海关总署发布《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》增设了9710和9810代码，21年7月国务院发布了《关于加快发展外贸新业态新模式的见地》明确了培养一批精良的外洋仓企业的政策方向。

在国家政策的支持下跨境行业就像是得到了强大的助推剂，必将有一波大增长。
而独立站也将跟随着大行业的年夜水持续增长。

从物流成本来看，国际快递运力低落，货色随意马虎排仓、爆仓影响了物流时效；从而导致物流成显著的上升。
物流供应链断层导致末了一公里派件困难，因此物流环节成了跨境行业的较大阻碍。

虽说疫情结束后物流运力能够得到规复，但是那是国外的供给线也将一起规复，中国的上风是否还将存在呢？然而这该死的疫情又将何时结束呢？

下图为头豹整理的疫情期间物流本钱上涨情形：

（3）竞争态势

放眼全体独立站行业，加拿大的shopify无疑是坐头把交椅的，市场霸占率达到了50%以上。
但是俺认为shopify对付中国卖家的本土化并没有做好，好多地方都不符合中国人的利用习气。

虽然shopoify的功能十分强大，但是很多卖家都已经转到了海内平台，我们公司的用户就有一大部分是从shopify迁移过来了，为此我们还开拓了好几款数据迁移工具来帮助用户从shopify把店铺迁移到我们的平台。
海内平台险些都支持从其它平台迁移数据。

近年来海内独立站行业涌入了大量的创业公司，包括有赞、微盟、字节跳动（关停了）等大公司。
行业进入了一个快速发展期，但是目前没有形成明显的头部平台，处于群雄逐鹿的浊世，谁能杀出一条血路坐上独立站做事商的头把交椅呢？

我当然希望是我们公司啦！
这样我也随着喝汤，哈哈哈。
不过经由这一年多对各竞品的不雅观察我认为shopline从产品力上来说是最有机会杀出重围的。

海内平台这边一shoplazza和shopline两家起步都是在13年旁边，一开始该当是齐头并进的，但是个人觉得欢聚投资shopline后，这一年来shopline在产品功能和生态培植上已经超过了shoplazza一个身位了。

allvalue这边可以借鉴有赞在海内积累的履历和能力。
但是我在利用过程中就涌现了好多次低级的缺点，比如链接跳转缺点，点击google feed的理解详情结果跳转到了faebook feed的详情页面。

比如昨天误打误撞尽然进入了有赞的某个运营后台，虽然点击无效，但是我看到了他的左侧菜单栏都有那些模块，这些都不应该在一家大公司的产品上发生的。
这样的低级缺点是会让用户很没有安全感的，用户会对平台的能力产生疑惑。

下图是头豹整理的几家独立站平台。
基于这个我再表述一下自己的意见，首先纠正一下，shopify的插件也并不是全都收费的，但是基本上好用的插件都是要收费的。
shopify构建了一个强大的运用商城，许多公司是把插件作为主营业务依赖于shopify生存的，我们公司之前就有一条线专门卖力在shopify上开拓插件。

我们公司的优惠系统和购物车流程都是采取woocommerce，它的天花板有限，很多需求都是由于它不能够支持去世在了技能调研阶段，产品职员满肚子憋屈，我阁下的小哥就每天嚷嚷着要自己开拓，但是彷佛然并软，哈哈哈哈~

2. 定位

shopline目前已经把整体的用户体验和对功能的细节把握做到了海内较为领先的层面，显然已经进入了shopline2.0时期；shopline下一步该当是要打造属于自己的独立站生态，以生态＋做事构建商业护城河，打造核心竞争力。

shopline紧张的目标客群是海内的DTC卖家，官网上展示的客户案例也大多是海内的DTC卖家，助力品牌出海也是shopline的口号之一。
海内的品牌类卖家的出口发卖业务基本上是处于起步阶段，占公司营收比例较小。
但是产品具有一定的技能和品牌上风，并且其自身的供应链体系已经较为成熟，线下的发卖渠道渗透率也较高。

转做独立站后，须要对全体供应链和运营履历做一个较大的调度，海内的运营履历大多无法在跨境行业复用，尤其是在投放广告时很随意马虎违反平台规则遭到封号。
这类卖家缺少独立站运营的思维和人才，以是更适宜为其供应一站式的办理方案。

在建站方面，shopline供应了丰富的商城模板，涵盖了5大品类，基本上能够知足客户的建站需求。
但是对别传播宣传30分钟建站难免有些浮夸其词，由于我们产品部门每个季度都会进行考察，考察内容便是拿一个客户站作为模板让我们100%复原。
在准备好商品和图片素材的情形下半小时勉强能够完成首页的装修；物流方案，营销内容、运用插件是来不及安装和配置的。

在广告投放方面，shopline有广告开户、广告代投等做事，能够较好的帮助到小白用户；并且自主研发的诸葛系列运用也能够很好的帮助顾客选品和投放广告，诸葛系统是相较于其它平台的一个特色，表示出了shopline的强大产品力。

下图是shopline官方对付诸葛系统的简介：

在支付渠道方面来看，shopline自主研发了shopline payments，并且在21年底公示利用shopline payments的部分0开户费0年费0店铺佣金，这无疑是为卖家减少了一比开支，也为shopline生态注入了一股力量。

下图为shopline后台对shopline payments的简介，由于利用的是公司账号且偷

3. 资源

shopline在17、18年分别和google、facebook成为电商平台和营销互助伙伴，为品牌加入了强有力的背书，并且在流量来源渠道打开了最大的两个流量入口。

