大年夜件“宁神退”、中小件“秒退款”！京东物流进级多平台多场景退货解决筹划

近日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流升级退货办理方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、衣饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让消费者在处理售后问题时从“不敢退”变成“放心退”，也帮助商家降落售后货损和物流本钱。

体验升级：最晚23点上门揽收、小哥前置验货秒退款

为节约消费者退货的韶光本钱，全国核心城市的消费者在主流电商平台退货时，京东快递小哥都可以实现最快1小时上门揽收。
针对部分消费者的晨间、夜间退货需求，京东快递也将上门揽收时段延长至最早8点、最晚23点，让消费者上班前、放工后都可以从容退货。

在日常退货中，衣服因试穿涌现污渍、3C产品被拆分等退货问题是网购退货轇轕的“重灾区”，针对这一行业痛点，京东物流联合多个电商平台率先推出退货商品的前置验货标准——通过验品类、验数量、验颜色、验尺码、验脏污、验破损等7大维度，对退货商品进行标准化验货。
若快递小哥确认验货无误，平台便可即刻将商品金额退回至购买账户，不仅大大缩短了消费者等待退款的韶光，也为商家在退货商品的揽收环节就把了一道关，提升商家的运营效率。

值得一提的是，京东物流还将于近日推出“一键退货”功能。
面向跨平台退货的消费者，在京东快递小程序预约退货时，无需手动填入退货地址，只需上传退货订单截图，系统即可通过图像识别智能拆分收寄地址，一键回寄，并直接享受退货折扣，既省钱又省心。

场景扩展：标准包装、一对一验货，大件商品“放心退”

比较于衣饰、数码用品等体积较小的退货商品，家电家居等大件商品的退货更显繁芜。
常日，消费者每每很难筛选出具备专业能力和性价比的物流公司，常常面临被拒单或揽件时收取额外附加用度的情形；对商家而言，也须要顾虑大件商品退货色流本钱高，快递员在揽收环节不具备验货能力而导致退货商品货损率大等问题。
这次升级，京东物流也面向大件商品的退货场景提出了新解法，通过标准包装、一对一验货、收费标准透明化等举措，为消费者供应“放心退”的售后做事。

在退货揽收环节，京东快递小哥将根据不同品类对大件商品进行一对一的验货做事，确保商品的质量和完全性后再发货。
包装方面，京东物流按照快运标准供应专业的包装辅导和做事，供应包括蜂窝板、泡沫板、木架、木箱等多种包装选择，该收费标准在京东物流官网详细可查，让消费者明明白白地消费。
目前，京东物流大件场景的逆向办理方案已经在家电家居、家装建材、汽车用品、运动用品等细分品类中广泛运用。

一贯以来，京东物流始终聚焦用户体验，通过精进做事质量、提升做事品质，引领行业向高质量发展迈进。
未来，京东物流将不断深耕行业化、场景化，不断拓展揽派场景下的个性化做事，知足不同消费者在细分场景中的差异化需求，打造全触点的极致做事体验。

本文源自金融界资讯