在2022年得到了欢聚拢团（YY母公司）的计策投资，并在多地设立办事处。

欢聚旗下的BIGO LIVE、Likee等社交产品也能够为shopliine带来相称的流量，在流量获取这一环节shopline拥有了其它海内平台所没有的资源，然后在多地设立办事处能够及时的相应品牌卖家进行做事，就在我码字的时候shopline福建区域的营销职员有给我打了电话。
（我对shopline的身份是一个服装厂老板）

shopline自主研发的shopline paments是免收shopline paments这部分流水的店铺佣金，并且实现了无跳转支付，在支付业务上给予了卖家最大的优惠，买家较好的支付流程体验。

sholine供应了多对一的建站做事，拥有系统的培训和品牌托管做事。
shopline自主研发的诸葛选品、Shoplytics 系统、shopline payments等都在努力的打造一个更强shopline生态，用以更好的做事客户，不过有个小疑问shopline现在上线了许多关于站外推告白白投放的付费培训课程，我也没有试过不知道是否是在割韭菜，但是没有在网上看到负面的评论，该当是在负责的做事客户。

用户从其它平台迁移过来时，也为shopline增加了一笔非常大的数据资源，这里点到为止。

4. 能力

这里且说说shopline的客服、商务的做事能力，毕竟我平时也只是个假装的潜在客户，没有体验过shopline的定制化做事，但是个人认为透过产品看这方面的能力该当是不低于其它平台的。

（1）客服

shoplazza之前的客服入口常常会丢失，导致无法联系上客服，不过现在shoplazza把入口做到了顶部的导航栏处办理了这个问题。
有赞allvalue的客服总是让你加他们的微信不先回答问题，并且相应速率不足迅速。

shopline的客服做事就没有以上的问题，基本上最慢3分钟之内会话就能被客服接起，并且客服的专业能力和做事态度也是一级棒的。
不过人工客服的韶光的支持韶光我觉得有些短了，基本高下班韶光就没有人工客服了。
（9.30-12.00；14.00-18.30 周末也不支持）

以前客服对付一些产品逻辑险些是有问必答的，但是现在彷佛被故意在戒备竞品假冒客户进行抄袭，对付一些逻辑策略类的问题基本上是在打马虎眼式的回答。

（2）商务

shopline的商务能力个人觉得也是杠杠滴，要不是我是个假冒的用户，我肯定会让他上门来和我吹吹水。
基本上在shopline的平台上留下联系办法，商务就会在半小时之内联系上你，理解一下你的根本情形和需求，但是绝不会过多的打扰到你，言谈之间能够感想熏染到商务的专业程度和作为做事商的态度。
挂两张商务的谈天图：

5. 场景

shopline已经进入2.0时期，属于shopline的生态闭环已经基本搭建完成，用户的建站、投广、支付、物流都能够在shopline生态下得到知足。
每个卖家的利用场景都会有所不同，但是shopline的27万+商家涵盖了各个业务场景，证明shopline的功能已能够深程度的知足各种卖家的业务场景。
下面晒几张来自shopline官网的卖家故事：

6. 用户体验

独立站的页面布局实在大家都差不多同等，基本上都是顶部菜单栏加上左侧的导航栏；真正给予用户良好体验的是对付细节的处理以及平台性能的支撑。
就我个人的意见相较于海内的几家独立站平台来说shopline的综合分数是最高的。
下边我列举几个小点进行解释。

首先从最直不雅观的便是视觉感想熏染，shopline给人视觉上的感想熏染便是更加的整洁舒畅，区域划分清晰的条件下不显得突兀，下边挂1张三个平台的页面图片；

实在摆开了一看大家页面构造的同质化还是挺严重的，可能都是在抄老大哥shopify吧！
哈哈哈（不过目前来看确实没有更精良的界面构造了）

shopline商家后台是符合高可用的，对付利用过电商后台的人险些没有什么额外的认知本钱。

险些在每个字段下都有一个问号小icon，鼠标移入就能展示文本阐明的小浮窗，小浮窗无法展示完备的则会挂链接，用户点击链接后就能看到详细的解析；这个小细节是非常实用切暖心的能够在用户感到困惑时给予第一韶光的帮助。
但是在数据概览模块下没有对各个数据字段的打算公式进行展示，个人以为这一点是有待改进的。

在平台性能方面来说，shopline新建店铺的速率真的是让我垂涎欲滴，基本上可以说是秒建，给予建店职员超爽的快感；大龙头shopify新建一个店铺都须要1~2分钟，而我们平台新建一个店铺须要3分钟，技能给我的情由是采取的架构不支持。

由于我之前卖力过我们平台新建店铺模块，以是觉得比较深，虽然新建店铺是一个比较低频的操作。

实在shopline有一个点是让我用的不太舒畅的，那便是在运用内页没有返回组件，只能点击左侧导航栏返回到运用中央，这和我的操作习气是不太一样的，我不晓得大部分人是不是也这样。

在与用户同步信息方面shopline也是做的最好的，其它平台的更新内容只会存在于版本公告上，没有进行详细位置的提示。

用户没有负责查看公告内容的话就会须要再次进行学习，造成不必要的学习本钱，而shopline会在更新的位置进行小浮窗、信息面板等多样是进行提示，用户在利用时能够第一韶光知晓。

四、总结

做个简短的总结吧，简述下个人肤见。
shopline在我个人看来是海内做的最好的一家竞品，虽然也有一些细节处有些许瑕疵，但综合分数该当是目前海内独立站平台最高的。

shopline颇有一点战国中期秦国的味道，彷佛已经看到了一丝丝一统天下的曙光，大概正在等待着一场关乎独立站场合排场的“长平之战”。
但是我认为shopline该当已经备好了粮草，磨好了刀剑。
注：文章图片和一些不雅观点来自shopline官方和头豹咨询，如有搪突请联系删帖。

本文由 @鸡嘴 原创发布于大家都是产品经理。
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议